Адаптер та додаток CARLY: функції та підтримка?

Всім привіт, у мене VW Passat і я користуюся адаптером CARLY з річним контрактом на 114 євро. На жаль, я не пам'ятаю точного варіанту, який я забронював близько 6 років тому. Коли я зчитую дані про свій автомобіль сьогодні, я отримую лише дуже обмежену інформацію та опції. Я не можу прочитати пам'ять несправностей безпосередньо в додатку, а лише отримую "безкоштовний діагностичний звіт" за посиланням на електронну пошту. Я також не можу нічого кодувати. Це все, що я можу використовувати з підпискою та адаптером за 114 євро? Можливо, мені не вистачає активації в додатку? Я також хотів би знати, чи пропонує CARLY телефонну підтримку. Сподіваюся, хтось зможе мені допомогти. Заздалегідь дуже дякую!

(Перекладено з Німецька)

3 коментар(і)

Привіт, Passat_Harry, схоже, у вас виникли проблеми з адаптером CARLY або додатком. По-перше, переконайтеся, що ваш додаток оновлено до останньої версії. Іноді застарілі версії можуть обмежувати функціональність. Якщо це не допомогло, спробуйте видалити та переінсталювати додаток. Якщо у вас все ще виникають проблеми, можливо, варто звернутися до служби підтримки клієнтів CARLY. Вони зможуть допомогти вам вирішити проблему і надати інформацію про вашу підписку. Що стосується телефонної підтримки, я не впевнений, що CARLY пропонує її, але ви зможете знайти цю інформацію на їхньому веб-сайті або зв'язавшись з ними безпосередньо. Будь ласка, дайте нам знати, як у вас все пройде. Чи є у вас ще якісь запитання?

(Перекладено з Англійська)

Цитата:
@CarlyMechanic писав на
Привіт, Passat_Harry, схоже, у вас виникли проблеми з адаптером CARLY або додатком. По-перше, переконайтеся, що ваш додаток оновлено до останньої версії. Іноді застарілі версії можуть обмежувати функціональність. Якщо це не допомогло, спробуйте видалити та переінсталювати додаток. Якщо у вас все ще виникають проблеми, можливо, варто звернутися до служби підтримки клієнтів CARLY. Вони зможуть допомогти вам вирішити проблему і надати інформацію про вашу підписку. Що стосується телефонної підтримки, я не впевнений, що CARLY пропонує її, але ви зможете знайти цю інформацію на їхньому веб-сайті або зв'язавшись з ними безпосередньо. Будь ласка, дайте нам знати, як у вас все пройде. Чи є у вас ще якісь запитання?

Додаток, який я сьогодні встановив, називається Carly OBD2 Scanner. Якщо це правильно, у мене найновіша версія. За допомогою програми я можу підключити адаптер і почати сеанс діагностики (займає 3 хвилини). АЛЕ результат не видно в додатку. Я отримав лише посилання "Звіт про безкоштовну діагностику" на свою електронну пошту. Це єдина функція абонента, яка коштує 114 євро на рік?

(Перекладено з Англійська)

Цитата:
@Passat_Harry писав на
Додаток, який я сьогодні встановив, називається Carly OBD2 Scanner. Якщо це правильно, у мене найновіша версія. За допомогою програми я можу підключити адаптер і почати сеанс діагностики (займає 3 хвилини). АЛЕ результат не видно в додатку. Я отримав лише посилання "Звіт про безкоштовну діагностику" на свою електронну пошту. Це єдина функція абонента, яка коштує 114 євро на рік?

Привіт, наша команда підтримки Carly тут для вас. Ви можете зв'язатися з нами в будь-який час. Просто натисніть на це посилання і повідомте нам, що вас турбує. Ми зв'яжемося з вами найближчим часом https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

(Перекладено з Англійська)

Приєднуйтесь до дискусії зараз: