Помилка виклику Bluetooth у VW Crafter: виявлені проблеми з мікрофоном

Проблеми з розпізнаванням голосу та гучною зв'язком, які ви описуєте, збігаються з тим, що я пережив зі своїм VW ID.4 2015 року. Ремонт мікрофона виявився необхідним після початкової діагностики. Основні симптоми були схожими: якість звуку була ідеальною для відтворення аудіо, але система гучного зв'язку перестала розпізнавати голосові команди, і телефонні дзвінки стали неможливими. Система придушення навколишнього шуму також була пошкоджена. Причиною стала несправність модуля мікрофона в верхній консолі. Це вимагало зняття обшивки стелі для доступу до повного вузла. Це відомий слабкий пункт в інформаційно-розважальній системі, який, як правило, виходить з ладу приблизно на позначці 80 000 км. Професійному сервісному центру знадобляться спеціалізовані діагностичні інструменти для належного тестування мікросхем мікрофона та модулів Bluetooth. Це не швидке виправлення, зазвичай потрібно замінити всю верхню консоль, оскільки мікрофон інтегрований у вузол. Остерігайтеся майстерень, які пропонують лише прості оновлення програмного забезпечення для вирішення проблеми. Хоча програмне забезпечення може викликати проблеми з Bluetooth, симптоми, які ви описуєте, чітко вказують на апаратну несправність у системі мікрофона. Ремонт досить складний, але повністю усуває проблему, якщо виконаний правильно. Отримання оригінальних запчастин OEM є дуже важливим для довгострокової надійності системи гучного зв'язку.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за детальну відповідь щодо ремонту мікрофона. Описані вами симптоми ідеально відповідають моєму Crafter, особливо непрацюючі голосові команди, тоді як звичайний аудіо працює нормально. Тепер бездротовий зв'язок повністю обривається під час дзвінків, що дуже дратує. Добре знати, що заміна верхньої консолі є правильним рішенням, а не просто оновлення програмного забезпечення. Скільки коштував вам повний ремонт? Також, чи все працює бездоганно після ремонту, чи ви помітили якісь інші проблеми з системою hands-free?

(Перекладено з Англійська)

Після ремонту я можу повідомити, що система hands-free працює ідеально. Бездротове з’єднання залишається стабільним під час дзвінків, а розпізнавання голосу працює так само, як і тоді, коли автомобіль був новим. Загальна вартість ремонту склала 815 євро, що включало заміну повного блоку верхньої консолі та калібрування аудіосистеми. Хоча це було не дешево, якість звуку та функціональність hands-free повністю відновлені. Механік згадав, що такі несправності мікрофонів досить поширені в моделях VW тієї епохи. Для встановлення потрібне спеціалізоване діагностичне обладнання для належної інтеграції нових компонентів з інформаційно-розважальною системою. З моменту ремонту шість місяців тому я не мав жодних проблем зі зниженням якості дзвінків або проблемами введення аудіо. Придушення навколишнього шуму також працює набагато краще зараз. Просто переконайтеся, що ваш ремонтний майстер використовує оригінальні запчастини OEM для заміни. Деякі неоригінальні деталі можуть спричиняти проблеми сумісності з оригінальними компонентами системи.

(Перекладено з Англійська)

Нарешті минулого тижня завершив ремонт і хочу поділитися своїм досвідом. Знайшов сертифікований сервісний центр VW, що спеціалізується на електросистемі. Вони підтвердили необхідність ремонту мікрофону, як і було запропоновано тут. Проблеми з бездротовим з’єднанням дійсно були викликані несправною верхньою консоллю. За повний ремонт, включаючи запчастини та роботу, заплатив 890€. Тепер регулювання гучності та розпізнавання голосу працюють ідеально, як нова система. Механік показав мені старий блок і пояснив, як повністю вийшов з ладу компонент фільтрації навколишнього шуму. Вони використовували оригінальні запчастини і витратили близько 4 годин на виконання всього, включаючи тестування. Дуже радий, що я обрав належний ремонт, а не спробував дешевші альтернативи. Більше жодних перерваних дзвінків чи проблем зі з’єднанням. Ще раз дякую за те, що направили мене в потрібному напрямку з цим питанням.

(Перекладено з Англійська)