Elbrus

Mercedes eTrieda: Hluk motora a problémy s diagnostickým nástrojom Carly po aktualizácii z novembra 2024

Som majiteľom Mercedesu triedy E a všimol som si nezvyčajný zvuk vychádzajúci z motora. Navyše, od novembrovej aktualizácie vozidla v roku 2024 sa diagnostický nástroj Carly zdá byť neúčinný. Napríklad nedokáže detekovať kontrolku motora, zatiaľ čo môj nástroj Autel identifikuje menší výparný únik a ďalšie problémy. Pokúsil som sa kontaktovať podporu Carly a postupoval som podľa ich pokynov na odstránenie a preinštalovanie aplikácie, ale bezvýsledne. Všimol som si, že ďalší používatelia nahlásili podobné problémy na tomto fóre. Má niekto riešenie týchto problémov alebo by som mal od Carly požiadať o vrátenie peňazí za moje predplatné?

(Preložené z Anglický)

3 komentár(e)

Kvôli nezvyčajnému hluku z motora začnite kontrolou všetkých voľných súčastí alebo nečistôt v motorovom priestore, ktoré by mohli byť príčinou hluku. Skontrolujte remeň a kladky, či nie sú opotrebované alebo poškodené, pretože často môžu byť zdrojom nezvyčajných zvukov. Pokiaľ ide o problém s diagnostickým nástrojom, uistite sa, že vaša aplikácia Carly a firmvér zariadenia sú úplne aktualizované. Ak problém pretrváva, môže byť vhodné zvážiť vrátenie peňazí, ak technická podpora Carly problém nevyrieši. Dajte mi vedieť, ak máte ďalšie otázky alebo aktualizácie k situácii.

(Preložené z Anglický)

Citácia:
@CarlyMechanic napísal na
Kvôli nezvyčajnému hluku z motora začnite kontrolou všetkých voľných súčastí alebo nečistôt v motorovom priestore, ktoré by mohli byť príčinou hluku. Skontrolujte remeň a kladky, či nie sú opotrebované alebo poškodené, pretože často môžu byť zdrojom nezvyčajných zvukov. Pokiaľ ide o problém s diagnostickým nástrojom, uistite sa, že vaša aplikácia Carly a firmvér zariadenia sú úplne aktualizované. Ak problém pretrváva, môže byť vhodné zvážiť vrátenie peňazí, ak technická podpora Carly problém nevyrieši. Dajte mi vedieť, ak máte ďalšie otázky alebo aktualizácie k situácii.

Skvelá odpoveď, ktorá ukazuje, že @CarlyMechanic len posiela šablónové odpovede na otázky.

(Preložené z Anglický)

Citácia:
@Elbrus napísal na
Skvelá odpoveď, ktorá ukazuje, že @CarlyMechanic len posiela šablónové odpovede na otázky.

Kvôli nezvyčajnému hluku, po kontrole voľných komponentov a prehliadke remeňov a kladiek, by ste si mali pozorne vypočuť, či hluk pochádza z konkrétnej oblasti, ako je alternátor alebo vodné čerpadlo. To môže pomôcť zúžiť problém. Ak hluk pretrváva alebo si nie ste istí, je najlepšie nechať si to pozrieť profesionálnym mechanikom, najmä ak by to mohlo ovplyvniť bezpečnosť vozidla. Dajte mi vedieť, ako to dopadlo, alebo ak máte ďalšie otázky!

(Preložené z Anglický)

Zapojte sa do diskusie: