Eroare microfon hands-free VW Virtus: Probleme comune și soluții

Vorbind din experiența mea cu o problemă similară la VW Polo 2020, înțeleg perfect frustrarea dumneavoastră legată de situația reparației microfonului. Simptomele erau aproape identice, problemă Bluetooth unde apelurile se conectau, dar microfonul era neresponsiv. Conexiunea wireless pentru streaming muzical funcționa bine, dar intrarea audio pentru apeluri era complet inactivă. După mai multe încercări de depanare, inclusiv resetarea sistemului infotainment și reîmperechea dispozitivelor, l-am dus la atelier. Au diagnosticat un modul microfon defect în consola de plafon, care afecta, de asemenea, funcțiile de control vocal și controlul volumului pentru apeluri. Repararea a inclus: Scanare diagnostic completă, Înlocuirea modulului microfon, Actualizare software a sistemului infotainment, Testarea tuturor funcțiilor de intrare audio. Costul total a fost de 815 €, inclusiv piesele și manopera. Pentru a vă ajuta mai bine în cazul dumneavoastră specific, ați putea împărtăși: Ați efectuat resetarea sistemului? Funcționează sistemul de control vocal pentru alte funcții? Există daune vizibile sau expunere la apă la consola de plafon? Când ați actualizat ultima dată sistemul infotainment? Aceste informații ar ajuta la determinarea dacă vă confruntați cu aceeași cauză principală sau dacă este potențial o problemă diferită în cadrul sistemului hands-free.

(Tradus din Engleză)

Am efectuat ultima revizie la 25000 km și pot confirma că sistemul de recunoaștere vocală a început să dea erori la scurt timp după aceea. Atelierul a efectuat diagnostice complete și a constatat că repararea microfonului necesita înlocuirea completă din cauza unui defect de fabricație. Eroarea a provocat probleme care depășeau simpla efectuare a apelurilor, comenzile vocale au încetat să mai funcționeze complet, în timp ce funcțiile Bluetooth de bază au rămas operaționale. Soluția a necesitat înlocuirea unității microfonului de pe consola de plafon și recalibrarea modulului de recunoaștere a vorbirii. Atelierul a reparat-o în garanție în aproximativ 2 ore. Controlul volumului și apelurile hands-free funcționează acum perfect din nou. Mă bucur foarte mult că au identificat rapid cauza principală.

(Tradus din Engleză)

Mulțumesc pentru actualizarea cu privire la experiența ta de reparare a microfonului la VW Virtus. Mă bucur să aud că garanția a acoperit înlocuirea, asta te-a scăpat de aproximativ 800 € pe care a trebuit să-i plătesc eu pentru repararea Polo-ului meu. Simptomele tale se potrivesc exact cu cele pe care le-am experimentat eu, eșecul complet al recunoașterii vocale, păstrând în același timp capacitățile de bază ale conexiunii wireless. Diagnosticul defectului de fabricație explică, de asemenea, de ce ambele mașini ale noastre au avut probleme atât de similare, în ciuda anilor diferiți de producție. Înlocuirea unității de microfon de pe consola superioară este cu siguranță soluția corectă în acest caz. În cazul meu, după reparare, funcțiile de recunoaștere vocală și apeluri hands-free au rămas stabile de peste 8 luni. Integrarea sistemului audio funcționează din nou perfect. Doar asigură-te că testezi temeinic toate funcțiile comenzilor vocale înainte de a părăsi atelierul, în special anularea zgomotului ambiental în timpul apelurilor. Acest lucru va confirma că repararea microfonului a fost calibrată corect cu sistemul audio al mașinii. E bine de știut că centrul de service a identificat și rezolvat rapid problema. Aceste defecțiuni ale modulului microfon par să fie un punct slab cunoscut pe care VW l-a recunoscut în anumite serii de producție.

(Tradus din Engleză)

Mulțumesc tuturor pentru informațiile utile despre problema cu microfonul de la VW Virtus. Doar am vrut să închid acest thread după ce am rezolvat totul. Recunoașterea vocală și apelurile hands-free funcționează acum perfect după reparația în garanție. Atelierul a știut exact ce face, au recunoscut imediat simptomele când am descris microfonul defect și recunoașterea vocală care nu funcționa, în timp ce conexiunea wireless rămânea activă. Anularea zgomotului ambiental este de fapt mai bună decât înainte, deoarece au instalat modulul de microfon actualizat și au recalibrât sistemul. Comenzile vocale sunt foarte clare, iar calitatea apelurilor este excelentă. Pentru oricine altcineva care se confruntă cu simptome similare la sistemul audio VW, cu siguranță duceți-l la verificare la atelier. Repararea microfonului a durat doar 2 ore și a fost complet acoperită de garanție în cazul meu. A meritat fiecare minut pentru a avea sistemul hands-free funcționând din nou corect. Apreciez foarte mult toate răspunsurile și informațiile detaliate împărtășite aici. M-a ajutat să confirm că aveam de-a face cu o problemă cunoscută care avea o soluție simplă.

(Tradus din Engleză)