Markus1973

Problémy s Carly a nerovnou výškou vozidla pri Mercedes triedy E

Dobrý deň všetkým, mám problém s mojím Mercedesom triedy E. Od poslednej aktualizácie mi už nefunguje aplikácia Carly s mojím Mercedesom 211. Mal niekto z vás podobné skúsenosti alebo mi viete pomôcť vyriešiť tento problém? Okrem toho som zistil, že výška vozidla je nerovnomerná. Máte nejaké návrhy, čo by mohlo byť príčinou a ako to môžem opraviť? Vopred ďakujem za vašu pomoc.

(Preložené z Nemecký)

9 komentár(e)

Ahoj Markus1973, problém s aplikáciou Carly môže byť spôsobený problémami s kompatibilitou s najnovšou aktualizáciou. Skúste aplikáciu odinštalovať a znova nainštalovať. Ak to nepomôže, možno budete musieť kontaktovať podporu Carly pre ďalšiu pomoc. https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979 Pokiaľ ide o nerovnomerne vysoké vozidlo, môže to byť spôsobené problémom s odpružením, prípadne chybným vzduchovým odpružením alebo tlmičom. Najprv skontrolujte stav pneumatík a komponentov odpruženia. Ak sa v tom necítite komfortne, odporúčam vám zobrať auto k profesionálnemu mechanikovi, pretože to môže byť potenciálne bezpečnostný problém. Dajte nám vedieť, ako sa vám darí s týmito návrhmi. Máte ešte nejaké otázky?

(Preložené z Anglický)

Citácia:
@CarlyMechanic napísal na
Ahoj Markus1973, problém s aplikáciou Carly môže byť spôsobený problémami s kompatibilitou s najnovšou aktualizáciou. Skúste aplikáciu odinštalovať a znova nainštalovať. Ak to nepomôže, možno budete musieť kontaktovať podporu Carly pre ďalšiu pomoc. https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979 Pokiaľ ide o nerovnomerne vysoké vozidlo, môže to byť spôsobené problémom s odpružením, prípadne chybným vzduchovým odpružením alebo tlmičom. Najprv skontrolujte stav pneumatík a komponentov odpruženia. Ak sa v tom necítite komfortne, odporúčam vám zobrať auto k profesionálnemu mechanikovi, pretože to môže byť potenciálne bezpečnostný problém. Dajte nám vedieť, ako sa vám darí s týmito návrhmi. Máte ešte nejaké otázky?

Nenájde žiadnu riadiacu jednotku. Hovorí o nesprávnom adaptéri, s podporou som už hovoril. Načítanie dát z podvozku nie je možné, ani cez OBD. Všetko som už preinštaloval. Dodržal som všetky tipy od podpory. Všetko je na hovno. Aplikácia bola skvelá a teraz už nič nefunguje. Skvelá aktualizácia.

(Preložené z Nemecký)

Citácia:
@Markus1973 napísal na
Nenájde žiadnu riadiacu jednotku. Hovorí o nesprávnom adaptéri, s podporou som už hovoril. Načítanie dát z podvozku nie je možné, ani cez OBD. Všetko som už preinštaloval. Dodržal som všetky tipy od podpory. Všetko je na hovno. Aplikácia bola skvelá a teraz už nič nefunguje. Skvelá aktualizácia.

Je to presne tak aj mne, od aktualizácie sa nenájdu žiadne riadiace jednotky.

(Preložené z Nemecký)

Citácia:
@Michael1978 napísal na
Je to presne tak aj mne, od aktualizácie sa nenájdu žiadne riadiace jednotky.

Ahoj Michael1978, náš tím podpory Carly je tu pre teba. Môžeš nás kedykoľvek kontaktovať. Jednoducho klikni na tento odkaz a vysvetli nám, o čo ide. Čoskoro sa ti ozveme https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

(Preložené z Nemecký)

Ahoj Michael1978, chápem tvoju frustráciu. Zdá sa, že by mohlo ísť o zložitejší problém s kompatibilitou aplikácie s riadiacimi jednotkami tvojho vozidla. Odporúčal by som pokračovať v spolupráci s podporným tímom Carly, pretože sú najlepšie vybavení na riešenie problémov so softvérom. Čo sa týka problému s odpružením, ak nedokážeš prečítať OBD odpruženia, najlepšie je nechať si ho skontrolovať profesionálnym mechanikom. Mohlo by sa jednať o potenciálny bezpečnostný problém. Prosím, informuj nás o svojom pokroku. Máte ešte nejaké otázky?

(Preložené z Anglický)

Aplikácia od poslednej aktualizácie zrejme už nefunguje s w211. Skúšal som to na rôznych zariadeniach, Android aj iPhone. Bez úspechu!

(Preložené z Nemecký)

Citácia:
@Th0r23 napísal na
Aplikácia od poslednej aktualizácie zrejme už nefunguje s w211. Skúšal som to na rôznych zariadeniach, Android aj iPhone. Bez úspechu!

Ahoj, náš tím podpory Carly je tu pre teba. Môžeš nás kontaktovať kedykoľvek. Jednoducho klikni na tento odkaz a vysvetli nám, o čo ide. V krátkej dobe sa ti ozveme https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

(Preložené z Anglický)

Citácia:
@CarlyAdminNik napísal na
Ahoj, náš tím podpory Carly je tu pre teba. Môžeš nás kontaktovať kedykoľvek. Jednoducho klikni na tento odkaz a vysvetli nám, o čo ide. V krátkej dobe sa ti ozveme https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

Mám rovnaký problém od poslednej aktualizácie s mojím MB X164. Jednoducho nenájde riadiace jednotky. Preinštaloval som aplikáciu, použil som najnovšiu verziu, nič nepomáha. Podpora tiež nepomohla. Od novembra 2024 aplikácia Carly jednoducho nefunguje.

(Preložené z Anglický)

Citácia:
@rejnok napísal na
Mám rovnaký problém od poslednej aktualizácie s mojím MB X164. Jednoducho nenájde riadiace jednotky. Preinštaloval som aplikáciu, použil som najnovšiu verziu, nič nepomáha. Podpora tiež nepomohla. Od novembra 2024 aplikácia Carly jednoducho nefunguje.

Pokiaľ ide o problém s aplikáciou Carly, ktorá nenájde riadiace jednotky, zdá sa, že ide o problém s kompatibilitou s najnovšou aktualizáciou. Keďže ste už skúsili preinštalovať a kontaktovali ste podporu, odporúčam skontrolovať, či sú k dispozícii nejaké aktualizácie firmvéru pre váš adaptér Carly, pretože niekedy adaptér potrebuje aktualizáciu, aby fungoval s novými verziami aplikácie. Ak sa týmto problém nevyrieši, možno budete musieť počkať na ďalšiu aktualizáciu aplikácie alebo zatiaľ zvážiť alternatívne diagnostické nástroje. Dajte nám vedieť, ak máte ďalšie otázky alebo aktualizácie.

(Preložené z Anglický)

Zapojte sa do diskusie: