Zlyhanie hands-free mikrofónu VW Virtus: Bežné problémy a opravy

Na základe mojej skúsenosti s podobným problémom na mojom VW Polo z roku 2020 úplne chápem vašu frustráciu so situáciou opravy mikrofónu. Príznaky boli takmer identické, problém s Bluetooth, pri ktorom sa hovory pripojili, ale mikrofón nereagoval. Bezdrôtové pripojenie pre streamovanie hudby fungovalo v poriadku, ale zvukový vstup pre hovory bol úplne mŕtvy. Po viacerých pokusoch o riešenie problémov, vrátane resetovania systému infotainmentu a opätovného spárovania zariadení, som ho vzal do dielne. Diagnostikovali chybný mikrofónový modul v stropnej konzole, ktorý ovplyvňoval aj funkcie hlasového ovládania a ovládanie hlasitosti hovorov. Oprava zahŕňala: Kompletné diagnostické skenovanie, Výmenu mikrofónového modulu, Aktualizáciu softvéru systému infotainmentu, Testovanie všetkých funkcií zvukového vstupu. Celkové náklady dosiahli 815 € vrátane dielov a práce. Aby som vám lepšie pomohol s vaším konkrétnym prípadom, mohli by ste zdieľať: Vykonali ste nejaké resety systému? Funguje systém hlasového ovládania pre iné funkcie? Sú na stropnej konzole nejaké viditeľné poškodenia alebo vystavenie vode? Kedy ste naposledy aktualizovali systém infotainmentu? Tieto informácie by pomohli určiť, či čelíte rovnakej príčine, alebo či ide potenciálne o iný problém v systéme hands-free.

(Preložené z Anglický)

Mal som posledný servis pri 25 000 km a môžem potvrdiť, že systém rozpoznávania hlasu začal zlyhávať krátko potom. V servise prebehla kompletná diagnostika a zistili, že oprava mikrofónu si vyžadovala kompletnú výmenu kvôli výrobnej chybe. Chyba spôsobila problémy nielen pri hovoroch, hlasové príkazy prestali fungovať úplne, zatiaľ čo základné funkcie Bluetooth zostali funkčné. Riešenie si vyžadovalo výmenu mikrofónu v stropnej konzole a rekalibráciu modulu rozpoznávania reči. V servise to opravili v záruke asi za 2 hodiny. Ovládanie hlasitosti a hands-free volanie teraz opäť fungujú perfektne. Naozaj ma teší, že rýchlo identifikovali príčinu problému.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za aktualizáciu o vašej oprave mikrofónu vo VW Virtus. Som rád, že záruka pokryla výmenu, to vám ušetrilo približne 800 €, ktoré som musel zaplatiť za opravu môjho Pola. Vaše príznaky presne zodpovedajú tomu, čo som zažil ja, úplné zlyhanie rozpoznávania hlasu pri zachovaní základných funkcií bezdrôtového pripojenia. Diagnostika výrobnej chyby tiež vysvetľuje, prečo mali naše autá podobné problémy, napriek tomu, že boli z rôznych modelových rokov. Výmena mikrofónu v stropnej konzole je určite správnym riešením. V mojom prípade po oprave zostali funkcie rozpoznávania reči a hands-free volaní stabilné už viac ako 8 mesiacov. Integrácia audiosystému opäť funguje bezchybne. Len nezabudnite dôkladne otestovať všetky funkcie hlasových príkazov pred odchodom z dielne, najmä potlačenie okolitého šumu počas hovorov. Týmto sa potvrdí, že oprava mikrofónu bola správne kalibrovaná s audiosystémom vozidla. Je dobré vedieť, že servisné stredisko problém rýchlo identifikovalo a vyriešilo. Zdá sa, že tieto zlyhania mikrofónového modulu sú známym slabým bodom, ktorý VW uznal v určitých výrobných sériách.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem všetkým za užitočné rady ohľadom problému s mikrofónom môjho VW Virtus. Chcel som len uzavrieť túto tému po vyriešení všetkého. Rozpoznávanie hlasu a hands-free volanie teraz fungujú perfektne po záručnej oprave. V dielni určite vedeli, čo robia, okamžite rozpoznali príznaky, keď som opísal nefunkčný mikrofón a zlyhávajúce rozpoznávanie reči, zatiaľ čo bezdrôtové pripojenie zostalo aktívne. Potlačenie okolitého šumu je v skutočnosti lepšie ako predtým, pretože nainštalovali aktualizovaný mikrofónový modul a znova kalibrovali systém. Hlasové príkazy sú krištáľovo čisté a kvalita hovoru je vynikajúca. Pre každého, kto sa stretne s podobnými príznakmi so svojím audio systémom VW, určite si ho nechajte skontrolovať v dielni. Oprava mikrofónu trvala iba 2 hodiny a v mojom prípade bola plne krytá zárukou. Stálo to za každú minútu, aby systém hands-free opäť fungoval správne. Naozaj si vážim všetky odpovede a podrobné informácie, ktoré ste tu zdieľali. Pomohlo mi to potvrdiť, že sa zaoberám známym problémom, ktorý mal jednoduché riešenie.

(Preložené z Anglický)