Eroare apel Bluetooth VW Crafter: Probleme microfon identificate

Problemele cu recunoașterea vocală și apelurile hands-free pe care le descrii se potrivesc cu cele pe care le-am întâmpinat cu VW ID.4 2015 al meu. Repararea microfonului s-a dovedit necesară după diagnosticarea inițială. Simptomele principale au fost similare: calitatea sunetului a fost perfectă pentru redarea audio, dar sistemul hands-free a încetat să detecteze comenzile vocale, iar apelurile telefonice au devenit imposibile. Sistemul de anulare a zgomotului ambiental a fost, de asemenea, afectat. Cauza principală a fost un modul microfon defect în consola de plafon. Acest lucru a necesitat îndepărtarea plafonului pentru a accesa ansamblul complet. Este un punct slab cunoscut al sistemului infotainment care tinde să cedeze în jur de 80.000 km. Un atelier de reparații profesionist va avea nevoie de instrumente de diagnosticare specializate pentru a testa corect circuitele microfonului și modulele Bluetooth. Aceasta nu este o soluție rapidă, întreaga consolă de plafon trebuie, de obicei, înlocuită, deoarece microfonul este integrat în ansamblu. Atenție la atelierele care sugerează că simplele actualizări de software vor rezolva problema. Deși software-ul poate cauza probleme Bluetooth, simptomele pe care le descrii indică puternic o defecțiune hardware a sistemului microfon. Repararea este destul de complexă, dar rezolvă complet problema atunci când este efectuată corect. Obținerea pieselor OEM corespunzătoare este crucială pentru fiabilitatea pe termen lung a sistemului hands-free.

(Tradus din Engleză)

Mulțumesc pentru răspunsul detaliat despre repararea microfonului. Simptomele pe care le-ați descris se potrivesc perfect cu Crafter-ul meu, mai ales comenzile vocale care nu funcționează, în timp ce audio-ul obișnuit funcționează bine. Conexiunea wireless se întrerupe complet în timpul apelurilor acum, ceea ce este foarte frustrant. E bine de știut că înlocuirea consolei de deasupra este soluția potrivită, mai degrabă decât actualizările de software. Cât v-a costat repararea completă? De asemenea, a funcționat totul impecabil de când a fost reparat sau ați observat alte ciudățenii la sistemul hands-free?

(Tradus din Engleză)

După ce am reparat sistemul, vă pot raporta că funcționează perfect acum. Conexiunea wireless rămâne stabilă în timpul apelurilor, iar recunoașterea vocală funcționează exact ca atunci când vehiculul era nou. Repararea totală a costat 815 €, inclusiv înlocuirea unității complete a consolei de plafon și recalibrarea sistemului audio. Deși nu a fost ieftin, calitatea sunetului și funcționalitatea hands-free sunt complet restaurate. Mecanicul a menționat că aceste defecțiuni ale microfonului sunt destul de frecvente la modelele VW din acea epocă. Instalarea a necesitat echipamente de diagnosticare specializate pentru a integra corect noile componente cu sistemul infotainment. De la reparație, acum șase luni, nu am întâmpinat nicio scădere a calității apelurilor sau probleme de intrare audio. Anularea zgomotului ambiental funcționează și ea mult mai bine acum. Asigurați-vă că atelierul dvs. de reparații folosește piese OEM originale pentru înlocuire. Unele unități de pe piața de duplicat pot cauza probleme de compatibilitate cu componentele originale ale sistemului.

(Tradus din Engleză)

În sfârșit, am rezolvat reparația săptămâna trecută și am vrut să vă împărtășesc experiența mea. Am găsit un service VW autorizat specializat în sisteme electrice. Au confirmat că era necesară repararea microfonului, exact cum s-a sugerat aici. Problemele de conexiune wireless se datorau exact consolei de plafon defectă. Am plătit 890 € pentru reparația completă, inclusiv piesele și manopera. Comanda de volum și recunoașterea vocală funcționează acum perfect, este ca și cum aș avea un sistem nou. Mecanicul mi-a arătat unitatea veche și mi-a explicat cum a cedat complet componenta de filtrare a zgomotului ambiental. Au folosit piese originale și au lucrat aproximativ 4 ore pentru a finaliza totul, inclusiv testarea. Mă bucur foarte mult că am optat pentru o reparație corectă în loc să încerc alternative mai ieftine. Nu mai am apeluri întrerupte sau probleme de conexiune. Vă mulțumesc din nou că m-ați îndrumat în direcția corectă cu această problemă.

(Tradus din Engleză)