Chyba hovoru Bluetooth v VW Crafter: Zistené problémy s mikrofónom

Problémy s rozpoznávaním hlasu a handsfree volaním, ktoré popisujete, sa zhodujú s tým, čo som zažil so svojím VW ID.4 z roku 2015. Po počiatočnej diagnostike sa ukázala ako nevyhnutná oprava mikrofónu. Hlavné príznaky boli podobné, kvalita zvuku pri prehrávaní audio súborov bola perfektná, ale systém handsfree prestal detekovať hlasové príkazy a telefonovanie sa stalo nemožným. Ovplyvnený bol aj systém potlačenia okolitého hluku. Príčinou bola chybná mikrofónová jednotka v stropnej konzole. To si vyžadovalo odstránenie stropnice pre prístup k celej zostave. Je to známy slabý bod v infotainment systéme, ktorý má tendenciu zlyhať okolo značky 80 000 km. Profesionálna servisná prevádzka bude potrebovať špecializované diagnostické nástroje na správne otestovanie mikrofónových obvodov a modulov Bluetooth. Toto nie je rýchla oprava, celá stropná konzola sa zvyčajne musí vymeniť, pretože mikrofón je integrovaný do zostavy. Dávajte si pozor na servisy, ktoré navrhujú, že jednoduché aktualizácie softvéru to vyriešia. Zatiaľ čo softvér môže spôsobovať problémy s Bluetooth, príznaky, ktoré popisujete, silne poukazujú na hardvérové ​​zlyhanie v mikrofónovom systéme. Oprava je pomerne náročná, ale ak sa urobí správne, problém úplne vyrieši. Na dlhodobú spoľahlivosť systému handsfree je kľúčové získať originálne diely OEM.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za podrobnú odpoveď ohľadom opravy mikrofónu. Príznaky, ktoré ste opísali, sa perfektne zhodujú s mojím Crafterom, najmä nefunkčné hlasové príkazy, zatiaľ čo bežný zvuk funguje dobre. Bezdrôtové pripojenie teraz počas hovorov úplne vypadne, čo je naozaj frustrujúce. Je dobré vedieť, že výmena stropnej konzoly je správnym riešením, a nie len aktualizácie softvéru. Koľko vás stála kompletná oprava? Tiež, fungovalo všetko bezchybne od opravy alebo ste si všimli nejaké ďalšie zvláštnosti v systéme hands-free?

(Preložené z Anglický)

Po oprave môžem potvrdiť, že systém hands-free teraz funguje perfektne. Bezdrôtové pripojenie zostáva stabilné počas hovorov a rozpoznávanie hlasu funguje rovnako dobre ako keď bolo vozidlo nové. Celková oprava stála 815 €, čo zahŕňalo výmenu celej stropnej konzoly a kalibráciu audiosystému. Hoci to nebolo lacné, kvalita zvuku a funkčnosť hands-free sú úplne obnovené. Mechanik spomenul, že tieto poruchy mikrofónov sú pomerne časté u modelov VW z tej doby. Inštalácia vyžadovala špecializované diagnostické zariadenie na správnu integráciu nových komponentov s infotainment systémom. Od opravy pred šiestimi mesiacmi som nezažil žiadne výpadky kvality hovorov ani problémy so zvukom. Potlačenie okolitého hluku tiež funguje oveľa lepšie. Len sa uistite, že váš autoservis používa originálne diely OEM na výmenu. Niektoré náhradné diely môžu spôsobiť problémy s kompatibilitou s pôvodnými komponentmi systému.

(Preložené z Anglický)

Minulý týždeň som konečne dal opraviť auto a chcel som sa podeliť o svoje skúsenosti. Našiel som certifikovaný VW servis, ktorý sa špecializuje na elektrické systémy. Potvrdili, že je potrebná oprava mikrofónu, presne tak, ako sa tu navrhovalo. Problémy s bezdrôtovým pripojením boli presne spôsobené chybnou stropnou konzolou. Zaplatil som 890 € za kompletnú opravu vrátane dielov a práce. Ovládanie hlasitosti a rozpoznávanie hlasu teraz fungujú perfektne, je to ako mať nový systém. Mechanik mi ukázal starú jednotku a vysvetlil, ako úplne zlyhala súčiastka na filtrovanie okolitého šumu. Použili originálne diely a na dokončenie všetkého vrátane testovania im trvalo asi 4 hodiny. Som naozaj rád, že som sa rozhodol pre riadnu opravu namiesto lacnejších alternatív. Už žiadne prerušované hovory ani problémy s pripojením. Ďakujem ešte raz za to, že ste ma pri tomto probléme nasmerovali správnym smerom.

(Preložené z Anglický)