Поломка телефонної системи VW Taos: пояснення проблем з мікрофоном

Минулої зими я зіткнувся з дуже схожою проблемою Bluetooth на своєму VW Tiguan 2021 року випуску. Якість звуку раптово погіршилася, а система розпізнавання мови повністю перестала реагувати. Після спроби базового усунення несправностей, такого як скидання інформаційно-розважальної системи та повторне підключення пристроїв, регулювання гучності та функції гучного зв'язку залишалися непрацюючими. Маючи певний досвід роботи з автомобільною електронікою, спочатку я подумав, що це може бути проста програмна помилка. Однак, після того, як аудіосистема продовжувала показувати повідомлення про помилки, я відвіз її до авторизованого сервісного центру. Їхній діагноз виявив несправний головний модуль керування в інформаційно-розважальній системі, який потребував заміни. Ремонт включав: повну діагностику системи, заміну головного блоку керування, оновлення програмного забезпечення та калібрування, тестування всіх аудіофункцій. Загальна вартість склала 815 євро, включаючи запчастини та роботу. Ремонт зайняв близько 4 годин, але після цього автомобіль був як новий. Всі функції, включаючи підключення Bluetooth та голосові команди, знову працювали ідеально. Чи могли б ви поділитися: яке саме повідомлення про помилку відображається на вашому екрані? Чи помічали ви інші проблеми з електронікою? Проблема почала проявлятися раптово чи поступово? Ваш Taos ще на гарантії? Ця інформація допоможе визначити, чи ви зіткнулися з тією ж проблемою, що й я.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за детальну відповідь щодо модуля керування. Мій Таос проїхав 26816 км і останній раз обслуговувався 2 місяці тому. Варто згадати, що повідомлення про помилку говорить «Помилка системи мікрофона» з вигульником. Проблеми з бездротовим з'єднанням почалися поступово протягом приблизно тижня, якість звуку погіршувалася, доки розпізнавання мови повністю не перестало працювати. Інших електричних проблем поки що немає, і так, машина ще на гарантії. Планую відвезти її до дилера наступного тижня, але хотів би спочатку зібрати деяку інформацію.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за додаткові деталі щодо вашого Taos. Повідомлення про помилку, яке ви згадали, «Помилка мікрофонної системи», фактично відрізняється від того, що я спостерігав. У моєму випадку винним був головний модуль керування, але ваші симптоми вказують більш конкретно на проблему з ремонтом мікрофона. Поступове погіршення розпізнавання голосу та якості аудіо, у поєднанні з цим конкретним повідомленням про помилку, сильно вказує на проблему зі збіркою гучномовного мікрофона або його проводкою. Ці компоненти можуть з часом розхитуватися або пошкоджуватися, впливаючи на придушення навколишнього шуму та якість вхідного звуку. Коли мій Tiguan був у майстерні, технік згадав, що проблеми, пов'язані з мікрофоном, часто простіші та дешевші усунути, ніж повна заміна головного модуля керування. Ремонт зазвичай включає: перевірку підключень мікрофона, перевірку на наявність ослабленої проводки, заміну блоку мікрофона, якщо він несправний, калібрування аудіосистеми. Оскільки ваш автомобіль на гарантії, це має бути покрито. Час ремонту зазвичай також коротший, приблизно 1-2 години проти 4 годин, які зайняла заміна мого головного модуля керування. Перед візитом до дилера спробуйте задокументувати, коли розпізнавання голосу працює переривчасто або якщо певні умови впливають на якість аудіо. Ця інформація може допомогти прискорити їх діагностику.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за вичерпну відповідь щодо ремонту мікрофона. Це справді допомагає звузити коло ймовірних причин моїх проблем. Після ознайомлення з вашим досвідом я провів деякі тести й помітив, що проблеми з бездротовим з'єднанням погіршуються, коли машина проїжджає по нерівностях, що, схоже, підтверджує теорію про ослаблений провід. Розпізнавання мови тепер повністю не функціонує, а регулювання гучності для дзвінків застрягло на одному рівні. У мене заплановано візит до дилера на наступний вівторок. Я зробив нотатки про те, як якість звуку погіршувалася з часом і коли почало збоїти розпізнавання голосу. Я обов'язково згадаю про повідомлення про помилку системи мікрофона та покажу їм документацію про те, коли речі почали погіршуватися. Оскільки це під гарантією, сподіваюся, вони зможуть швидко вирішити ремонт мікрофона. Дуже ціную докладний опис того, що може включати ремонт, це допомагає мені знати, чого очікувати, коли я привезу машину.

(Перекладено з Англійська)