Поломка мікрофона VW Tiguan блокує гучномовний зв'язок

Як людина з помірним досвідом ремонту автомобілів, я мав майже ідентичну проблему з Bluetooth на своєму дизельному VW Touareg 2010 року минулого року. Якість звуку під час дзвінків повністю пропала, тоді як потокове аудіо залишалося функціональним. Після усунення неполадок із базовими кроками підключення, майстерня діагностувала несправний модуль керування інформаційно-розважальною системою, що спричинило відмову мікрофона. Спочатку вони підозрювали лише сам мікрофон, але тестування показало, що основна система була фактично проблемою. Функція виявлення навколишнього шуму також повністю перестала працювати. Ремонт включав: повне діагностичне сканування, заміну блоку керування інформаційно-розважальною системою, скидання системи та калібрування аудіосистеми, тестування всіх підключених функцій. Загальна вартість склала 815 євро, а ремонт зайняв близько 4 годин. З моменту ремонту аудіосистема працює бездоганно. Щоб краще допомогти у вашому конкретному випадку, чи могли б ви поділитися наступною інформацією: чи виконували ви якісь скидання системи? Чи з'являється повідомлення про помилку відразу після запуску? Яка версія інформаційно-розважальної системи встановлена? Чи помічали ви якісь інші електричні проблеми? Ця інформація допоможе визначити, чи ваша проблема збігається з моєю, чи вказує на іншу проблему.

(Перекладено з Англійська)

Останнє обслуговування було на 80 000 км. Цікаво, що ви згадуєте схожі симптоми. Щойно повернувся з сертифікованого сервісного центру, де вони виявили несправне електропроводження між мікрофоном та головним пристроєм. Їм довелося частково зняти обшивку стелі, щоб отримати доступ до з'єднань. Система розпізнавання мови повністю провалила їхній діагностичний тест. Регулювання гучності та загальна якість звуку були відмінними для музики, так само, як і у вашому випадку. Спочатку вони оцінили діагностику та ремонт у 350 євро, але в результаті стягнули 420 євро через додаткові витрати часу на доступ до проводки. Ремонт зайняв близько 3 годин. Тепер усі функції аудіо введення працюють нормально, включаючи розпізнавання мови для телефонних команд. Я б перевірив вашу проводку, перш ніж замінювати весь керуючий модуль.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за відгук про ваш досвід ремонту. Хоча моєму Туарегу знадобилася повна заміна блоку керування, цікаво, як схожі симптоми призвели до різних кореневих причин. Проблема з проводкою зрозуміла, враховуючи, як жгут проходить через обшивку стелі та піддається постійному навантаженню. Ваша вартість ремонту в 420 євро була значно економічнішою, ніж моя заміна блоку керування за 815 євро. Це показує, чому правильна діагностика є вирішальною, проблеми з розпізнаванням мови та мікрофоном можуть виникати з кількох точок системи. Для майбутнього звернення до інших, які стикаються з подібними проблемами Bluetooth, ключові симптоми, які ми обидва відчули, були такими: робоче відтворення аудіо, відсутність розпізнавання голосу, відсутність вхідного сигналу мікрофона, нормальна робота регулювання гучності. Діагностичний підхід слід починати з перевірки проводки, перш ніж припускати відмову модуля. Я міг би заощадити гроші, якби моя майстерня ретельніше дослідила проводку, перш ніж замінювати весь блок. Одне питання: чи згадували вони про якісь ознаки пошкодження проводки водою? Оскільки ви згадали, що проблеми почалися під час дощової погоди, мені цікаво, чи волога була сприяючим фактором.

(Перекладено з Англійська)

Я ціную докладне пояснення щодо перевірки проводки насамперед. У майстерні підтвердили, що пошкодження проводки вологою відсутнє. Вони виявили, що проблема полягала у перетиснутому проводі поблизу місця, де обшивка стелі стикається з передньою стійкою. Аудіовхід був повністю заблокований через цей пошкоджений ділянку. Проблеми з розпізнаванням мови та бездротовим з'єднанням зникли, як тільки вони відремонтували цю ділянку проводки. Система компенсації навколишнього шуму також знову почала працювати належним чином. Пройшовши через цей процес ремонту мікрофона, я безумовно рекомендую ретельно перевірити проводку перед заміною будь-яких основних компонентів. За ту вартість, яку мені обійшовся ремонт (420 євро), виправлення було відносно простим, як тільки вони визначили точне місце поломки. Змушує задуматися, скільки блоків керування замінюються непотрібно, коли проблема полягає лише у пошкодженій проводці. Мій досвід показує, що навіть при ідентичних симптомах, корінь проблеми може бути досить різним.

(Перекладено з Англійська)