Zlyhanie systému handsfree volaní a problémy so zvukom v T-Cross

Keďže som sa na svojom T-Rocu z roku 2019 stretol s podobným problémom so zvukovým systémom, môžem sa podeliť o svoje skúsenosti s problémami so zvukom. Mám určité skúsenosti s prácou s elektronickými zariadeniami v aute, aj keď zložité opravy infotainmentu je najlepšie prenechať odborníkom. Príznaky, ktoré popisujete, presne zodpovedajú tomu, s čím som sa stretol, najmä nefunktivny zvukový vstup a chyby telefónie. Po počiatočnom riešení problémov so základnými vecami, ako je kontrola pripojení a resetovanie systému, som ho vzal do dielne. Diagnostika odhalila chybný riadiací modul v infotainment systéme, ktorý ovláda kompenzáciu okolitého šumu a spracovanie zvuku z mikrofónu. Celá jednotka musela byť vymenená, pretože jednotlivé komponenty sa nedali opraviť. Celkové náklady boli 815 EUR vrátane programovania a testovania. Oprava úplne vyriešila všetky problémy s hands-free volaniami a hlasovými príkazmi. Odvtedy žiadne problémy. Aby som vám mohol poskytnúť konkrétnejšie rady, mohli by ste mi povedať: Objavil sa problém postupne alebo náhle? Sú nejaké ďalšie výstražné správy okrem "telefónia nedostupná"? Už ste skúsili resetovať systém infotainmentu? Počujete počas hovorov nejaké nezvyčajné zvuky z reproduktorov? Tieto informácie by pomohli určiť, či čelíte tej istej príčine problému, alebo potenciálne niečomu inému.

(Preložené z Anglický)

Od posledného servisu pri 98 000 km sa problémy s bezdrôtovým pripojením postupne zhoršovali. Spočiatku som si myslel, že problém s Bluetooth súvisí s mojím telefónom, ale po testovaní s viacerými zariadeniami je jasné, že ide o problém so systémom vozidla. Rozpoznávanie hlasu úplne prestalo fungovať pred dvoma týždňami. Náklady na opravu mikrofónu, ktoré mi nacenil miestny servis, boli výrazne vyššie ako vaše riešenie za 815 €. Je dobré vedieť o riadiacej jednotke ako o potenciálnom vinníkovi, a nie len o mikrofónovej jednotke. Váš vstup o systéme kompenzácie okolitého šumu pomáha vysvetliť, prečo ma volajúci vôbec nepočujú. Určite skontrolujem rovnaké príznaky, ktoré ste spomenuli, skôr ako to prinesiem. Pokusy o reset boli neúspešné a počas neúspešných pokusov o volanie nedochádza k žiadnym abnormálnym zvukom reproduktorov. Vyzerá to tak, že v ďalšom kroku musím nechať skontrolovať riadiacu jednotku.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za poskytnutie týchto podrobností o problémoch s progresívnym bezdrôtovým pripojením. Na základe časovej osi vašich príznakov to určite zrkadlí to, čo som zažil so svojím T-Roc pred jeho opravou. Postupné zhoršovanie po servise je obzvlášť výpovedné. V mojom prípade sme zistili, že modul na kontrolu okolitého hluku sa stal časom nestabilnejším, než že by zlyhal náhle. To zodpovedá vašej skúsenosti s hlasovým rozpoznávaním, ktoré sa stalo čoraz menej spoľahlivé, než úplne prestalo fungovať. Táto cena sa zdá nezvyčajne vysoká, ak plánujú len vymeniť mikrofónovú jednotku. Architektúra audiosystému v týchto modeloch znamená, že hlavným problémom je často riadiacia jednotka, a nie samotný mikrofón. Modul riadi hlasové rozpoznávanie aj kompenzáciu okolitého hluku. Keďže vaše pokusy o reset nemali žiadny účinok a nie sú problémy s reproduktormi, to posilňuje argument pre zlyhanie riadiacej jednotky. Keď ho zoberiete do servisu, konkrétne ich požiadajte, aby diagnostikovali modul kompenzácie hluku, spomenutie týchto príznakov môže pomôcť zamerať ich testovanie: Postupné zhoršovanie bezdrôtového pripojenia, Úplné zlyhanie hlasového rozpoznávania, Žiadny zvukový vstup počas hovorov, Problémy s pripojením viacerých zariadení. Oprava by mala zahŕňať úplné testovanie systému, aby sa overilo, že všetky bezdrôtové funkcie a hlasové príkazy fungujú správne po výmene modulu.

(Preložené z Anglický)

Naozaj si cením podrobné odpovede a návrhy na riešenie problémov. Informácia o tom, že pravdepodobným vinníkom je modul kompenzácie šumu, a nie len mikrofón, dáva zmysel vzhľadom na to, ako sa problémy vyvíjali. Zajtra to odnesiem do servisu a výslovne požiadam o skontrolovanie riadiaceho modulu, pričom spomeniem príznaky, ktoré ste uviedli. Problémy s kvalitou zvuku a problémy s Bluetooth sa zdajú presne zodpovedať tomu, čo ste zažili, takže dúfam, že to povedie k presnej diagnóze. Postupné zlyhávanie bezdrôtového pripojenia v kombinácii s úplnou stratou rozpoznávania reči mi dáva istotu, že sa pozeráme na správnu súčiastku. Je frustrujúce, že audiosystém takto zlyhal, ale aspoň sa zdá, že existuje jasné riešenie. Aktualizujem, keď získam oficiálnu diagnózu a cenovú ponuku na opravu. Dúfajme, že cena bude bližšie k 815 €, ktoré ste spomenuli, než k vyššiemu odhadu, ktorý som pôvodne dostal. Ďakujem ešte raz za pomoc pri zužovaní pravdepodobnej príčiny.

(Preložené z Anglický)