Porucha elektrických okien VW Nivus: Sprievodca opravou v záruke

Podobný problém sa mi stal minulú zimu na mojom VW T-Cross z roku 2019. Keďže sa trochu vyznám v elektrike áut, najprv som skontroloval poistky, ale boli v poriadku. Mechanizmus okien na všetkých dverách úplne prestal reagovať, presne ako v tvojom prípade. V servise diagnostikovali chybný hlavný spínač elektrických okien v panely dverí vodiča. Museli demontovať celý panel dverí, aby sa dostali k spínaču a vymenili ho. Oprava trvala asi 2 hodiny a stála 200 € vrátane dielov a práce. Motor regulátora okna a vodiace koľajnice okna boli otestované a zistilo sa, že fungujú správne, problém spôsoboval výlučne spínač, ktorý spôsobil systémové zlyhanie. Predtým, než navrhnem konkrétne opravy, by som chcel vedieť: Počujete nejaké cvaknutie, keď stlačíte spínače? Stáva sa to na predných aj zadných oknách? Všimli ste si prerušovanú prevádzku pred úplným zlyhaním? Začal sa problém náhle alebo postupne? Takéto systémové zlyhanie často poukazuje na hlavnú spínaciu jednotku skôr než na jednotlivé motory okien, ale znalosť týchto podrobností pomôže zužiť príčinu. Keďže váš Nivus je v záruke, určite ho nechajte skontrolovať v autorizovanom servise, mali by vám opravu uhradiť, ak ide o poruchu súčiastky.

(Preložené z Anglický)

Mal som posledný servis pri 49 000 km len pred dvoma týždňami a všetko bolo v poriadku. Pred úplným zlyhaním som začul tiché cvaknutie z vodičových dverí. Včera naraz prestali fungovať všetky okná, predné aj zadné, bez predchádzajúcich výstražných signálov. Zvuk sa teraz ozýva vždy, keď stlačím akýkoľvek spínač okna, ale okná sa vôbec nepohnú. Ani sa neozve žiadne bzučanie z motorčekov okien. Zaujímalo by ma, či iní zažili rovnaké náhle úplné zlyhanie, alebo či je normálne, že všetky okná naraz prestanú fungovať?

(Preložené z Anglický)

Na základe tých klikacích zvukov a úplného zlyhania systému, ktoré popisujete, sa to presne zhoduje s tým, čo sa stalo s mojím T-Crossom. Hlavná ovládacia jednotka okna vo dverách vodiča zvyčajne zlyháva týmto spôsobom, najprv s jemným cvakaním, potom úplným vypnutím systému, ktoré ovplyvňuje všetky okná súčasne. Klikavý zvuk bez zvuku motora okna silne naznačuje, že ide o centrálnu spínaciu jednotku, nie o regulátory okien alebo jednotlivé motory. Keď hlavná ovládacia jednotka zlyhá, preruší napájanie všetkých motorov okien ako bezpečnostná funkcia. To vysvetľuje, prečo prestali fungovať všetky okná naraz. V mojom prípade oprava zahŕňala: Odstránenie panelu dverí vodiča, Výmenu kompletnej riadiacej jednotky okna, Obnovenie systému riadenia okien, Testovanie všetkých funkcií okien. Keďže váš Nivus je stále v záruke, oprava by mala byť hradená. Výmena riadiacej jednotky okna problém úplne odstránila na mojom T-Cross a odvtedy som nezažil žiadne problémy. Klikavý zvuk, ktorý počujete, je prakticky totožný s tým, čo som zažil pred opravou. Odporúčal by som sa vyhnúť pokusom o opravy typu "urob si sám", pretože manipulácia by mohla viesť k strate záruky. Predajca by mal byť schopný potvrdiť diagnózu pomocou svojho diagnostického zariadenia a vymeniť chybnú riadiacu jednotku.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za podrobné odpovede. Práve som dal auto skontrolovať v autosalóne a mali ste úplnú pravdu, naozaj to bol hlavný modul ovládania okien vo vodičových dverách. Potvrdili, že cvakanie pochádzalo z chybnej spínacej jednotky, nie z elektrických okien samotných. Oprava bola v rámci záruky úplne hradená a trvala približne 3 hodiny. Vymenili celý modul ovládania okien a prekalibrovali všetky regulátory okien. Celková cena by bola 280 €, keby nebola v záruke. Pre každého, kto zažíva podobné problémy: súčasné zlyhanie všetkých elektrických okien s cvakaním zo spínačov je jasným znakom problému s centrálnym riadiacim modulom, a nie s jednotlivými problémami regulátora okien. V autosalóne spomenuli, že je to známy problém u niektorých modelov VW a náhradné diely majú stále na sklade. Všetky okná teraz fungujú perfektne bez cvakania alebo iných nezvyčajných zvukov. Naozaj som rád, že to nebol zložitejší problém zahŕňajúci viacero motorov alebo regulátorov okien.

(Preložené z Anglický)