Reparare necesară pentru defecțiunea sistemului audio hands-free VW Touareg

Vorbind din experiență proprie cu probleme ale sistemului audio, am avut o problemă similară cu VW Tiguan Hybrid 2014. Conexiunea wireless și sistemul de recunoaștere vocală au cedat complet, prezentând simptome comparabile cu cele pe care le descrii. După mai multe încercări nereușite de resetare a sistemului infotainment, l-am dus la un atelier. Diagnosticarea a relevat un modul de comandă defect care afectează atât funcționalitatea de recunoaștere vocală, cât și cea de intrare audio. A fost necesară înlocuirea întregii unități infotainment, deoarece componentele individuale nu puteau fi reparate separat. Repararea a durat aproximativ 4 ore și a costat 815 €, inclusiv programarea și testarea. De la remediere, toate funcțiile wireless, inclusiv sistemul hands-free și controlul volumului, funcționează impecabil. Înainte de a sugera soluții specifice pentru cazul dumneavoastră, ați putea furniza următoarele informații: Mesajul de eroare exact afișat în memorie, Dacă asocierea Bluetooth de bază încă funcționează, Dacă problema a apărut brusc sau s-a dezvoltat treptat, Versiunea curentă a software-ului sistemului dumneavoastră infotainment, Dacă alte funcții audio (radio, media) funcționează normal. Aceste informații ar ajuta la determinarea dacă vă confruntați cu aceeași problemă de bază pe care am întâlnit-o eu sau dacă ar putea fi ceva mai simplu de remediat.

(Tradus din Engleză)

Mulțumesc pentru detalii. Ultima mea vizită la service a fost acum doar 2 săptămâni, la 45557 km, și nu au detectat nicio problemă cu sistemul audio. Mesajul de eroare este Eroare 4F-23 Eroare de comunicare, care a apărut doar după o cursă de 3 ore weekend-ul trecut. Împerecherea Bluetooth încă funcționează și îmi pot vedea telefonul conectat, dar reparația microfonului pare inevitabilă, deoarece nu există nicio intrare audio în timpul apelurilor. Radioul și redarea media funcționează perfect, doar recunoașterea vocală și funcționalitatea apelurilor sunt afectate. Rulez cea mai recentă versiune de software U740, conform ecranului cu informații despre sistem. Toate aceste simptome au apărut brusc în timpul acelei curse, nu treptat. Controlul volumului pentru audio primit încă funcționează normal, sugerând că sistemul audio general este funcțional. Voi încerca o resetare completă a sistemului înainte de a programa reparația.

(Tradus din Engleză)

Mă bucur să aud detaliile dvs. de urmărire despre problemele sistemului audio. Codul de eroare 4F-23 Eroare de comunicare este de fapt destul de specific și familiar pentru mine. În cazul meu Tiguan, deși simptomele inițiale păreau similare, codul de eroare a fost diferit, ceea ce mă face acum să cred că problema dvs. ar putea fi mai simplă decât înlocuirea completă a modulului de control. Faptul că zgomotul ambiental și redarea muzicii funcționează normal prin difuzoare, în timp ce doar recunoașterea vocală și intrarea microfonului sunt afectate, indică puternic microfonul hands-free în sine, mai degrabă decât unitatea completă infotainment. Versiunea software U740 este actuală, așa că putem exclude problemele legate de software. Pe baza descrierii dvs. și a propriei mele experiențe cu problemele audio, vă sugerez: 1. Verificați conectorul microfonului de sub consola superioară, al meu s-a slăbit după un drum deosebit de accidentat 2. Efectuați resetarea sistemului pe care ați menționat-o 3. Dacă acești pași nu reușesc, înlocuirea microfonului ar trebui să coste în jur de 150 € - 200 €, semnificativ mai puțin decât înlocuirea completă a unității mele. Problemele de calitate a sunetului fiind limitate la intrarea vocală, menținând în același timp controlul corect al volumului și alte funcții audio, face această reparație mult mai concentrată decât ceea ce am experimentat eu.

(Tradus din Engleză)

Mulțumesc pentru sugestiile detaliate de depanare. Având în vedere că toate indiciile indică spre microfon, voi verifica conectorul mâine dimineață. Teoria drumului denivelat are sens, deoarece acea călătorie de 3 ore a inclus câteva porțiuni dificile de construcție. Dacă verificarea conectorului și resetarea sistemului nu rezolvă problemele de intrare audio, cel puțin costul potențial de reparare doar pentru microfon pare mai rezonabil decât înlocuirea completă a unității. Funcțiile de recunoaștere vocală și hands-free sunt esențiale pentru naveta mea zilnică, așa că voi programa o vizită la atelier săptămâna viitoare dacă remedierile de bază nu funcționează. E bine de știut că funcționarea normală a controlului zgomotului ambiental și a volumului sugerează o problemă izolată. Principala mea îngrijorare era să fie nevoie să înlocuiesc întregul sistem audio, ca în cazul dumneavoastră, dar simptomele și codul de eroare diferite îmi dau speranță pentru o soluție mai simplă. Voi actualiza odată ce verific conexiunea microfonului și încerc resetarea sistemului. Estimarea de 150-200 € ajută la stabilirea unor așteptări realiste pentru costul potențial de reparare.

(Tradus din Engleză)