Príčiny a opravy poruchy systému hands-free v aute VW Bora

Ako niekto s miernymi skúsenosťami s podobnými problémami so zvukovým systémom, mal som identický problém s mojím VW Golfom z roku 2001 (veľmi podobná zvuková konfigurácia ako váš Bora). Systém rozpoznávania hlasu úplne zlyhal a potlačenie okolitého šumu prestal fungovať. Po kontrole viacerých komponentov sa ukázalo, že zlyhala mikrofónová jednotka, ale bol tam aj problém s pripojením v hlavnom informačno-zábavnom module. V dielni sa spočiatku pokúsili vymeniť iba mikrofón pre zvukový vstupný systém, ale rozpoznávanie reči zostalo nefunkčné. Ďalšia diagnostika odhalila, že je potrebná výmena celej informačno-zábavnej jednotky kvôli zlyhaniu vnútorných komponentov. Celkové náklady na opravu boli 815 €, čo zahŕňalo: Nový informačno-zábavný modul, výmenu mikrofónu, programovanie a testovanie, náklady na prácu. Predtým, než navrhnem konkrétne riešenia pre váš prípad, mohli by ste zdieľať: Skontrolovali ste, či je mikrofón fyzicky poškodený? Zobrazuje systém nejaké konkrétne chybové kódy? Kedy sa problém prvýkrát objavil, náhle alebo postupne? Existujú v aute nejaké ďalšie elektrické problémy? Tieto informácie by pomohli určiť, či čelíte podobnému zlyhaniu informačno-zábavného systému alebo len problému súvisiacemu s mikrofónom.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za zdieľanie vašich skúseností. Práve som mal svoj posledný servis pri 138099 km a môžem potvrdiť podobné príznaky. Po ďalšom vyšetrovaní môj mikrofón vykazuje fyzické poškodenie v blízkosti konektora. To by mohlo vysvetľovať zlyhanie hlasového rozpoznávania. Problém s Bluetooth sa objavil postupne počas posledného mesiaca. Hlasové rozpoznávanie najprv fungovalo prerušovane, kým úplne zlyhalo. Vaše náklady na opravu sa však zdajú byť dosť vysoké. Lokálny dodávateľ dielov uviedol cenu iba 180 € za náhradnú mikrofónovú jednotku. Predtým, než prejdem k úplnej výmene infotainmentu, najprv vyskúšam opravu mikrofónu, pretože všetky ostatné zvukové funkcie stále fungujú normálne. Potláčanie okolitého hluku začalo zlyhávať približne v rovnakom čase, čo ďalej poukazuje na mikrofón ako na hlavnú príčinu. Skúšal niekto opraviť iba pripojenie mikrofónu bez výmeny celej jednotky?

(Preložené z Anglický)

V mojom prípade s VW Golfom som spočiatku tiež vyskúšal lacnejšiu cestu výmeny iba mikrofónu, pretože kvalita zvuku sa inak zdala byť v poriadku. Avšak, hoci to dočasne obnovilo základnú funkcionalitu hlasového rozpoznávania, potlačenie okolitého šumu zostalo nekonzistentné. Po 2 týždňoch začal audiosystém opäť zobrazovať rovnaké chyby. V dielni zistili, že pôvodné zlyhanie mikrofónu bolo v skutočnosti spôsobené nepravidelnosťami napätia zo starnúcej infotainment jednotky, čo nakoniec poškodilo aj nový mikrofón. Vzhľadom na váš popis postupného zlyhávania hlasového rozpoznávania a fyzického poškodenia, ktoré ste našli, vaše príznaky sa zhodujú s mojou počiatočnou situáciou. Výmena mikrofónu za 180 € môže fungovať dočasne, ale dávajte si pozor na: Prerušované problémy s audio vstupom, Kvalitu zvuku počas hovorov, Hlasové rozpoznávanie sa opäť stáva nespoľahlivým, Zhoršujúce sa rušenie okolitého šumu. Ak sa tieto problémy vrátia po výmene mikrofónu, nakoniec budete možno potrebovať kompletnú aktualizáciu infotainmentu, ako som to urobil ja. Zvážte odloženie finančných prostriedkov na túto možnosť, zatiaľ čo najprv vyskúšate lacnejšie riešenie. Prepojenie audiosystému v týchto modeloch znamená, že jednotlivé zlyhania komponentov sa môžu časom prejaviť do väčších problémov.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za podrobné varovanie o potenciálnych kaskádových zlyhaniach. Môj miestny autoservis je na budúci týždeň rezervovaný na opravu mikrofónu. Namiesto riskovania pretrvávajúcich problémov som sa rozhodol nechať ich počas opravy skontrolovať celý systém infotainmentu. Bezdrôtové pripojenie stále funguje správne, čo mi dáva nádej, že hlavná jednotka môže byť v poriadku. Problémy s rozpoznávaním reči presne zodpovedajú tomu, čo ste opísali, počnúc občasnými zlyhaniami pred úplnou stratou funkcie. Systém rozpoznávania hlasu je pre moju dennú dochádzku kľúčový, takže potrebujem spoľahlivú opravu. Máte pravdu, že problémy s napätím môžu potenciálne poškodiť nové komponenty. Začnem výmenou mikrofónu za 180 €, ale mám rozpočet na potenciálnu úplnú aktualizáciu systému, ak to bude potrebné. Problémy so zvukovým vstupom sa zatiaľ zdajú byť izolované v oblasti mikrofónu, ale budem starostlivo sledovať akékoľvek známky širších problémov s infotainmentom po prvotnej oprave. Aktualizujem po dokončení diagnostiky a opravy v autoservise budúci týždeň. Je lepšie sa s tým teraz riadne vysporiadať, ako čeliť opakujúcim sa problémom.

(Preložené z Anglický)