Defecțiunea Audi A7 Infotainment blochează conexiunile telefonice

Ca o persoană cu o anumită experiență de lucru pe Audi, m-am confruntat cu o problemă de conectivitate similară cu Audi A5 2017. Simptomele se potriveau exact cu ceea ce descrieți, respingeri repetate ale conexiunii și restricții de sistem în unitatea infotainment. Atelierul a diagnosticat-o ca fiind un protocol de împerechere incorect între interfața multimedia și dispozitivele mobile. Remedierea a necesitat o resetare completă a sistemului și o actualizare firmware a modulului infotainment. Costul total al reparației a fost de 45 de euro și a durat aproximativ o oră. Ceea ce a ajutat la evitarea altor probleme a fost ștergerea tuturor dispozitivelor împerecheate anterior înainte de actualizare. După reparație, sistemul a funcționat fără probleme, fără probleme de conectare sau mesaje de eroare. Pentru a vă ajuta mai bine cu cazul dvs. specific, ați putea să împărtășiți: Ce versiune MMI rulează A7 dvs., Când au început să apară aceste probleme, Dacă au existat actualizări recente ale telefonului înainte de începerea problemei, Dacă toate telefoanele au probleme de conectare sau doar anumite dispozitive În timp ce lumina motorului nu este activată, deoarece acest lucru este izolat la sistemul de infotainment mai degrabă decât la sistemul de gestionare a motorului sau la sistemul de combustibil, este totuși important să abordați aceste erori pentru a menține funcționalitatea completă a vehiculului.

(Tradus din Engleză)

Ultimul service a fost făcut la 78000 KM și totul a fost bine până când sistemul a început să acționeze în urmă cu 2 săptămâni. Pentru referință, kilometrajul actual este de 80278 KM. Sistemul meu MMI arată versiunea 1276 și problemele au început imediat după ultima actualizare a sistemului. Toate telefoanele, atât Android, cât și iOS, prezintă aceleași probleme de conectare. În acest timp nu a avut loc nicio actualizare a software-ului telefonului. Sistemul funcționează uneori timp de câteva minute înainte de a respinge din nou conexiunile. Trenul de rulare și toate celelalte funcții ale vehiculului funcționează perfect, doar sistemul de infotainment continuă să provoace probleme. La verificarea cu OBD, nu apare niciun cod de defecțiune în niciun modul. Vă mulțumesc că ați sugerat soluția actualizării firmware-ului. Voi face o programare pentru a verifica acest lucru.

(Tradus din Engleză)

Pe baza detaliilor dvs., se potrivește exact cu ceea ce am întâlnit cu A5 meu. Numărul versiunii și sincronizarea după o actualizare a sistemului sugerează cu tărie că aceasta este aceeași problemă de protocol de împerechere care a afectat vehiculul meu. Conectivitatea intermitentă pe care o menționați, când funcționează pentru scurt timp înainte de a ceda, a fost prezentă și în cazul meu. Aceste defecțiuni electrice sunt de obicei declanșate de actualizări de sistem incomplete sau corupte, mai degrabă decât de defecțiuni hardware. Sfat rapid din experiența mea: Înainte de a-l duce la service, încercați să deconectați bateria mașinii timp de 30 de minute. Acest lucru forțează o resetare dură a tuturor sistemelor electrice. Deși acest lucru nu a rezolvat permanent problema mea, a restabilit temporar conectivitatea și a ajutat la confirmarea diagnosticului. După ce atelierul a efectuat actualizarea firmware-ului pe mașina mea, a aplicat, de asemenea, un patch specific pentru versiunea MMI 1276, care a rezolvat complet erorile de comunicare. Întregul proces a durat aproximativ 60 de minute și a costat 45 de euro, acoperind atât resetarea sistemului, cât și actualizarea firmware-ului. Continuați să monitorizați dacă apar noi mesaje de eroare după reparație. În cazul meu, remedierea a fost permanentă, fără reapariția problemelor de conectare de peste 8 luni.

(Tradus din Engleză)

Vă mulțumim pentru feedback-ul detaliat și pentru împărtășirea experienței dvs. Ca urmare a cazului meu, am continuat și am încercat trucul de deconectare a bateriei pe care l-ați sugerat. De fapt, a funcționat timp de aproximativ 2 ore înainte ca problemele de conectare să revină. Tocmai am programat întâlnirea la atelier pentru săptămâna viitoare. Mi-au confirmat că au pe stoc patch-ul pentru versiunea MMI 1276 și mi-au oferit 50 de euro pentru procedura completă de actualizare. Consilierul de service a menționat că au văzut mai multe cazuri similare în ultima vreme, ceea ce mă face să mă simt mai bine cu privire la faptul că aceasta este o problemă cunoscută. Între timp, am observat că comenzile de pe volan pentru media funcționează în mod normal chiar și atunci când ecranul principal afișează erori de conectare. Cel puțin pot controla funcțiile audio de bază în așteptarea remedierii. Apreciez cu adevărat îndrumarea privind izolarea acestei probleme ca fiind o problemă de firmware, mai degrabă decât o defecțiune hardware. Voi actualiza odată ce reparația este finalizată pentru a confirma dacă patch-ul rezolvă totul așa cum a făcut-o în cazul dvs.

(Tradus din Engleză)