Система телефонних дзвінків Passat не працює: попередження про проблему з мікрофоном

Маючи досвід вирішення подібної проблеми з бездротовим підключенням на своєму Passat GTE Hybrid 2020 року, можу поділитися своїм досвідом. Після кількох спроб вирішити проблеми з якістю звуку в системі hands-free, виявилося, що модуль контролю навколишнього шуму був несправний, що вплинуло як на систему мікрофона, так і на функції розпізнавання мови. Симптоми точно відповідали вашим: музика відтворювалася нормально, але передача голосу під час дзвінків була відсутня. Спочатку я спробував базове усунення несправностей: перевірив усі налаштування аудіосистеми, перезавантажив інформаційно-розважальну систему, очистив коди помилок, оновив системне програмне забезпечення. Жодна з цих дій не вирішила проблему. На СТО діагностували несправний модуль мікрофона, який також впливав на систему шумозаглушення. Повний ремонт включав: заміну блоку мікрофона, оновлення керуючих модулів, тестування всіх функцій, залежних від голосу. Загальна вартість склала 815 євро, включаючи час діагностики та запчастини. Щоб краще допомогти у вашому конкретному випадку, чи могли б ви поділитися наступною інформацією: чи виконували ви нещодавно якісь оновлення системи? Чи зберігається проблема після повного перезавантаження системи? Чи відображаються якісь коди помилок? Чи почалося це раптово чи поступово? Це допоможе визначити, чи стикаєтеся ви з тією ж проблемою, чи з чимось іншим.

(Перекладено з Англійська)

Минулого тижня пройшов чергове ТО на 62691 км, і дякую за всі детальні поради. Після спроби повного перезавантаження системи та перевірки кодів помилок, проблема з Bluetooth залишається точно такою, як описано. Окрім проблем із розпізнаванням мови, навколишній шум під час дзвінків здається значно гіршим, ніж раніше, коли система працювала належним чином. Погіршення якості звуку відповідає тому, що ви відчули з несправним модулем. Забронюю візит до майстерні, щоб перевірити систему мікрофона, оскільки всі базові кроки з усунення несправностей не змогли вирішити проблеми з аудіосистемою.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за додаткові деталі щодо вашого Passat GTE Hybrid. Описані вами симптоми після візиту на сервіс, особливо погіршення роботи системи шумозаглушення, дуже схожі на те, що я пережив перед ремонтом мікрофона. Одна річ, яку слід зазначити: після початкового ремонту ми виявили, що проблеми з аудіовходом частково пов'язані з ослабленим з'єднанням у верхній консолі, де підключається мікрофонний блок. Майстерні довелося відрегулювати проводку, щоб повністю усунути проблеми з бездротовим з'єднанням. Оскільки ваш автомобіль має подібний пробіг до того, коли виникли мої проблеми (близько 60 000 км), і проблеми почалися після обслуговування, попросіть майстерню спеціально перевірити: з'єднання мікрофонного блоку, цілісність проводки верхньої консолі, стан модуля шумозаглушення, з'єднання заземлення аудіосистеми. Повний ремонт повинен відновити чітку якість звуку для дзвінків та правильне регулювання гучності для всіх функцій. Виходячи зі збігу симптомів, вам, ймовірно, знадобляться подібні ремонти до тих, які я зробив. Занотовуйте будь-які нові коди помилок, які з'являться до візиту в майстерню, оскільки це допоможе прискорити їхній діагностичний процес.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за детальний відгук щодо проблем зі звуком у Passat GTE. Сервісний відділ щойно зателефонував зі своїм попереднім діагнозом, і ви влучили в ціль – вони знайшли пошкоджений жгут проводів у верхній консолі, що впливає на мікрофонну систему. Модуль навколишнього шуму також показує коди помилок, схожі на ваш випадок. Вони оцінюють ремонт мікрофона приблизно в 790 євро, включаючи: новий жгут проводів, заміну вузла мікрофона, тестування якості звуку, калібрування аудіо входу. Збираюся авторизувати роботу, оскільки всі симптоми проблем бездротового з'єднання точно відповідають вашому досвіду. Сервісний консультант підтвердив, що це повинно повністю відновити функції гучного зв'язку та голосових команд. Повідомлю після завершення, щоб підтвердити, чи це виправить як проблеми зі звуком дзвінків, так і проблеми з розпізнаванням мови. Дуже корисно було дізнатися про проблему з ослабленим з'єднанням, з якою ви зіткнулися, це заспокоїло мене щодо витрат грошей на належну діагностику та ремонт.

(Перекладено з Англійська)