Збій інформаційно-розважальної системи Audi A7 блокує з'єднання з телефоном

Маючи певний досвід роботи з Audi, я зіткнувся зі схожою проблемою з підключенням мого Audi A5 2017 року випуску. Симптоми були точно такими ж, як ви описали: постійні відмови у підключенні та системні обмеження в інформаційно-розважальному блоці. У майстерні діагностували це як неправильний протокол сполучення між мультимедійним інтерфейсом і мобільними пристроями. Усунення проблеми вимагало повного перезавантаження системи та оновлення прошивки інформаційно-розважального модуля. Загальна вартість ремонту склала 45 євро і зайняла близько години. Уникнути подальших проблем допомогло очищення всіх раніше підключених пристроїв перед оновленням. Після виправлення система працює безперебійно, без проблем зі з'єднанням і без повідомлень про помилки. Щоб краще допомогти у вашому конкретному випадку, не могли б ви поділитися: Яку версію MMI має ваш A7, коли вперше виникли ці проблеми, чи були останні оновлення телефону перед початком проблеми, чи всі телефони мають проблеми з підключенням, чи тільки певні пристрої. Хоча індикатор двигуна не вмикається, оскільки він ізольований від інформаційно-розважальної системи, а не від системи керування двигуном чи паливної системи, все одно важливо усунути ці помилки, щоб підтримувати повну функціональність автомобіля.

(Перекладено з Англійська)

Останнє технічне обслуговування було зроблено на 78000 км пробігу, і все було добре, поки 2 тижні тому система не почала давати збої. Для довідки, поточний пробіг складає 80278 км. Моя система MMI показує версію 1276, і проблеми почалися одразу після останнього оновлення системи. Всі телефони, як на Android, так і на iOS, мають однакові проблеми зі з'єднанням. За цей час жодних оновлень програмного забезпечення телефонів не відбувалося. Іноді система працює кілька хвилин, а потім знову відмовляє у з'єднанні. Трансмісія та всі інші функції автомобіля працюють бездоганно, лише інформаційно-розважальна система продовжує створювати проблеми. При перевірці за допомогою OBD коди несправностей не з'являються в жодному модулі. Дякую, що запропонували рішення з оновленням прошивки. Я запишуся на прийом, щоб це перевірити.

(Перекладено з Англійська)

Судячи з ваших даних, це точно збігається з тим, з чим я зіткнувся з моїм A5. Номер версії та час після оновлення системи переконливо свідчать про те, що це та сама проблема з протоколом сполучення, яка виникла у моєму автомобілі. Переривчастий зв'язок, про який ви згадуєте, коли він працює недовго, перш ніж зникає, також був присутній у моєму випадку. Ці електричні несправності зазвичай спричинені неповним або пошкодженим оновленням системи, а не апаратними збоями. Коротка порада з мого досвіду: Перед тим, як віднести його до майстерні, спробуйте від'єднати автомобільний акумулятор на 30 хвилин. Це призведе до повного перезавантаження всіх електричних систем. Хоча це не вирішило мою проблему назавжди, це тимчасово відновило зв'язок і допомогло підтвердити діагноз. Після того, як майстерня оновила прошивку мого автомобіля, вони також застосували спеціальний патч для MMI версії 1276, який повністю усунув помилки зв'язку. Весь процес зайняв близько 60 хвилин і коштував 45 євро, включаючи скидання системи та оновлення прошивки. Слідкуйте за тим, чи не з'являться нові повідомлення про помилки після ремонту. У моєму випадку виправлення було постійним, і проблеми зі з'єднанням не повторюються вже більше 8 місяців.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за детальний відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Продовжуючи роботу над моїм випадком, я спробував трюк з від'єднанням батареї, який ви запропонували. Це дійсно працювало близько 2 годин, перш ніж проблеми зі з'єднанням повернулися. Щойно запланував візит до майстерні на наступний тиждень. Вони підтвердили, що у них є патч для MMI версії 1276 на складі і назвали мені ціну 50 євро за повну процедуру оновлення. Сервісний консультант зазначив, що останнім часом вони бачили кілька подібних випадків, що заспокоїло мене, оскільки ця проблема вже відома. Тим часом я помітив, що кнопки керування мультимедійною системою на кермі все ще працюють нормально, навіть коли на головному екрані з'являються помилки з'єднання. Принаймні, я можу керувати основними аудіофункціями, поки чекаю на виправлення. Дуже вдячний за підказку щодо ізоляції цієї проблеми як проблеми з прошивкою, а не апаратної несправності. Після завершення ремонту ми оновимо інформацію, щоб підтвердити, що патч вирішив проблему так само, як і у вашому випадку.

(Перекладено з Англійська)