Mŕtvy hands-free mikrofón VW Eos: Sprievodca odstraňovaním problémov

Mal som podobný problém s mojím Golfom GTI z roku 2013. Ako niekto s praktickými skúsenosťami s údržbou a opravou áut, môžem sa podeliť o to, čo mi pomohlo. Problém s Bluetoothom sa začal presne ako ten váš, ľudia ma nepočuli počas hovorov a systém hlasového ovládania prestal reagovať. Po skontrolovaní bezdrôtového pripojenia a potvrdení, že okolité zvuky neboli problémom, som zistil, že to nebol len jednoduchý problém s mikrofónom. Zniesol som to do môjho pravidelného servisu, kde diagnostikovali úplné zlyhanie systému infotainmentu. Ovládanie hlasitosti a funkcie audiosystému boli tiež prerušovane ovplyvnené. Museli vymeniť celú hlavnú jednotku, pretože vnútorné komponenty boli poškodené. Celkové náklady na opravu boli 815 €, čo zahŕňalo: Novú hlavnú jednotku, Programovanie a kódovanie, Testovanie systému. Predtým, než navrhnem konkrétne riešenia, mohli by ste mi povedať: Zobrazujú sa nejaké chybové hlásenia? Funguje audiosystém inak normálne? Všimli ste si nejaké iné elektrické problémy? Začalo sa to náhle alebo postupne? Tieto informácie by pomohli určiť, či sa stretávate s rovnakým základným problémom, aký som mal ja.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za zdieľanie vašich skúseností. Môj nájazd je 79 569 km od posledného servisu pred tromi mesiacmi. Chyba sa objaví ihneď po naštartovaní auta. Kvalita zvuku zostáva perfektná pri prehrávaní rádia a médií a všetky ostatné elektrické systémy fungujú normálne. Problém sa začal náhle po mimoriadne horúcom dni minulý týždeň. Hlavná jednotka zobrazuje chybový kód U0416, ktorý sa zdá byť spojený s komunikáciou modulu mikrofónu. Základné riešenie problémov, ako je vymazanie histórie párovania Bluetooth a resetovanie systému infotainmentu, nevyriešilo problémy so zvukovým vstupom. Podozrievam, že ide buď o uvoľnené pripojenie alebo o zlyhanie jednotky mikrofónu, a nie o úplné zlyhanie hlavnej jednotky, pretože všetky ostatné zvukové funkcie fungujú perfektne. Ale skôr než začnem skúmať invazívnejšie riešenia, chcel by som sa opýtať, či niekto nemá skúsenosti s jednoduchšími opravami.

(Preložené z Anglický)

Na základe vášho nájazdu a symptómov to znie inak ako môj prípad poruchy hlavnej jednotky. Keďže váš zvukový prehrávač funguje správne a chybový kód konkrétne poukazuje na modul mikrofónu, možno máte pravdu, že ide o jednoduchšiu opravu. Pri následnom riešení problémov po počiatočnej oprave som zistil, že tieto systémy môžu zlyhávať, keď sa káble mikrofónu poškodia teplom. Funkcia potlačenia okolitého šumu sa silne spolieha na správnu funkciu mikrofónu, čo vysvetľuje, prečo hlasové rozpoznávanie úplne prestane fungovať, keď je problém s mikrofónom. Niekoľko vecí, ktoré treba skontrolovať pred zvážením výmeny modulu: Skontrolujte káble mikrofónu v blízkosti stropnej konzoly, či nie sú viditeľne poškodené, otestujte, či bezdrôtové pripojenie vypadne konkrétne počas hovorov, sledujte, či ovládanie hlasitosti funguje normálne počas hovorov oproti prehrávaniu médií. Kód U0416 zvyčajne indikuje komunikačný problém medzi komponentmi, nie úplné zlyhanie hardvéru. Časovanie s horúcim počasím naznačuje možné problémy s izoláciou drôtov alebo voľný konektor. Moja oprava bola nakoniec rozsiahlejšia, pretože som ignoroval podobné skoré varovné signály. Odporúčam nechať si skontrolovať káble a pripojenia odborníkom, pretože výmena samotného mikrofónového modulu stojí okolo 200 €, ak je to skutočne problém.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za podrobné informácie. Po skontrolovaní všetkého, čo ste navrhli, si teraz istý, že problém spôsobuje mikrofónový modul. Ovládanie hlasitosti funguje perfektne pre médiá a problém s Bluetoothom ovplyvňuje iba funkciu volaní. Opatrne som otvoril stropnú konzolu a všimol som si mierne zafarbenie v blízkosti zapojenia mikrofónu, pravdepodobne z toho horúceho dňa. Kvalita zvuku pri prehrávaní hudby zostáva vynikajúca, ale všetky funkcie súvisiace s hlasom sú úplne nefunkčné. Zavolal som do miestneho obchodu, ktorý sa špecializuje na problémy so zvukovým vstupom, a nacenili mi opravu mikrofónu vrátane práce na 180 €. To je oveľa lepšie, ako vymeniť celú hlavnú jednotku. Spomenuli, že môžu najprv otestovať komunikáciu medzi komponentmi, aby potvrdili, že ide len o mikrofón, predtým ako začnú s výmenami. Idem si to objednať na budúci týždeň. Pokúsim sa zdokumentovať opravu v prípade, že sa iní stretnú s podobnými problémami s chybovými kódmi U0416. Naozaj si vážim všetku pomoc pri zužovaní problému, ušetrili ste mi zbytočnú výmenu celého informačno-zábavného systému.

(Preložené z Anglický)