Oprava poruchy zvuku systému hands-free VW Touareg potrebná

Na základe mojich skúseností s problémami audiosystému som mal podobný problém s mojím hybridným VW Tiguanom z roku 2014. Bezdrôtové pripojenie a systém rozpoznávania hlasu úplne zlyhali a vykazovali porovnateľné príznaky s tým, čo popisujete. Po niekoľkých neúspešných pokusoch o resetovanie systému infotainmentu som ho vzal do dielne. Diagnostika odhalila chybný riadiací modul, ktorý ovplyvňoval rozpoznávanie reči aj funkciu zvukových vstupov. Celá jednotka infotainmentu potrebovala výmenu, pretože jednotlivé komponenty sa nedali opraviť samostatne. Oprava trvala asi 4 hodiny a stála 815 €, vrátane programovania a testovania. Od opravy fungujú všetky bezdrôtové funkcie, vrátane hands-free systému a regulácie hlasitosti, bezchybne. Predtým, než navrhnem konkrétne riešenia pre váš prípad, mohli by ste poskytnúť: Presnú chybovú správu zobrazenú v pamäti, Či stále funguje základné párovanie Bluetooth, Či sa problém objavil náhle alebo sa vyvíjal postupne, Aktuálnu verziu softvéru vášho systému infotainmentu, Či ostatné zvukové funkcie (rádio, médiá) fungujú normálne. Tieto informácie by pomohli určiť, či sa stretávate s rovnakým základným problémom, s akým som sa stretol ja, alebo či by to mohol byť niečo jednoduchšie na opravu.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za zdieľanie týchto detailov. Môj posledný servis bol pred len 2 týždňami pri 45557 km a nezistili žiadne problémy so zvukovým systémom. Chybové hlásenie znie Chyba 4F-23 Komunikačná chyba, ktorá sa objavila až po 3-hodinovej jazde minulý víkend. Párovanie Bluetooth stále funguje a vidím pripojený môj telefón, ale oprava mikrofónu sa zdá byť nevyhnutná, pretože počas hovorov nie je žiadny zvukový vstup. Rádio a prehrávanie médií fungujú perfektne, ovplyvnené sú iba hlasové ovládanie a funkcia volaní. Podľa obrazovky systémových informácií používam najnovšiu verziu softvéru U740. Všetky tieto príznaky sa objavili náhle počas jazdy, nie postupne. Ovládanie hlasitosti prichádzajúceho zvuku stále funguje normálne, čo naznačuje, že všeobecný zvukový systém je funkčný. Pred objednaním opravy skúsim úplný reset systému.

(Preložené z Anglický)

Som rád, že som počul vaše podrobnosti o problémoch s audiosystémom. Chybový kód 4F-23 Komunikačná chyba je v skutočnosti celkom špecifický a pre mňa známy. V mojom prípade s Tiguanom, hoci počiatočné príznaky vyzerali podobne, chybový kód bol iný, čo ma teraz vedie k domnienke, že váš problém môže byť jednoduchší ako výmena celého riadiaceho modulu. Skutočnosť, že okolité zvuky a prehrávanie hudby fungujú normálne cez reproduktory, zatiaľ čo je ovplyvnené iba rozpoznávanie reči a vstup z mikrofónu, silne poukazuje na samotný hands-free mikrofón, a nie na kompletnú jednotku infotainmentu. Prevádzkovanie softvérovej verzie U740 je aktuálne, takže môžeme vylúčiť problémy súvisiace so softvérom. Na základe vášho opisu a mojej vlastnej skúsenosti s problémami s audio zariadeniami navrhujem: 1. Skontrolovať konektor mikrofónu za stropnou konzolou, môj sa uvoľnil po obzvlášť hrboľatej ceste 2. Vykonať resetovanie systému, ktoré ste spomenuli 3. Ak tieto kroky zlyhajú, výmena mikrofónu by mala stáť okolo 150 € - 200 €, výrazne menej ako výmena celej jednotky. Problémy s kvalitou zvuku, ktoré sú obmedzené na hlasový vstup, pričom sa zachováva správne ovládanie hlasitosti a ďalšie zvukové funkcie, robia z tejto opravy oveľa cielenejšiu záležitosť, než som zažil ja.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za podrobné návrhy na riešenie problémov. Vzhľadom na to, že všetky známky poukazujú na mikrofón, skontrolujem konektor ako prvé zajtra ráno. Teória hrboľatej cesty dáva zmysel, pretože tá 3-hodinová jazda zahŕňala aj niektoré drsné úseky stavebných prác. Ak kontrola konektora a resetovanie systému nevyriešia problémy so zvukom, aspoň potenciálne náklady na opravu len mikrofónu znejú rozumnejšie ako výmena celej jednotky. Rozpoznávanie reči a funkcie hands-free sú pre moju dennú dochádzku nevyhnutné, takže si na budúci týždeň naplánujem návštevu dielne, ak základné opravy nebudú fungovať. Je dobré vedieť, že normálne fungovanie potláčania okolitého hluku a regulácie hlasitosti naznačuje obmedzený problém. Mojou hlavnou obavou bola výmena celého audiosystému, ako v vašom prípade, ale rozdielne príznaky a chybový kód mi dávajú nádej na jednoduchšie riešenie. Aktualizujem po kontrole pripojenia mikrofónu a vyskúšaní resetovania systému. Odhad 150-200 € pomáha nastaviť realistické očakávania potenciálnych nákladov na opravu.

(Preložené z Anglický)