Sistemul de apel telefonic Passat defect: alertă problemă microfon

Având experiență cu o problemă similară de conexiune wireless pe Passat GTE Hybrid 2020, îți pot împărtăși experiența mea. După mai multe încercări de a rezolva problemele de calitate a sunetului cu sistemul hands-free, s-a dovedit că modulul de control al zgomotului ambiental era defect, ceea ce a afectat atât sistemul microfonului, cât și funcțiile de recunoaștere vocală. Simptomele se potriveau exact cu ale tale: muzica se reda corect, dar nu exista transmisie vocală în timpul apelurilor. Inițial, am încercat depanarea de bază: am verificat toate setările sistemului audio, am efectuat repornirea sistemului infotainment, am șters codurile de eroare, am actualizat software-ul sistemului. Niciuna dintre acestea nu a rezolvat problema. Atelierul a diagnosticat un modul microfon defect care a afectat și sistemul de anulare a zgomotului. Repararea completă a inclus: înlocuirea unității microfon, actualizarea modulelor de control, testarea tuturor funcțiilor dependente de voce. Costul total a fost de 815 €, inclusiv timpul de diagnosticare și piesele. Pentru a te ajuta mai bine în cazul tău specific, ai putea împărtăși: Ai efectuat recent actualizări de sistem? Problema persistă după o repornire completă a sistemului? Există coduri de eroare vizibile? Aceasta a început brusc sau treptat? Acest lucru ar ajuta la determinarea dacă te confrunți cu aceeași problemă de bază sau cu ceva diferit.

(Tradus din Engleză)

Am efectuat service-ul de 62691 km săptămâna trecută și vă mulțumesc pentru toate sugestiile detaliate. După ce am încercat o repornire completă a sistemului și am verificat codurile de eroare, problema mea cu Bluetooth persistă exact așa cum am descris. Dincolo de problemele de recunoaștere vocală, zgomotul ambiental în timpul apelurilor pare mult mai rău decât înainte, când sistemul funcționa corect. Degradarea calității sunetului se potrivește cu ceea ce ați experimentat cu modulul defect. Voi programa o programare la atelier pentru a verifica sistemul microfonului, deoarece toți pașii de depanare de bază nu au reușit să rezolve problemele sistemului audio.

(Tradus din Engleză)

Mulțumesc pentru detaliile suplimentare despre Passat GTE Hybrid-ul dumneavoastră. Simptomele pe care le descrieți după vizita la service, în special controlul zgomotului ambiental degradat, se aliniază puternic cu ceea ce am experimentat înainte de a-mi repara microfonul. Un lucru de reținut: După reparația inițială, am descoperit că problemele de intrare audio erau, de asemenea, parțial legate de o conexiune slabă în consola de plafon unde se conectează ansamblul microfonului. Atelierul a trebuit să ajusteze cablajul pentru a rezolva complet problemele de conexiune wireless. Având în vedere că mașina dumneavoastră are un kilometraj similar cu cel de la apariția problemelor mele (în jur de 60.000 km) și problemele au început după un service, rugați atelierul să verifice în mod specific: Conexiunile ansamblului microfonului, Integritatea cablajului consolei de plafon, Starea modulului de control al zgomotului ambiental, Conexiunile la masă ale sistemului audio. Repararea completă ar trebui să restabilească o calitate clară a sunetului pentru apeluri și un control corespunzător al volumului pentru toate funcțiile. Pe baza simptomelor corespunzătoare, probabil că veți avea nevoie de reparații similare cu cele pe care le-am făcut eu. Notați orice coduri de eroare noi care apar înainte de vizita la atelier, deoarece acest lucru va contribui la accelerarea procesului lor de diagnosticare.

(Tradus din Engleză)

Mulțumesc pentru feedback-ul detaliat privind problemele audio ale Passat GTE. Departamentul de service tocmai a sunat cu diagnosticul inițial și ați avut perfectă dreptate, au găsit un cablaj deteriorat în consola de plafon care afectează sistemul microfonului. Modulul de zgomot ambiental afișează, de asemenea, coduri de eroare similare cu cazul dumneavoastră. Ei estimează în jur de 790 € pentru repararea completă a microfonului, inclusiv: cablaj nou, înlocuirea ansamblului microfonului, testarea calității sunetului, calibrarea intrării audio. Voi autoriza lucrarea, deoarece toate simptomele conexiunii wireless se potrivesc exact cu experiența dumneavoastră. Consultantul de service a confirmat că acest lucru ar trebui să restabilească complet funcțiile de apeluri hands-free și comenzi vocale. Voi raporta înapoi odată ce este finalizat pentru a confirma dacă remediază atât problemele de sunet ale apelurilor, cât și pe cele de recunoaștere vocală. A fost foarte util să știu despre problema conexiunii slabe pe care ați întâmpinat-o, m-a făcut să mă simt mai bine în legătură cu cheltuirea banilor pentru a obține un diagnostic și o reparație corespunzătoare.

(Tradus din Engleză)