Porucha telefónneho systému VW Taos: Vysvetlenie problémov s mikrofónom

Minulú zimu som zažil veľmi podobný problém s Bluetooth na svojom VW Tiguan 2021. Kvalita zvuku sa náhle zhoršila a systém rozpoznávania reči úplne prestal reagovať. Po vyskúšaní základného riešenia problémov, ako je resetovanie systému infotainmentu a opätovné spárovanie zariadení, ovládanie hlasitosti a funkcie hands-free zostali nefunkčné. Keďže mám nejaké skúsenosti s automobilovou elektronikou, spočiatku som si myslel, že by to mohla byť jednoduchá chyba softvéru. Avšak, keď audiosystém naďalej zobrazoval chybové hlásenia, odniesol som ho do autorizovanej dielne. Ich diagnostika odhalila chybný hlavný riadiací modul v systéme infotainmentu, ktorý bolo potrebné vymeniť. Oprava zahŕňala: Kompletnú diagnostiku systému, Výmenu hlavnej riadiacej jednotky, Aktualizáciu softvéru a kalibráciu, Testovanie všetkých zvukových funkcií. Celková cena bola 815 € vrátane dielov a práce. Oprava trvala asi 4 hodiny, ale auto bolo potom ako nové. Všetky funkcie vrátane konektivity Bluetooth a hlasových príkazov opäť fungovali perfektne. Mohli by ste sa podeliť: Aká presne chybová správa sa zobrazí na vašej obrazovke? Všimli ste si nejaké iné elektrické problémy? Začal sa problém náhle alebo postupne? Je váš Taos stále v záruke? Tieto informácie by pomohli určiť, či čelíte rovnakému problému ako ja.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za podrobnú odpoveď ohľadom riadiacej jednotky. Môj Taos má 26816 km a naposledy bol v servise pred 2 mesiacmi. Mal by som spomenúť, že chybové hlásenie znie "Chyba systému mikrofónu" s výkričníkom. Problémy s bezdrôtovým pripojením sa začali postupne približne pred týždňom, pričom kvalita zvuku sa zhoršovala, až kým hlasové ovládanie úplne neprestalo fungovať. Zatiaľ žiadne ďalšie elektrické problémy, a áno, auto je stále v záruke. Plánujem ho vziať k predajcovi budúci týždeň, ale chcel som si najprv zistiť niektoré informácie.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za poskytnutie týchto dodatočných podrobností o vašom Taose. Chybová správa, ktorú ste spomenuli, "Chyba systému mikrofónu", sa v skutočnosti líši od toho, čo som zažil ja. V mojom prípade bol vinníkom hlavný riadiací modul, ale vaše príznaky poukazujú konkrétnejšie na problém s opravou mikrofónu. Postupné zhoršovanie rozpoznávania hlasu a kvality zvuku, v kombinácii s touto konkrétnou chybovou správou, silne naznačuje problém s hands-free zostavou mikrofónu alebo jeho zapojením. Tieto komponenty sa môžu časom uvoľniť alebo poškodiť, čo ovplyvňuje potlačenie okolitého šumu a kvalitu hlasového vstupu. Keď bol môj Tiguan v dielni, technik spomenul, že problémy súvisiace s mikrofónom sú často jednoduchšie a lacnejšie na opravu ako výmena celého riadiaceho modulu. Oprava zvyčajne zahŕňa: Testovanie pripojení mikrofónu, Kontrolu uvoľneného zapojenia, Výmenu jednotky mikrofónu, ak je chybná, Rekalibráciu audiosystému. Keďže vaše auto je v záruke, malo by to byť pokryté. Čas opravy je zvyčajne kratší, okolo 1-2 hodín oproti 4 hodinám, ktoré trvala výmena môjho riadiaceho modulu. Pred návštevou vášho predajcu sa pokúste zdokumentovať, kedy rozpoznávanie hlasu funguje prerušovane alebo či určité podmienky ovplyvňujú kvalitu zvuku. Tieto informácie môžu urýchliť ich diagnostiku.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za poučný odpoveď o opravách mikrofónu. Toto skutočne pomáha zužiť pravdepodobnú príčinu mojich problémov. Po prečítaní vašich skúseností som vykonal niekoľko testov a všimol som si, že problémy s bezdrôtovým pripojením sa zhoršujú, keď auto prejde cez nerovnosti, čo sa zdá podporovať teóriu uvoľneného zapojenia. Rozpoznávanie reči je teraz úplne nefunkčné a ovládanie hlasitosti pre hovory je zaseknuté na jednej úrovni. Mám dohodnutý termín u predajcu na budúci utorok. Poznamenal som si, ako sa kvalita zvuku zhoršovala v priebehu času a kedy začalo zlyhávať rozpoznávanie hlasu. Ubezpečím sa, že spomeniem chybovú správu systému mikrofónu a ukážem im dokumentáciu o tom, kedy sa veci začali zhoršovať. Keďže je to v záruke, dúfam, že opravu mikrofónu vyriešia rýchlo. Naozaj si vážim podrobný popis toho, čo by oprava mohla zahŕňať, pomáha mi to vedieť, čo mám očakávať, keď to tam zoberiem.

(Preložené z Anglický)