Porucha audiosystému VW Crafter EV, úplné ticho

S mojimi skúsenosťami s elektrickými VW autami som sa stretol s veľmi podobným problémom so zvukom v mojom VW e-Golf z roku 2019. Príznaky boli identické, úplné zvukové ticho bez ohľadu na zdroj vstupu, či už USB audio, aux vstup alebo Bluetooth. Spočiatku som si myslel, že je to problém s hlavnou jednotkou, ale po odnesení do servisu diagnostikovali chybný basový reproduktor, ktorý spôsoboval úplné vypnutie systému, bežná bezpečnostná funkcia v novších audiosystémoch VW. Oprava zahŕňala výmenu chybného reproduktora a rekalibráciu audiosystému, čo stálo celkom 280 €. Stojí za to skontrolovať, či váš Crafter zobrazuje nejaké chybové kódy v infotainment systéme. V servise spomenuli, že tieto novšie elektrické VW často majú prepojené audiosystémy, kde zlyhanie jednej súčiastky môže vypnúť celý systém. Aby som vám pomohol diagnostikovať váš konkrétny prípad, mohli by ste zdieľať: Pretrváva problém so všetkými zdrojmi zvuku? Sú na displeji nejaké chybové hlásenia? Začal sa problém náhle alebo sa vyvíjal postupne? Mali ste nejaké nedávne aktualizácie softvéru? To by pomohlo určiť, či sa váš problém zhoduje s tým, čo som zažil, alebo poukazuje na iný problém s pripojením zvuku.

(Preložené z Anglický)

Posledný servis bol vykonaný pri 161 000 km. Chcel som potvrdiť, že po prečítaní týchto odpovedí som skontroloval a problém so skreslením zvuku sa vyskytuje pri každom zdroji zvuku, rádiu, USB audiu a Bluetooth. Na displeji sa nezobrazujú žiadne chybové hlásenia. Problém sa objavil náhle po mimoriadne chladnej noci, čo môže byť relevantné. Čo ma zaujalo vo vašej odpovedi o basovom reproduktore je, že som si asi týždeň pred úplným zlyhaním zvuku všimol mierne chrastění z reproduktora na strane vodiča. Mohlo by to súvisieť s vypnutím systému, ktoré ste spomenuli? Autoreproduktory určite dostávajú energiu, pretože pri zapínaní a vypínaní systému počujem slabé cvaknutie.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za tieto dodatočné podrobnosti, ten vŕzgajúci zvuk, ktorý ste spomenuli, je presne to, čo som zažil pred úplným zlyhaním zvuku. V mojom prípade bol ten slabý praskavý zvuk pri zapínaní/vypínaní jasným indikátorom problému s basovým reproduktorom, ktorý som opísal skôr. Prepojenie so studeným počasím je zaujímavé, pretože práve vtedy vrcholili moje problémy so skreslením zvuku. V dielni mi vysvetlili, že extrémne teploty môžu urýchliť existujúce poškodenie reproduktorov, najmä v dverových jednotkách, kde je častá expozícia vlhkosti. Príznaky, ktoré popisujete – úplné ticho zo všetkých zdrojov, ale s indikáciou napájania – sa dokonale zhodujú s mojou skúsenosťou. Môj problém s Bluetooth a problémy s USB audio boli v skutočnosti len príznakmi zlyhávajúceho dverového reproduktora, nie samostatnými problémami. Keďže ste spomenuli, že ste počuli vŕzganie z reproduktora v ľavých dverách pred zlyhaním, dôrazne by som odporučil najskôr skontrolovať tento konkrétny reproduktor. V týchto systémoch VW môže zlyhávajúci dverový reproduktor skutočne spustiť systémové vypnutie, ktoré som zažil. Skutočnosť, že vaše autorádio stále vykazuje známky napájania (praskavý zvuk), ale nie je počuť žiadny zvuk, je v súlade s bezpečnostnou funkciou vypnutia, a nie s úplným zlyhaním systému. To by vám mohlo potenciálne ušetriť čas a náklady na diagnostiku, na základe mojej opravárenskej skúsenosti. Nemali by ste problém vyskúšať tento rýchly test, ktorý som sa naučil: so zapnutým systémom nastavte basy na minimum a skúste prehrať zvuk pri nízkej hlasitosti. Ak budete počuť akýkoľvek zvuk, aj len na krátko, ďalej by to potvrdilo teóriu o reproduktore.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za podrobné informácie o korelácii s chladným počasím a návrh testu reproduktorov. Určite vyskúšam ten test nastavenia basov, ktorý ste spomenuli, dáva zmysel, že by to mohlo pomôcť izolovať problém. Po prečítaní o vašej podobnej skúsenosti s reproduktorom vo dverách som si celkom istý, že sa zaoberáme rovnakým problémom. Časovanie môjho vŕzgajúceho zvuku, po ktorom nasledovalo úplné rádiové ticho, presne zodpovedá vášmu prípadu. Je dobré vedieť, že náklady na opravu boli vo vašej situácii okolo 280 €. Práve som znova otestoval zapnutie systému a ten slabý zvuk cez reproduktory auta je stále tam, čo sa zdá potvrdiť teóriu vypnutia systému skôr než úplné zlyhanie zvukového systému. Naplánujem si návštevu servisu, aby skontrolovali konkrétne reproduktor v ľavých dverách. Naozaj užitočné je vedieť o tejto bezpečnostnej funkcii v novších zvukových systémoch VW, vysvetľuje, prečo jeden zlý reproduktor môže vypnúť celý zvukový systém. Dúfam, že to ušetrí čas diagnostiky, pretože ich môžem nasmerovať priamo na pravdepodobnú príčinu problémov so zvukom. Stálo by za to nahrať ten praskavý zvuk a ukázať ho v servise? Mal by som tiež očakávať, že spolu s reproduktorom bude potrebné vymeniť aj iné komponenty?

(Preložené z Anglický)