100% безкоштовно

Сканер не потрібен

Carly logo
Ціни

emilyschmitz14

Виправлення сполучення телефону Audi Q5: Скидання системних обмежень

Мій Audi Q5 2021 року випуску більше не під'єднується до мого смартфона, і система показує повідомлення про помилку. Я підозрюю, що в системі можуть бути активні обмеження функцій, але я не можу отримати доступ або перевірити це. Хтось стикався з подібною несправністю підключення? Був би вдячний почути про успішні виправлення на семінарах, особливо щодо скидання системи або зняття обмежень. Також цікаво, чи може це бути пов'язано з останніми оновленнями програмного забезпечення.

(Перекладено з Англійська)

Підсумок теми

Audi Q5 2021 року випуску має проблеми з підключенням смартфонів, відображаючи помилку «Помилка підключення системи, код 4401». Ця проблема виникла після останнього технічного обслуговування, незважаючи на відсутність оновлення програмного забезпечення. Проблема впливає на кілька пристроїв, що вказує на проблему конфігурації системи. Подібний випадок з Audi Q3 був вирішений на СТО за допомогою діагностичного скидання та переконфігурації системи, що вказує на те, що помилка, ймовірно, пов'язана з процедурами скидання налаштувань після обслуговування, які впливають на параметри підключення. Рекомендоване рішення – звернутися до сертифікованого сервісного центру для виконання цих конкретних скидань, щоб вирішити проблему.

Чи допомогло вам це резюме вирішити вашу проблему?

4 коментар(і)

ludwig_williams1

У мене були схожі проблеми з підключенням мого Audi Q3 2019 року випуску. Маючи певний досвід роботи з основними електричними несправностями в автомобілях, це здавалося спочатку складним, але виявилося досить простим. Несправність була точно такою ж, як у вас: відсутність зв'язку, повідомлення про помилки та повне блокування системи. Спроби звичайного перезавантаження телефону та перезавантаження автомобіля не мали успіху. Змарнувавши час на саморобні спроби, відніс його в майстерню, де діагностували неправильну конфігурацію сполучення в системі. Вирішення проблеми вимагало повного перезавантаження інформаційно-розважальної системи та видалення всіх раніше підключених пристроїв. У майстерні також оновили системне програмне забезпечення до останньої версії, що вирішило деякі основні проблеми сумісності. Загальна вартість робіт склала 45 євро і зайняла близько години. Перш ніж запропонувати більш конкретні рішення, не могли б ви поділитися: Яке саме повідомлення про помилку з'являється на вашому екрані? Чи нещодавно ви оновлювали операційну систему телефону? Це відбувається з кількома телефонами чи лише з одним? Чи помітили ви це після якоїсь конкретної події (оновлення програмного забезпечення, відключення акумулятора)? Ця інформація допоможе визначити, чи збігається ваша проблема з моєю, чи це щось інше в системі запалювання або головному комп'ютері.

(community_translated_from_language)

emilyschmitz14 (community.author)

Дякуємо за вашу відповідь. Мій пробіг становить 64806 км, а останнє технічне обслуговування було 2 тижні тому. Точне повідомлення про помилку - код помилки системного з'єднання 4401. Це трапляється з кількома телефонами, а не лише з одним пристроєм. Проблема почалася одразу після нещодавнього обслуговування, коли вони виконали рутинну перевірку системи. Я спробував як Android, так і Apple, результат той самий. Я не оновлював телефон протягом цього періоду, і в майстерні підтвердили, що вони не виконували жодних оновлень програмного забезпечення під час обслуговування. Вони в основному робили заміну масла і загальні перевірки. Помилка з'являється відразу при спробі підключення, показуючи червоний текст у верхній частині екрану. Я спробую спочатку вилучити всі спарені пристрої. Електричні несправності, про які ви згадали, схожі на мою ситуацію. Однак я вагаюся щодо повного перезавантаження системи без професійної допомоги, оскільки не хочу впливати на інші функції автомобіля.

(community_translated_from_language)

ludwig_williams1

Дякуємо за цю інформацію. Ваш код помилки 4401 точно відповідає тому, з чим я зіткнувся після візиту до сервісу. У моєму Audi Q3 виявилося, що процедура сервісного скидання вплинула на деякі параметри підключення в головній комп'ютерній системі. Хороша новина полягає в тому, що видалення спарених пристроїв саме по собі не виправить цю конкретну помилку, я безуспішно спробував цей шлях. Після того, як я розібрався з цією проблемою самостійно і ознайомився з діагнозом майстерні, я можу підтвердити, що вона пов'язана з проблемою конфігурації системи, яка зазвичай виникає після сервісного скидання. Основна проблема полягає в тому, як система обробляє автентифікацію пристрою після певних процедур технічного обслуговування. Хоча ці електричні проблеми безпосередньо не пов'язані з системами освітлення двигуна або трансмісії, вони можуть викликати помилкові коди помилок у головному комп'ютері. Моє рішення вимагало двох кроків на СТО: 1. Спеціальне діагностичне скидання, спрямоване на модуль зв'язку 2. Реконфігурація параметрів системи Загальний час ремонту склав близько 90 хвилин і коштував 80 євро. Проблема не повернулася через 8 місяців регулярного використання. Варто зазначити, що спроби подальшого самостійного усунення несправностей можуть ускладнити процес діагностики для технічного персоналу. Враховуючи, що ваш код помилки точно збігається з моїм, я б рекомендував перевірити його в сертифікованій майстерні, яка може отримати доступ до параметрів системи і скинути їх.

(community_translated_from_language)

emilyschmitz14 (community.author)

Дякуємо за детальну відповідь. Збіг коду помилки та ваш досвід у сфері обслуговування особливо корисні. Я зв'яжуся зі своєю майстернею, щоб домовитися про зустріч, зазначивши код помилки 4401 і проблему, що виникла після сервісного обслуговування. Ваш досвід роботи з електричними несправностями точно відповідає моїм симптомам, що надає мені впевненості щодо шляху ремонту. Вартість 80 євро здається розумною, враховуючи складність сучасних комп'ютерних систем автомобіля. Я вдячний за попередження щодо уникнення саморобних ремонтів, які можуть вплинути на процес діагностики. Я попрошу їх виконати як діагностичне скидання, так і реконфігурацію системи, як ви і пропонували. Приємно знати, що це, здається, відома проблема з чітким рішенням. Останнє, чого я хотів, це дізнатися, що існують більш глибокі проблеми з головним комп'ютером або електричною системою, які потребують значного ремонту. Ми оновимо інформацію, як тільки майстерня завершить ремонт.

(community_translated_from_language)

rmh_community_comment_box_header

community_crosslink_scanner_headline

community_crosslink_scanner_intro

community_crosslink_scanner_title

community_crosslink_scanner_price

community_crosslink_rmh_headline

community_crosslink_rmh_intro

community_crosslink_rmh_title

community_crosslink_rmh_subtitle

community_crosslink_rmh_brand

AUDI

community_crosslink_rmh_model

Q5