Elektronika Suzuki Landy zlyhala po chybe v režime prepravy

Mal som veľmi podobnú situáciu s mojím hybridným Suzuki Solio 2023 a môžem sa podeliť o svoje skúsenosti ako niekto s miernymi znalosťami v oblasti automobilov. Príznaky boli takmer identické, elektrické chyby, nefunkčná navigácia a výstražné svetlá. Kľúč fungoval a štart motora bol normálny, ale nastavenia konfigurácie vozidla boli všade. Po kontrole online fór som podozrieval, že vinníkom je prepravný režim. Odniesol som ho k autorizovanému predajcovi, pretože vozidlo bolo ešte v záruke. Ich diagnostika potvrdila, že auto bolo skutočne zaseknuté v prepravnom režime, čo je špeciálne nastavenie používané počas prepravy vozidla. Oprava bola jednoduchá, museli použiť svoj diagnostický nástroj na deaktiváciu prepravného režimu a resetovanie elektrických systémov. Keďže auto bolo nové, bolo to urobené bezplatne (0 €) v rámci záruky. Predtým, než vám ponúknem konkrétnejšie rady, mohli by ste mi povedať: Presný mesiac/rok výroby vášho Landy, Aktuálny počet najazdených kilometrov, Či sa problém objavil náhle alebo sa vyvíjal postupne, Či sa na elektrických systémoch nedávno vykonávala nejaká práca, Či je auto stále v záruke. Tieto informácie by pomohli určiť, či sa vaša situácia zhoduje s tým, čo som zažil, a či by ste mohli mať nárok na záruku.

(Preložené z Anglický)

Mal som posledný servis pri 12814 KM a pri kontrole nezistili nič zlé. Predajca spomenul, že aktualizácia softvéru by mohla vyriešiť problémy s nastaveniami vozidla. Všimol som si, že varovania sa objavujú a miznú odnikiaľ pri štartovaní motora, ale navigácia zostáva neustále nefunkčná. Predpokladám, že by mohol existovať problém s komunikáciou medzi modulmi v elektronike vozidla. Pred objednaním ďalšieho servisu som skúsil odpojiť batériu na 15 minút, aby som resetoval konfiguráciu auta, ale nepomohlo to. Stálo by za to vyskúšať postup resetovania transportného režimu, ktorý ste opísali, alebo mám ísť rovno na diagnostiku k predajcovi? Moja záruka ešte platí ďalších 8 mesiacov.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za tieto dodatočné podrobnosti. Keďže moje Solio prešlo podobnými príznakmi, dovoľte mi podeliť sa o to, čo som sa naučil zo svojej skúsenosti. Odpojenie batérie, ktoré ste vyskúšali, je zvyčajne dobrý prvý krok, ale podobne ako vo vašom prípade, ani to nevyriešilo naše elektrické problémy. Nezvyčajné varovné správanie počas štartovania motora v kombinácii s úplne nefunkčnou navigáciou sa v skutočnosti zhoduje s tým, čo som zažil pred opravou prepravného režimu. Vzhľadom na to, že vaše auto je stále v záruke a problémy ovplyvňujú viacero systémov, dôrazne odporúčam ísť priamo k predajcovi na riadnu diagnostickú kontrolu. V mojom prípade by pokusy o opravy typu "urob si sám" mohli skomplikovať uplatnenie záruky. Aktualizácia softvéru, ktorú spomenuli, by mohla byť relevantná, po deaktivácii prepravného režimu na mojom aute tiež nainštalovali najnovší firmvér riadiacej jednotky ako súčasť opravy. Táto komplexná aktualizácia pomohla vyriešiť všetky elektrické problémy a obnovila správne nastavenia vozidla. Kompletná návšteva predajcu zahŕňala: Kompletná systémová diagnostická kontrola: 0 € (záruka), Deaktivácia prepravného režimu: 0 € (záruka), Aktualizácia softvéru na najnovšiu verziu: 0 € (záruka), Testovanie všetkých postihnutých systémov: 0 € (záruka) Celkový čas opravy bol približne 3 hodiny. Keďže vaša záruka je stále platná, mali by ste byť schopní získať rovnaké riešenie bezplatne.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za podrobnú spätnú väzbu. To, čo ste opísali so svojím Soliom, perfektne zodpovedá mojej situácii, najmä časť o neobvyklých výstrahách počas štartovania motora. Na základe vašich skúseností si tento týždeň, kým je ešte aktívna záruka, dohodnem návštevu u predajcu. Keďže je postihnutých viacero systémov a resetovanie batérie nepomohlo, zdá sa, že najchytrejší prístup je nechať ich skontrolovať prepravný režim a vykonať kompletnú diagnostiku. Je dobré vedieť, že elektronika auta sa dá úplne obnoviť pomocou ich diagnostických nástrojov a aktualizácií softvéru bez akýchkoľvek nákladov z vlastného vrecka. Konkrétne sa ich opýtam na kontrolu prepravného režimu a nastavení konfigurácie auta, keď ho tam privezie. Skutočnosť, že vaša oprava trvala asi 3 hodiny, mi tiež pomáha lepšie naplánovať servisnú návštevu. Ďakujem za zdieľanie vašich skutočných skúseností s opravou, ušetrilo mi to pokusy o ďalšie opravy typu "urob si sám", ktoré by mohli ovplyvniť moju záruku. Po získaní výsledkov diagnostiky a riešenia od predajcu aktualizujem fórum. Kľúčový fob a štartovanie motora stále fungujú normálne, takže by som ho mal vedieť bezpečne odviesť.

(Preložené z Anglický)