Defecțiunea microfonului VW Tiguan blochează apelurile în modul mâini libere

Ca cineva cu experiență moderată în repararea mașinilor, am avut o problemă aproape identică cu Bluetooth-ul la VW Touareg diesel 2010 anul trecut. Calitatea sunetului pentru apeluri a scăzut complet, în timp ce streaming-ul audio a rămas funcțional. După depanarea unor pași de conectivitate de bază, atelierul a diagnosticat un modul de control al sistemului infotainment defect, care cauza o defecțiune a intrării microfonului. Inițial, au suspectat doar unitatea microfonului, dar testarea a relevat că sistemul principal era problema reală. Funcția de detectare a zgomotului ambiental se oprise și ea complet. Repararea a constat în: Scanare diagnostic completă, Înlocuirea unității de control infotainment, Resetarea sistemului și recalibrarea sistemului audio, Testarea tuturor funcțiilor conectate. Costul total a fost de 815 € și a durat aproximativ 4 ore. De la remediere, sistemul audio a funcționat impecabil. Pentru a vă ajuta mai bine în cazul dumneavoastră specific, ați putea împărtăși: Ați efectuat vreo resetare a sistemului? Mesajul de eroare apare imediat la pornire? Ce versiune a sistemului infotainment este instalată? Ați observat alte probleme electrice? Aceste informații ar ajuta la determinarea dacă problema dumneavoastră se potrivește cu ceea ce am experimentat eu sau indică o problemă diferită.

(Tradus din Engleză)

Ultima service a fost la 80000 km. Interesant că menționați simptome similare. Tocmai m-am întors de la un service autorizat unde au descoperit o cablare defectă între microfon și unitatea principală. A trebuit să demonteze o parte din plafon pentru a accesa conexiunile. Sistemul de recunoaștere vocală a picat complet la testul lor de diagnosticare. Controlul volumului și calitatea generală a sunetului au fost bune pentru muzică, exact ca în cazul dumneavoastră. Inițial au estimat 350 € pentru diagnosticare și reparații, dar au ajuns să încaseze 420 € din cauza timpului suplimentar de muncă pentru accesarea cablajului. Repararea a durat aproximativ 3 ore în total. Toate funcțiile de intrare audio funcționează acum normal, inclusiv recunoașterea vocală pentru comenzile telefonice. Aș verifica mai întâi cablajul înainte de a înlocui întregul modul de control.

(Tradus din Engleză)

Mulțumesc pentru feedback-ul despre experiența dumneavoastră de reparație. Deși Touareg-ul meu a necesitat înlocuirea completă a modulului de control, este interesant cât de simptome similare au dus la cauze principale diferite. Problema de cablare este logică, având în vedere modul în care cablajul trece prin plafon și este supus unor solicitări regulate. Costul reparației dumneavoastră de 420 € a fost semnificativ mai economic decât înlocuirea unității mele de control de 815 €. Acest lucru arată de ce diagnosticul corect este crucial, problemele de recunoaștere vocală și microfon pot proveni din mai multe puncte ale sistemului. Pentru referințe viitoare pentru alții care se confruntă cu probleme similare Bluetooth, simptomele cheie pe care le-am experimentat amândoi au fost: Redarea audio funcțională, Recunoaștere vocală defectă, Intrare microfon inactivă, Funcționare normală a controlului volumului. Abordarea diagnosticului ar trebui să înceapă cu verificarea cablajului înainte de a presupune o defecțiune a modulului. Aș fi putut economisi bani dacă atelierul meu ar fi investigat mai temeinic cablajul înainte de a înlocui întreaga unitate. O întrebare: Au menționat vreun semn de deteriorare a cablajului din cauza apei? Deoarece ați menționat că problemele au început pe vreme ploioasă, sunt curios dacă umiditatea a fost un factor contributiv.

(Tradus din Engleză)

Apreciez explicația detaliată despre verificarea cablajului mai întâi. Atelierul a confirmat că nu existau daune provocate de umiditate la cablajul electric. Au descoperit că problema era de fapt un fir ciupit în apropierea locului unde plafonul interior se unește cu montantul A. Intrarea audio era complet blocată din cauza acestei secțiuni deteriorate. Problemele cu recunoașterea vocală și conexiunea wireless au dispărut imediat ce au reparat acea secțiune de cablare. Sistemul de compensare a zgomotului ambiental a început, de asemenea, să funcționeze din nou corect. După ce am trecut prin acest proces de reparare a microfonului, recomand cu siguranță verificarea temeinică a cablajului înainte de a înlocui orice componente majore. Pentru ceea ce m-a costat în reparații (420 €), soluția a fost relativ simplă odată ce au identificat locația exactă a defectului. Mă face să mă întreb câte unități de comandă sunt înlocuite inutil când problema este doar cablajul deteriorat. Experiența mea arată că, chiar și cu simptome identice, cauza principală poate fi destul de diferită.

(Tradus din Engleză)