Zlyhanie mikrofónu VW Tiguan blokuje hands-free hovory

Ako niekto s miernymi skúsenosťami s opravami automobilov, mal som takmer identický problém s Bluetooth s mojím naftovým VW Touareg z roku 2010 minulý rok. Kvalita zvuku počas hovorov úplne klesla, zatiaľ čo prehrávanie zvuku zostalo funkčné. Po odstránení problémov so základnými krokmi pripojenia, dielňa diagnostikovala chybný modul riadenia infotainmentu, ktorý spôsoboval zlyhanie vstupu mikrofónu. Spočiatku podozrievali iba jednotku mikrofónu, ale testovanie odhalilo, že samotný hlavný systém bol skutočným problémom. Funkcia detekcie okolitého šumu tiež úplne prestala fungovať. Oprava zahŕňala: Kompletné diagnostické skenovanie, výmenu riadiacej jednotky infotainmentu, resetovanie systému a rekalibráciu audiosystému, testovanie všetkých pripojených funkcií. Celková cena bola 815 € a trvalo to asi 4 hodiny. Od opravy audiosystém funguje bezchybne. Aby som vám lepšie pomohol s vaším konkrétnym prípadom, mohli by ste sa podeliť: Vykonali ste nejaké resetovanie systému? Zobrazí sa chybové hlásenie okamžite po spustení? Ktorá verzia systému infotainmentu je nainštalovaná? Všimli ste si nejaké ďalšie elektrické problémy? Tieto informácie by pomohli určiť, či sa váš problém zhoduje s tým, čo som zažil, alebo poukazuje na iný problém.

(Preložené z Anglický)

Posledný servis bol pri 80 000 km. Zaujímavé, že spomínate podobné príznaky. Práve som sa vrátil z certifikovaného servisu, kde zistili chybnú kabeláž medzi mikrofónom a hlavnou jednotkou. Museli odstrániť časť stropnice, aby sa dostali k pripojeniam. Systém rozpoznávania hlasu úplne zlyhal pri ich diagnostickom teste. Regulácia hlasitosti a celková kvalita zvuku boli pri hudbe v poriadku, presne ako vo vašom prípade. Spočiatku citovali 350 € za diagnostiku a opravy, ale nakoniec účtovali 420 € kvôli dodatočnému času práce pri prístupe k zväzku káblov. Oprava trvala približne 3 hodiny. Všetky funkcie zvukového vstupu teraz fungujú normálne, vrátane rozpoznávania reči pre telefónne príkazy. Skontroloval by som vaše káble skôr, než by som vymenil celý riadiacu jednotku.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za spätnú väzbu k vašej opravárenskej skúsenosti. Zatiaľ čo môj Touareg potreboval kompletnú výmenu riadiacej jednotky, je zaujímavé, ako podobné príznaky viedli k rôznym základným príčinám. Problém s káblovaním dáva zmysel vzhľadom na to, ako zväzok prechádza cez stropnú výstelku a je vystavený pravidelnému namáhaniu. Vaše náklady na opravu 420 € boli výrazne ekonomickejšie ako moja výmena riadiacej jednotky za 815 €. To ukazuje, prečo je správna diagnostika kľúčová, problémy s rozpoznávaním reči a mikrofónom môžu prameniť z viacerých bodov v systéme. Pre budúcu referenciu pre ostatných, ktorí čelia podobným problémom s Bluetooth, kľúčové príznaky, ktoré sme obaja zažili, boli: Prehrávanie zvuku fungovalo, zlyhané rozpoznávanie hlasu, nefunkčný vstup mikrofónu, normálna prevádzka ovládania hlasitosti. Diagnostický postup by mal začať kontrolou káblovania skôr, ako sa predpokladá zlyhanie modulu. Mohol som ušetriť peniaze, keby môj servis dôkladnejšie prešetril káblovanie skôr, ako vymenil celú jednotku. Jedna otázka: Spomenuli nejaké známky poškodenia vodou na káblovaní? Keďže ste spomenuli, že problémy začali počas daždivého počasia, som zvedavý, či vlhkosť bola prispievajúcim faktorom.

(Preložené z Anglický)

Veľmi si cením podrobné vysvetlenie o kontrole zapojenia ako prvého kroku. Predajňa potvrdila, že na káblovom zväzku nebolo žiadne poškodenie vlhkosťou. Zistili, že problémom bol v skutočnosti preťatý drôt v blízkosti miesta, kde sa stropná výplň stretáva s A-stĺpikom. Vstup zvuku bol v dôsledku tohto poškodeného úseku úplne zablokovaný. Problémy s rozpoznávaním hlasu a bezdrôtovým pripojením zmizli hneď, ako túto časť zapojenia opravili. Systém kompenzácie okolitého šumu tiež začal opäť správne fungovať. Po absolvovaní tohto procesu opravy mikrofónu určite odporúčam dôkladne skontrolovať zapojenie skôr, než sa nahradia akékoľvek hlavné komponenty. Za to, čo ma stála oprava (420 €), bola oprava pomerne jednoduchá, len čo určili presné miesto poruchy. Zaujíma ma, koľko riadiacich jednotiek sa zbytočne vymení, keď je problémom len poškodené zapojenie. Moja skúsenosť ukazuje, že aj pri identických príznakoch môže byť príčina celkom iná.

(Preložené z Anglický)