Отстраняване на проблем с свързването на телефона с Audi Q5: Нулиране на системните ограничения

Имах подобни проблеми със свързването с моя Audi Q3 от 2019 г. С някакъв опит в работата с основни електрически повреди в колите, това изглеждаше първоначално сложно, но се оказа доста просто. Малфункцията беше точно като вашата – липса на връзка, съобщения за грешки и пълно блокиране на системата. Опитах обичайната процедура за рестартиране на телефона и колата, без успех. След като загубих време с опити „направи си сам“, го занесох в сервиз, където диагностицираха неправилна конфигурация на сдвояването в системата. Решението изискваше пълно нулиране на информационно-развлекателната система и премахване на всички преди това сдвоени устройства. Сервизът също актуализира системния софтуер до най-новата версия, което реши някои основни проблеми със съвместимостта. Общата цена беше 45 евро и отне около час. Преди да предложа по-конкретни решения, бихте ли споделили: Какво точно съобщение за грешка се появява на вашия екран? Наскоро актуализирахте ли операционната система на телефона си? Случва ли се това с няколко телефона или само с един? Забелязахте ли това след някакво конкретно събитие (актуализация на софтуера, прекъсване на батерията)? Тази информация ще помогне да се определи дали вашият проблем съответства на това, което преживях, или е нещо различно в системата за запалване или главния компютър.

(Преведено от Английски)

Благодаря за отговора. Километражът ми е 64806 км, а последният ми сервиз беше преди само 2 седмици. Точното съобщение за грешка е System Connectivity Error Code 4401. Това се случва с няколко телефона, не само с едно устройство. Проблемът започна веднага след последния сервиз, където беше направен рутинен системен преглед. Опитах както с Android, така и с Apple устройства, резултатът е същият. Нямах никакви актуализации на телефона през този период, а от сервиза потвърдиха, че не са извършвали никакви софтуерни актуализации по време на сервиза. Те основно са сменили маслото и са направили общи проверки. Грешката се появява веднага при опит за свързване, показвайки червен текст в горната част на екрана. Ще опитам вашето предложение първо да премахна всички сдвоени устройства. Електрическите проблеми, които споменахте, звучат подобно на моята ситуация. Обаче се колебая да направя пълно нулиране на системата без професионална помощ, тъй като не искам да засегна други функции на автомобила.

(Преведено от Английски)

Благодаря за тези подробности. Вашият код на грешка 4401 съвпада точно с това, което срещнах след сервизния си преглед. В моя Audi Q3 се оказа, че процедурата за нулиране на сервиза е повлияла на някои параметри на свързване в главната компютърна система. Добрата новина е, че самото премахване на сдвоени устройства няма да реши тази конкретна грешка, опитвах този път без успех. След като се справих сам с този проблем и видях диагнозата на сервиза, мога да потвърдя, че е свързан с проблем в конфигурацията на системата, който обикновено възниква след нулиране на сервиза. Основният проблем се крие в начина, по който системата обработва удостоверяването на устройствата след определени процедури за поддръжка. Макар и да не е пряко свързан с индикатора за двигателя или системите на задвижващия механизъм, тези електрически проблеми могат да предизвикат фалшиви кодове на грешки в главния компютър. Моето решение изискваше две стъпки в сервиза: 1. Специфично диагностично нулиране, насочено към модула за свързване 2. Преконфигуриране на системните параметри. Общото време за ремонт беше около 90 минути и струваше 80 евро. Проблемът не се е появил отново в 8 месеца редовна употреба. Струва си да се отбележи, че опитът за по-нататъшни самостоятелни поправки може да усложни диагностичния процес за техниците. Като се има предвид, че вашият код на грешка съвпада точно с моя, бих ви препоръчал да го проверите от сертифициран сервиз, който може правилно да осъществи достъп и да нулира системните параметри.

(Преведено от Английски)

Благодаря за подробния отговор. Съвпадението на кода на грешката и вашият опит, свързан с обслужването, са особено полезни. Ще се свържа с моя сервиз, за да насроча среща, като спомена кода на грешката 4401 и проблема, възникнал след сервизното обслужване. Вашият опит с електрическите повреди съвпада точно с моите симптоми, което ми дава увереност относно пътя на ремонта. Цената от 80 евро изглежда разумна, като се има предвид сложността на съвременните компютърни системи на автомобилите. Благодаря за предупреждението да избягвам DIY поправки, които биха могли да повлияят на диагностичния процес. Ще ги помоля да извършат както диагностичното нулиране, така и реконфигурирането на системата, както предложихте. Приятно е да знам, че това изглежда е известен проблем с ясно решение. Последното нещо, което исках, беше да разбера, че има по-дълбоки проблеми с главния компютър или електрическата система, изискващи обширни ремонти. Ще ви актуализирам, след като сервизът завърши поправката.

(Преведено от Английски)