Porucha infotainmentu v Audi A7 blokuje pripojenia telefónu

Ako niekto s určitými skúsenosťami s opravami Audi, stretol som sa s podobným problémom s konektivitou u môjho Audi A5 z roku 2017. Príznaky presne zodpovedali vášmu opisu, opakované odmietnutie pripojenia a systémové obmedzenia v infotainment jednotke. V servise to diagnostikovali ako nesprávny párovací protokol medzi multimediálnym rozhraním a mobilnými zariadeniami. Oprava si vyžadovala úplný reset systému a aktualizáciu firmvéru infotainment modulu. Celkové náklady na opravu boli 45 eur a trvala približne hodinu. Čo pomohlo vyhnúť sa ďalším problémom, bolo vymazanie všetkých predtým spárovaných zariadení pred aktualizáciou. Po oprave systém beží hladko bez problémov s pripojením alebo chybových hlásení. Aby som vám lepšie pomohol s vaším konkrétnym prípadom, mohli by ste zdieľať: Ktorú verziu MMI používa vaše A7, Kedy sa tieto problémy začali objavovať, Či došlo k nejakým nedávnym aktualizáciám telefónu pred začiatkom problému, Či majú problémy s pripojením všetky telefóny alebo iba konkrétne zariadenia. Hoci kontrolka motora nie je aktivovaná, pretože sa to týka iba infotainment systému a nie riadenia motora alebo palivového systému, je stále dôležité riešiť tieto chyby, aby sa zachovala plná funkčnosť vozidla.

(Preložené z Anglický)

Posledný servis bol vykonaný pri 78 000 km a všetko bolo v poriadku, až kým systém nezačal pred dvoma týždňami vykazovať problémy. Pre informáciu, aktuálny nájazd je 80 278 km. Môj systém MMI zobrazuje verziu 1276 a problémy sa začali hneď po poslednej aktualizácii systému. Všetky telefóny, ako Android, tak aj iOS, vykazujú rovnaké problémy s pripojením. Počas tohto obdobia nedošlo k žiadnym aktualizáciám softvéru telefónu. Systém niekedy funguje niekoľko minút, než znova odmietne pripojenia. Pohon a všetky ostatné funkcie vozidla fungujú perfektne, problémy spôsobuje iba systém infotainmentu. Pri kontrole pomocou OBD sa v žiadnom module nezobrazia žiadne chybové kódy. Ďakujem za návrh riešenia aktualizácie firmvéru. Objednám si termín na preverenie.

(Preložené z Anglický)

Na základe vašich podrobností to presne zodpovedá tomu, s čím som sa stretol pri svojom A5. Číslo verzie a načasovanie po aktualizácii systému silne naznačujú, že ide o rovnaký problém s párovacím protokolom, ktorý ovplyvnil moje vozidlo. Prerušované pripojenie, ktoré spomínate, kde to chvíľu funguje skôr, než zlyhá, bolo prítomné aj v mojom prípade. Tieto elektrické chyby sú typicky spúšťané neúplnými alebo poškodenými aktualizáciami systému, než hardvérovými chybami. Rýchly tip z mojej skúsenosti: Predtým, než ho zoberiete do servisu, skúste odpojiť autobatériu na 30 minút. To vynúti tvrdý reset všetkých elektrických systémov. Hoci to môj problém natrvalo neopravilo, dočasne obnovilo pripojenie a pomohlo potvrdiť diagnózu. Po tom, čo dielňa vykonala aktualizáciu firmvéru na mojom aute, aplikovali aj špecifickú záplatu pre verziu MMI 1276, ktorá úplne vyriešila chyby komunikácie. Celý proces trval asi 60 minút a stál 45 eur, pričom sa pokrýval reset systému aj aktualizácia firmvéru. Sledujte, či sa po oprave objavia nejaké nové chybové hlásenia. V mojom prípade je oprava trvalá bez opätovného výskytu problémov s pripojením už viac ako 8 mesiacov.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za podrobnú spätnú väzbu a za zdieľanie vašich skúseností. V nadväznosti na môj prípad som vyskúšal trik s odpojením batérie, ktorý ste navrhli. V skutočnosti to fungovalo asi 2 hodiny, kým sa problémy s pripojením nevrátili. Práve som si dohodol termín v servise na budúci týždeň. Potvrdili, že majú na sklade opravu pre verziu MMI 1276 a nacenili mi to na 50 eur za kompletný postup aktualizácie. Servisný poradca spomenul, že v poslednej dobe zaznamenali niekoľko podobných prípadov, čo ma utvrdzuje v tom, že ide o známy problém. Medzitým som si všimol, že ovládanie volantu pre médiá stále funguje normálne, aj keď hlavná obrazovka zobrazuje chyby pripojenia. Aspoň môžem ovládať základné zvukové funkcie, kým čakám na opravu. Naozaj si cením vaše usmernenie pri identifikácii problému ako problému firmvéru a nie hardvérovej chyby. Po dokončení opravy poskytnem aktualizáciu, aby som potvrdil, či oprava vyrieši všetko, ako v vašom prípade.

(Preložené z Anglický)