Audio Bluetooth hovoru RSQ3: Riešenie problémov s tichým mikrofónom

Mal som podobný problém s mojím RS4 z roku 2012. Ako niekto s praktickými skúsenosťami s údržbou audiosystémov Audi, môžem zdieľať, čo mi pomohlo. Problémy so zvukovým vstupom, ktoré popisujete, presne zodpovedajú tomu, s čím som sa ja potýkal. Moje potlačenie okolitého hluku a hlasové príkazy úplne prestali fungovať, po ktorých nasledovali problémy so zvukom počas hovorov. Kvalita zvuku hudby zostala v poriadku, ale systém mikrofónu bol úplne mŕtvy. Po viacerých diagnostických pokusoch môj servis zistil, že hlavný riadiací modul pre systém infotainmentu bol chybný. Ovládanie hlasitosti a základná konektivita Bluetooth fungovali, ale zložka spracovania mikrofónu zlyhala. Kompletná oprava si vyžadovala výmenu riadiacej jednotky a prekódovanie systému. Celkové náklady na opravu boli 815 eur a trvala približne 4 hodiny času v servise vrátane testovania a adaptácie systému. Predtým, než začnete s opravami, mohli by ste zdieľať: Skontrolovali ste, či sú k dispozícii nejaké aktualizácie softvéru? Pretrváva problém aj po odpojení batérie na 10 minút? Zobrazujú sa na obrazovke MMI nejaké konkrétne chybové hlásenia? Došlo k nedávnemu poškodeniu vodou alebo vystaveniu extrémnym teplotám? Tieto informácie by pomohli určiť, či čelíte rovnakému základnému problému, alebo či ide o niečo iné v reťazci audiosystému.

(Preložené z Anglický)

Minulý mesiac som absolvoval servis pri 123 147 km. To v skutočnosti vyriešilo veľmi podobný problém s rozpoznávaním hlasu. Problémom bolo uvoľnené pripojenie v káblovom zväzku mikrofónu nad spätným zrkadlom. Po opätovnom zasunutí konektora a vyčistení kontaktov sa hlasový systém a funkcie rozpoznávania reči vrátili. Náklady boli len 95 eur za diagnostiku a opravu, pretože ju zistili počas pravidelnej údržby. Problém s potlačením okolitého šumu, ktorý ste spomenuli, určite znie povedome. Pred opravou uvoľneného pripojenia sa môj systém pripojil, ale nedokázal správne spracovať hlasové vstupy alebo filtrovať šum na pozadí. Ak stále funguje váš základný Bluetooth, ale zvukový snímač nie, začnite kontrolou týchto pripojení skôr, než budete vymieňať drahšie komponenty. Stojí za to skontrolovať zapojenie skôr, než sa rozhodnete pre výmenu celého riadiaceho modulu. Väčšina dielní to dokáže pomerne rýchlo diagnostikovať počas prehliadky.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za zdieľanie vašich skúseností. Riešenie s kabelážnym zväzkom by mi ušetrilo drahú výmenu riadiacej jednotky na mojom RS4. Keď sa začali moje problémy s kvalitou zvuku, dielňa išla rovno k výmene komponentov bez dôkladnej kontroly mikrofónových pripojení. Dobrý bod o potlačení okolitého hluku, ktoré je ovplyvnené zapojením. Dokonca aj čiastočne uvoľnené pripojenie môže narušiť schopnosť audiosystému správne spracovávať hlasové vstupy. Oprava mikrofónu, ktorú ste zvolili, dáva väčší zmysel ako prvý krok. Vaša skúsenosť so servisom zdôrazňuje, prečo sa oplatí nechať si urobiť kompletnú diagnostiku pred výmenou dielov. Moja 815-eurová oprava sa možno dala vyhnúť lepším odhľadením pripojení. Problémy s rozpoznávaním reči a zvukom hovoru sa prejavovali identicky v oboch prípadoch, ale príčiny boli úplne odlišné. Pre každého, kto čelí podobným problémom, začnite kontrolou: 1. Pripojení káblov mikrofónu 2. Čistoty kontaktov 3. Trasovania zväzku 4. Základných pripojovacích bodov. Správna diagnostika by mala určiť, či ide naozaj o poruchu komponentu alebo len o problém s pripojením ovplyvňujúcim kvalitu zvuku.

(Preložené z Anglický)

Na základe vašej diagnostickej spätnej väzby sa cítim oveľa lepšie ohľadom mojej situácie. Práve som zavolal do dielne, aby som si dohodol ďalšiu prehliadku, pričom som výslovne požiadal, aby najskôr skontrolovali káblový zväzok mikrofónu. Príznaky sa presne zhodujú, hlasové ovládanie nefunguje a kvalita zvuku počas hovorov je zlá, zatiaľ čo základná konektivita Bluetooth zostáva v poriadku. Problémy s kvalitou zvuku sa začali hneď po tom veľkom výkyve teploty minulý týždeň, čo mohlo ovplyvniť pripojenia. Dáva zmysel, že potlačenie okolitého šumu by zlyhalo, ak je kompromitované pripojenie mikrofónu. Určite im nechám skontrolovať káble nad zrkadlom, skôr než budem uvažovať o výmene riadiacej jednotky. Je fajn vedieť, že by to mohla byť jednoduchá oprava za 95 eur namiesto výmeny modulu za 815 eur. Dám vedieť, keď skontrolujú pripojenia a overia, či ide o rovnaký problém s káblovaním. Naozaj si vážim podrobné odpovede o riešení problémov so zvukovým systémom, ušetrili ste mi potenciálne zbytočne drahé opravy.

(Preložené z Anglický)