Не працює hands-free мікрофон у VW Eos: посібник з усунення несправностей

У мене була схожа проблема з моїм Golf GTI 2013 року. Як людина з певним практичним досвідом обслуговування та ремонту автомобілів, я можу поділитися тим, що допомогло мені. Проблема з Bluetooth почала проявлятися точно так само, як у вас: люди не чули мене під час дзвінків, а система голосового керування перестала реагувати. Після перевірки бездротового з'єднання та підтвердження того, що фоновий шум не був проблемою, я виявив, що це не просто несправність мікрофона. Я відвіз його до своєї звичайної майстерні, де вони діагностували повний відмову інформаційно-розважальної системи. Регулювання гучності та функції аудіосистеми також періодично не працювали. Їм довелося замінити весь головний пристрій, оскільки внутрішні компоненти були пошкоджені. Загальна вартість ремонту склала 815 євро, що включало: новий головний пристрій, програмування та кодування, тестування системи. Перш ніж пропонувати конкретні рішення, чи могли б ви поділитися: чи відображаються якісь повідомлення про помилки? Чи працює аудіосистема нормально в іншому випадку? Чи помітили ви інші електричні проблеми? Це почалося раптово чи поступово? Ця інформація допоможе визначити, чи стикаєтеся ви з тією ж основною проблемою, з якою зіткнувся я.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за те, що поділилися своїм досвідом. Мій пробіг становить 79569 км з моменту останнього обслуговування три місяці тому. Помилка з'являється відразу після запуску автомобіля. Якість звуку для радіо та відтворення медіа залишається ідеальною, а всі інші електричні системи працюють нормально. Проблема виникла раптово після особливо спекотного дня минулого тижня. Головний пристрій відображає код помилки U0416, який, схоже, пов'язаний з комунікацією модуля мікрофона. Базове усунення несправностей, таке як очищення історії сполучення Bluetooth та скидання інформаційно-розважальної системи, не усунуло проблеми з аудіовходом. Я підозрюю, що це або ослаблений контакт, або несправний блок мікрофона, а не повна відмова головного пристрою, оскільки всі інші аудіофункції працюють ідеально. Але перш ніж переходити до більш радикальних рішень, цікавлюся, чи хтось мав досвід з більш простими способами усунення проблеми.

(Перекладено з Англійська)

Виходячи з вашого пробігу та симптомів, це звучить інакше, ніж у моєму випадку з несправністю головного пристрою. Оскільки відтворення аудіо працює добре, а код помилки чітко вказує на модуль мікрофона, ви можете бути праві щодо того, що це простіше виправити. Під час подальшого усунення несправностей після початкового ремонту я дізнався, що ці системи можуть працювати неправильно, коли проводка мікрофона пошкоджується під впливом високих температур. Функція придушення навколишнього шуму сильно залежить від правильної роботи мікрофона, що пояснює, чому розпізнавання голосу повністю припиняє роботу, коли є проблема з мікрофоном. Кілька речей, які слід перевірити, перш ніж розглядати заміну модуля: Огляньте проводку мікрофона біля верхньої консолі на наявність видимих пошкоджень, Перевірте, чи переривається бездротовий зв'язок саме під час дзвінків, Спостерігайте, чи працює регулювання гучності нормально під час дзвінків порівняно з відтворенням медіа. Код U0416 зазвичай вказує на проблему зв'язку між компонентами, а не на повну відмову апаратури. Збіг за часом з жаркою погодою вказує на можливі проблеми з ізоляцією проводів або ослаблений роз'єм. Мій ремонт виявився більш масштабним, оскільки я ігнорував подібні ранні попереджувальні сигнали. Рекомендую звернутися до фахівця для перевірки проводки та з'єднань спочатку, оскільки заміна лише модуля мікрофона коштує близько 200 євро, якщо це дійсно проблема.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за детальний огляд. Після перевірки всього, що ви запропонували, я тепер впевнений, що проблема в мікрофонному модулі. Регулювання гучності працює ідеально для медіа, а проблема з Bluetooth впливає лише на функціонал дзвінків. Я обережно розкрив верхню консоль і помітив невелике знебарвлення біля проводки мікрофона, ймовірно, від того спекотного дня. Якість звуку для відтворення музики залишається відмінною, але всі функції, пов'язані з голосом, повністю відсутні. Зателефонував до місцевого магазину, який спеціалізується на проблемах вхідного аудіо, і вони запропонували 180 євро за ремонт мікрофона, включаючи роботу. Набагато краще, ніж заміна всього головного пристрою. Вони згадали, що можуть спочатку протестувати комунікацію між компонентами, щоб підтвердити, що проблема саме в мікрофоні, перш ніж щось замінювати. Збираюся записатися на наступний тиждень. Спробую задокументувати виправлення, якщо інші зіткнуться з подібними проблемами з кодами помилок U0416. Дійсно ціную допомогу всіх у звуженні проблеми, це врятувало мене від непотрібної заміни всієї інформаційно-розважальної системи.

(Перекладено з Англійська)