VW Touareg - Reparação Necessária da Falha de Áudio do Sistema de Mãos Livres

Falando por experiência própria com problemas no sistema de áudio, tive um problema semelhante com o meu VW Tiguan Hybrid de 2014. A ligação sem fios e o sistema de reconhecimento de voz falharam completamente, apresentando sintomas comparáveis aos que descreve. Após várias tentativas infrutíferas de reiniciar o sistema de infoentretenimento, levei-o a uma oficina. O diagnóstico revelou um módulo de controlo defeituoso que afetava tanto o reconhecimento de voz como a funcionalidade de entrada de áudio. A unidade completa de infoentretenimento precisou de ser substituída, pois os componentes individuais não podiam ser reparados separadamente. A reparação demorou cerca de 4 horas e custou 815 €, incluindo programação e testes. Desde a reparação, todas as funções sem fios, incluindo o sistema mãos-livres e o controlo de volume, funcionam perfeitamente. Antes de sugerir soluções específicas para o seu caso, poderia fornecer: Mensagem de erro exacta que aparece na memória, Se o emparelhamento Bluetooth básico ainda funciona, Se o problema surgiu repentinamente ou se desenvolveu gradualmente, Versão de software actual do seu sistema de infoentretenimento, Se outras funções de áudio (rádio, media) funcionam normalmente Esta informação ajudaria a determinar se está a enfrentar o mesmo problema subjacente que encontrei ou se pode ser algo mais simples de resolver.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por partilhar esses detalhes. A minha última revisão foi há apenas 2 semanas, aos 45557 km, e não detetaram nenhum problema com o sistema de áudio. A mensagem de erro indica Erro 4F-23 Falha de Comunicação, que só apareceu após uma viagem de 3 horas no fim de semana passado. O emparelhamento Bluetooth ainda funciona e consigo ver o meu telefone conectado, mas a reparação do microfone parece inevitável, pois não há entrada de áudio durante as chamadas. O rádio e a reprodução de mídia funcionam perfeitamente, apenas o reconhecimento de voz e a funcionalidade de chamada são afetados. A versão de software mais recente U740 está a ser executada, de acordo com o ecrã de informações do sistema. Todos estes sintomas apareceram subitamente durante essa viagem, não gradualmente. O controlo de volume para áudio recebido ainda funciona normalmente, sugerindo que o sistema de áudio geral está funcional. Vou tentar uma reposição completa do sistema antes de marcar a reparação.

(Traduzido de Inglês)

Bom saber dos seus detalhes de acompanhamento sobre os problemas do sistema de áudio. O código de erro 4F-23 Falha de Comunicação é realmente bastante específico e familiar para mim. No meu caso Tiguan, embora os sintomas iniciais parecessem semelhantes, o código de erro era diferente, o que agora me faz pensar que o seu problema pode ser mais simples do que a minha substituição completa do módulo de controlo. O facto de o ruído ambiente e a reprodução de música funcionarem normalmente através dos altifalantes, enquanto apenas o reconhecimento de voz e a entrada do microfone são afetados, aponta fortemente para o próprio microfone mãos-livres em vez da unidade de infoentretenimento completa. A execução da versão de software U740 é atual, por isso podemos descartar problemas relacionados com o software. Com base na sua descrição e na minha própria experiência com problemas de áudio, sugiro: 1. Verifique o conector do microfone atrás do console superior, o meu tinha-se soltado após uma estrada particularmente acidentada 2. Efetue a reposição do sistema que mencionou 3. Se estas etapas falharem, a substituição do microfone deverá custar cerca de 150€-200€, significativamente menos do que a minha substituição completa da unidade Os problemas de qualidade de som limitados à entrada de voz, mantendo o controlo de volume adequado e outras funções de áudio, tornam esta uma reparação muito mais focada do que a que experimentei.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pelas sugestões detalhadas de resolução de problemas. Visto que tudo indica ser o microfone, irei verificar o conector amanhã de manhã. A teoria da estrada acidentada faz sentido, uma vez que essa viagem de 3 horas incluiu alguns trechos de obras acidentados. Se a verificação do conector e a reposição do sistema não resolverem os problemas de entrada de áudio, pelo menos o custo potencial de reparação apenas do microfone parece mais razoável do que a substituição completa da unidade. As funções de reconhecimento de voz e mãos-livres são essenciais para o meu trajeto diário, por isso irei marcar uma visita à oficina na próxima semana se as soluções básicas não funcionarem. É bom saber que o funcionamento normal do controlo de ruído ambiente e de volume sugere um problema contido. A minha principal preocupação era ter de substituir todo o sistema de áudio como no seu caso, mas os sintomas e o código de erro serem diferentes dá-me esperança de uma solução mais simples. Atualizarei assim que verificar a ligação do microfone e tentar repor o sistema. A estimativa de 150€-200€ ajuda a definir expectativas realistas para o custo potencial de reparação.

(Traduzido de Inglês)