Porucha masážneho sedadla A6: Tipy na opravu a sprievodca nákladmi

S určitými skúsenosťami s elektrickými systémami luxusných vozidiel som sa v mojom modeli A7 z roku 2021 stretol s podobným problémom s masážnym sedadlom. Nastavenie masáže úplne prestalo fungovať a spínač sedadla prestal reagovať. Po prvotnom odstraňovaní porúch sa ukázalo, že ide o uvoľnené spojenie v káblovom zväzku pod sedadlom. V servise diagnostikovali problém s káblovým pripojením, ktorý ovplyvňoval funkčnosť motora sedadla. Oprava spočívala v opätovnom pripojení a zaistení káblovania, čím sa obnovili všetky masážne funkcie. Celkové náklady na opravu boli 95 eur, čo zahŕňalo diagnostiku a opravu pripojenia. To je typicky lacnejšie ako výmena celého motora sedadla alebo masážnej jednotky. Predtým, ako pôjdete do servisu, možno budete chcieť skontrolovať: 1. Či všetky ostatné funkcie nastavenia sedadla fungujú normálne 2. Či je možné aktivovať nastavenie masáže pomocou fyzického spínača aj infotainment systému 3. Konkrétny chybový kód zobrazený vo vašom systéme. Aby som vám mohol poskytnúť cielenejšie rady ohľadom problému s masážnym sedadlom vo vašom A6, mohli by ste mi poskytnúť: Presný zobrazený chybový kód, Či fungujú ďalšie funkcie nastavenia sedadla, Či boli nedávno vykonané nejaké úpravy alebo práce na sedadlách, Či sa problém začal postupne alebo náhle. Tieto informácie by pomohli určiť, či sa váš problém zhoduje s bežným vzorom zlyhania spínača, ktorý som zažil, alebo poukazuje na iný problém.

(Preložené z Anglický)

Po vykonaní tvrdého resetu systému infotainmentu a skontrolovaní všetkých poistiek stále nefunguje masážna funkcia. Ostatné funkcie nastavovania sedadla fungujú normálne, čo naznačuje, že problém môže byť izolovaný na masážne komponenty. Chybový kód B143987 sa konzistentne zobrazuje pri pokuse o aktiváciu masážnej funkcie. Moje A6 práve absolvovalo prvý servis pri 54734 KM, kde neboli hlásené žiadne problémy s motorom sedadla ani elektrickými systémami. Funkčnosť masážneho kresla náhle prestala fungovať bez varovania a na čalúnení auta alebo komponentoch sedadla neboli vykonané žiadne nedávne práce. Vzhľadom na popísaný vzor zlyhania spínača, ako sa navrhuje, nechám skontrolovať káblové pripojenia. Mohla by záruka pokryť tento typ elektrického problému skôr, než sa budem zaoberať nezávislými opravami?

(Preložené z Anglický)

Na základe chybového kódu a príznakov, ktoré ste opísali, to znie naozaj podobne ako môj problém s A7. Keďže ostatné funkcie sedadla fungujú normálne a problém sa objavil náhle, vinníkom je pravdepodobne chyba v zapojení, skôr než úplné zlyhanie motora sedadla. Chybový kód B143987 typicky indikuje chybu komunikácie v obvode riadiacej jednotky masážnej funkcie, presne to, čo som zažil, keď sa mi odpojilo zapojenie kabeláže. Keďže vaše auto je model z roku 2023, táto oprava by mala byť určite krytá zárukou. Moja oprava by bola tiež krytá zárukou, keby moje A7 nebolo práve mimo záručnej doby. Dôrazne odporúčam vziať ho k autorizovanému predajcovi, pretože: 1. Chyba sa týka elektrického systému luxusného auta 2. Súčasť masážneho kresla je stále v záruke 3. Chybový kód zodpovedá známym problémom s kabelážou 4. Problém sa týka iba masážnej funkcie. Jedna vec, ktorú treba poznamenať, zatiaľ čo moja oprava zahŕňala iba opätovné pripojenie uvoľnených vodičov, v niektorých prípadoch je potrebné vymeniť časť kabeláže automobilového sedadla, ak sa vyvinuli body opotrebovania. Ale aj keď je to potrebné, malo by to stále spadať pod záruku. Rýchly tip: zdokumentujte, kedy sa problém začal a uložte snímky obrazovky chybových kódov, to pomáha pri reklamáciách na elektrické problémy.

(Preložené z Anglický)

Keďže môj luxusný automobil je stále v záruke, najprv ho zanesiem k autorizovanému predajcovi. Chybový kód B143987, ktorý sa konzistentne zobrazuje spolu s problémami nastavenia masáže, sa zdá zhodovať s problémom pripojenia káblovania, ktorý zažili aj iní. Je upokojujúce počuť, že by to mohlo byť jednoduché riešenie, a nie kompletná výmena motora sedadla. Zdokumentoval som chybové kódy a časový harmonogram, ako bolo navrhnuté. Všetky ostatné elektrické funkcie v čalúnení auta a nastavovaní sedadiel fungujú perfektne, čo podporuje teóriu izolovaného problému s káblovaním masážneho sedadla. Po diagnostikovaní presnej príčiny predajcom poskytnem aktualizáciu. Dúfajme, že oprava bude taká jednoduchá, ako prepojenie voľných vodičov, ako v prípade A7, ktorý bol spomenutý. Dokonca aj keby museli vymeniť časť káblového zväzku, vedomie, že by to malo byť kryté zárukou, mi dáva pokoj ohľadom potenciálnych nákladov na opravu.

(Preložené z Anglický)