Audio systém v Audi Q8 prestal fungovať, potrebná oprava

Ako niekto s miernymi skúsenosťami s prácou na Audi, mal som veľmi podobný problém s mojím Audi Q7 z roku 2019. Reproduktory v aute zrazu stlchli, hoci hlavná jednotka sa zdala fungovať normálne. Po kontrole základnej konektivity a vykonaní resetov systému, ako ste to urobili vy, som ho vzal do dielne. Diagnostika odhalila, že basový reproduktor v predných dverách zlyhal a spôsobil skrat v audio systéme, čím sa spustil bezpečnostný výpadok celého zvukového systému. Aux vstup a USB audio pripojenia boli tiež týmto ovplyvnené. Oprava zahŕňala výmenu chybného reproduktora a spustenie systémovej diagnostiky na vynulovanie audio modulu. Celková cena bola 280 eur, vrátane dielov a práce. Zvukový systém od opravy funguje bezchybne. Aby som vám lepšie pomohol s vaším konkrétnym prípadom, mohli by ste zdieľať: či počujete nejaké slabé bzučanie alebo praskanie pri zapínaní systému, či problém začal náhle alebo sa vyvíjal postupne, či vaše Q8 má štandardný zvukový systém alebo prémiový audio balík, či sa pred zlyhaním zvuku objavili nejaké výstražné správy. Tieto informácie by pomohli určiť, či čelíte rovnakému problému s reproduktorom, alebo možno niečomu inému v nastavení vašej zvukovej konektivity.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za podrobnú odpoveď. Moje Q8 má na tachometri 60 908 km od posledného servisu a môžem potvrdiť, že nie je počuť žiadne bzučanie ani praskanie, len úplné rádiové ticho. Prémiový audiosystém zlyhal okamžite počas jazdy, bez výstražných hlásení alebo postupného zhoršovania kvality zvuku. Pripojenie zvuku sa na displeji zdá byť normálne, zobrazujú sa názvy skladieb a nastavenia hlasitosti, ale reproduktory v aute zostávajú úplne tiché bez ohľadu na zdroj vstupu. Idem si dohodnúť návštevu servisu, pretože sa to zdá byť za hranicou základného riešenia problémov.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za tieto dodatočné podrobnosti o vašom Q8. Príznaky, ktoré popisujete, sú takmer identické s tým, čo som zažil ja, najmä náhle úplné rádiové ticho počas jazdy bez výstražných znamení. Skutočnosť, že váš displej zobrazuje normálne audio pripojenie, ale nevydáva žiadny zvuk cez reproduktory auta, presne zodpovedá môjmu prípadu. Keďže vaše vozidlo má tiež prémiový zvukový systém, podobne ako ten môj, je vysoká pravdepodobnosť, že sa stretávate s rovnakou poruchou reproduktorov, ktorá spúšťa bezpečnostné vypnutie. Audio modul v týchto prémiových systémoch je naprogramovaný tak, aby prerušil všetok zvukový výstup, ak zistí potenciálne elektrické problémy, ktoré by mohli poškodiť zosilňovač. Na základe uvedeného počtu najazdených kilometrov je toto načasovanie poruchy reproduktorov celkom typické. Servisní technici, ktorí mi opravovali môj systém, vysvetlili, že reproduktory prémiového zvukového systému môžu mať problémy okolo 55 000 - 65 000 km. Nechať si to správne diagnostikovať v dielni je určite správny krok. Ak sa ukáže, že je to rovnaký problém s reproduktormi, pravdepodobne budú musieť: 1. Spustiť kompletnú diagnostiku problému s Bluetooth a audio pripojením 2. Otestovať každý reproduktor jednotlivo 3. Vymeniť akékoľvek chybné komponenty reproduktorov 4. Resetovať audio modul. Náklady na opravu by mali byť podobné tým, ktoré som platil ja, za predpokladu, že ide o rovnakú základnú príčinu. Odporúčal by som im skontrolovať celé USB audio pripojenie, kým sú pri tom, len aby sa vylúčili akékoľvek iné potenciálne problémy.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za vaše dôvtipné návrhy na riešenie problémov. Po tom, ako mi dnes v dielni skontrolovali moje Q8, ste mali úplnú pravdu. Zistili chybný reproduktor v predných dverách spolujazdca, ktorý spôsoboval úplné vypnutie zvukovej sústavy. Diagnostika odhalila rovnaký problém s bezpečnostným vypnutím, ktorý ste spomenuli – systém detekoval chybu reproduktora a zakázal všetok zvukový výstup, aby sa chránil zosilňovač. Problém s Bluetooth a problémy s USB audio boli len príznakmi tejto hlavnej poruchy reproduktora. Celková oprava stála 295 eur, čo zahŕňalo výmenu chybného reproduktora, kompletnú diagnostiku a resetovanie audio modulu. Kvalita zvuku je teraz späť dokonalá zo všetkých zdrojov, či už prehrávate cez Bluetooth, rádio alebo USB audio pripojenie. Naozaj si cením podrobné vysvetlenie pravdepodobnej príčiny. Pomohlo mi to jasne komunikovať problém s dielňou a pochopiť, čo robili na opravu problému so skreslením zvuku. Auto teraz funguje presne tak, ako má.

(Preložené z Anglický)