Mŕtvy telefónny mikrofón Amarok: Oprava poruchy hands-free systému

Ako majiteľ VW Atlasu z roku 2020 som sa minulý rok stretol s takmer identickými problémami s mikrofónom. Problém sa týka modulu zvukových vstupov v infotainment systéme, a nie samotného mikrofónu. Jednotka regulácie hlasitosti a zosilňovač mikrofónu môžu zlyhať, čo spôsobuje poruchu rozpoznávania hlasu a robí telefonovanie nemožným, napriek normálnej konektivite Bluetooth. Moja oprava si vyžadovala výmenu celého modulu ovládania hlasu. Pôvodná diagnostika ukázala viacnásobné chyby komunikácie medzi mikrofónom a hlavnou riadiacou jednotkou. Ovplyvnené boli aj senzory okolitého šumu, čo vysvetľuje, prečo systém nedokáže správne filtrovať okolité zvuky počas hovorov. Toto je známy vzor poruchy u niekoľkých modelov VW z tejto generácie. Oprava zahŕňa odstránenie stropnice pre prístup a výmenu stropnej konzoly, kde je umiestnený mikrofónový modul. Nie je to rýchla oprava a vyžaduje si špeciálne diagnostické zariadenie na správne nakódovanie nového modulu do vozidla. Dobrá správa je, že nejde o bezpečnostne kritický problém, aj keď je to určite frustrujúce. Najlepšie je dať si ho opraviť v servise so skúsenosťami s infotainment systémami VW, pretože všeobecní mechanici často nemajú špeciálne diagnostické nástroje potrebné pre tieto opravy audiosystému.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za zdieľanie vašich skúseností. Môj Amarok mal presne tieto isté problémy a dal som si ho opraviť minulý mesiac. Výmena modulu hlasového ovládania vyriešila všetky problémy s bezdrôtovým pripojením a obnovila normálnu funkciu mikrofónu. Obrovský rozdiel predstavuje opätovné získanie správnej hands-free funkcie, najmä s celým tým okolitém hlukom v týchto autách. Sledovali ste, koľko vás nakoniec stála oprava? Taktiež ma zaujíma, či všetko funguje správne od opravy alebo či ste si všimli nejaké iné problémy so zvukom?

(Preložené z Anglický)

Som rád, že sa vám to podarilo vyriešiť. Podobne ako vo vašom prípade, aj výmena môjho modulu hlasového ovládania úplne vyriešila všetky problémy s mikrofónom a rozpoznávaním reči. Oprava stála 815 €, vrátane dielov a práce, čo sa zdá byť štandardné pre tento typ práce s infotainment systémom. Od opravy všetko funguje bezchybne, hovory sú krištáľovo čisté, rozpoznávanie hlasu reaguje perfektne a potlačenie okolitého hluku funguje podľa očakávania. Za 8 mesiacov od opravy sa neobjavili žiadne nové problémy so zvukom. Ovládanie hlasitosti a všetky funkcie audiosystému zostávajú stabilné. S odstupom času sa určite oplatilo zaplatiť za riadnu diagnostiku a opravu, namiesto experimentovania s lacnejšími alternatívami. Tieto moderné infotainment systémy sú komplexné a ich správna oprava vyžaduje špecializované znalosti a správne diagnostické vybavenie.

(Preložené z Anglický)

Odkedy mi opravili môj Amarok v certifikovanom servise, kvalita zvuku a bezdrôtové pripojenie sú perfektné. Celkovo som zaplatil 790 €, čo zahŕňalo diagnostiku a nový modul hlasového ovládania. Audio systém teraz funguje presne tak, ako keď bol nový – čisté hovory, spoľahlivé rozpoznávanie reči a správne ovládanie hlasitosti za všetkých podmienok. Mechanik, ktorého som našiel, sa špecializoval na elektroniku VW a mal správne diagnostické nástroje. Oveľa lepší zážitok ako moje predchádzajúce pokusy v iných servisoch. Všetko dokončili za jeden deň a dokonca aj aktualizovali softvér, keď ho mali pripojený. Naozaj som rád, že som tentokrát išiel do poriadneho servisného strediska namiesto toho, aby som sa snažil ušetriť peniaze v bežnej garáži. Žiadne problémy vôbec za posledných 6 týždňov od opravy. Všetky funkcie hands-free teraz fungujú perfektne. Určite sa oplatí zaplatiť o niečo viac, aby sa to urobílo správne na prvýkrát.

(Preložené z Anglický)