Срив на системата за хендсфри повиквания на T-Cross и проблеми със звука

Като се има предвид, че съм се справял с подобен проблем със звуковата система на моя T-Roc от 2019 г., мога да споделя опита си с проблемите с качеството на звука. Имам известен опит в работата с автомобилна електроника, въпреки че сложните ремонти на информационно-развлекателните системи е най-добре да се оставят на професионалисти. Симптомите, които описвате, съвпадат точно с това, което съм срещал, особено липсата на аудио вход и грешките в телефонията. След първоначално отстраняване на проблеми с основни неща като проверка на връзките и нулиране на системата, го занесох в сервиз. Диагнозата показа повреда в управляващия модул на информационно-развлекателната система, който се занимава с компенсация на околния шум и обработка на микрофона. Цялото устройство трябваше да бъде заменено, тъй като отделните компоненти не можеха да бъдат ремонтирани. Общата цена беше 815€, включително програмиране и тестване. Ремонтът напълно отстрани всички проблеми с хендсфри разговорите и гласовите команди. Няма проблеми оттогава. За да предоставя по-конкретни насоки, бихте ли споделили: Появи ли се проблемът постепенно или внезапно? Има ли други предупредителни съобщения освен „телефонията е недостъпна“? Опитали ли сте вече да рестартирате информационно-развлекателната система? Чувате ли някакви необичайни звуци от високоговорителите по време на разговори? Тази информация би помогнала да се определи дали се сблъсквате със същата коренна причина или потенциално с нещо различно.

(Преведено от Английски)

Откакто ми беше последното обслужване на 98 000 км, проблемите с безжичната връзка прогресивно се влошиха. Първоначално си мислех, че проблемът с Bluetooth е свързан с телефона ми, но след тестване с няколко устройства, е ясно, че проблемът е в автомобилната система. Разпознаването на глас престана да работи напълно преди две седмици. Цените за ремонт на микрофона, предложени от местен сервиз, бяха значително по-високи от вашето решение за 815€. Добре е да знам, че потенциалният виновник е контролният модул, а не само микрофонният блок. Вашето мнение за системата за компенсация на околния шум помага да се обясни защо хората, с които говоря по телефона, не могат да ме чуят изобщо. Определено ще проверя за същите симптоми, които сте споменали, преди да го докарам. Опитите за рестартиране бяха неуспешни и не се чуват никакви необичайни звуци от високоговорителите по време на неуспешни опити за разговор. Изглежда, че трябва да проверя контролния модул като следваща стъпка.

(Преведено от Английски)

Благодаря за предоставените подробности относно проблемите с безжичната прогресивна връзка. Въз основа на хронологията на вашите симптоми, това определено отразява това, което преживях с моя T-Roc, преди да го оправя. Постепенното влошаване, започващо след сервиз, е особено показателно. В моя случай открихме, че модулът за контрол на околния шум е станал по-нестабилен с течение на времето, вместо да се повреди внезапно. Това съвпада с вашия опит с разпознаването на глас, което става все по-ненадеждно, преди да спре напълно. Тази оферта изглежда необичайно висока, ако те просто планират да заменят микрофонния блок. Архитектурата на аудиосистемата в тези модели означава, че контролният модул често е основният проблем, а не самият микрофон. Модулът обработва както разпознаването на глас, така и компенсацията на околния шум. Тъй като вашите опити за нулиране не са имали ефект и няма проблеми с високоговорителите, това засилва случая за повреда на контролния модул. Когато го занесете, специално ги помолете да диагностицират модула за компенсация на шума, като споменаването на тези симптоми може да помогне за фокусиране на техните тестове: Постепенно влошаване на безжичната връзка, Пълен отказ на разпознаването на глас, Няма аудио вход по време на разговори, Проблеми с свързването на множество устройства. Ремонтът трябва да включва пълно тестване на системата, за да се провери дали всички безжични функции и гласовите команди работят правилно след подмяната на модула.

(Преведено от Английски)

Много оценявам подробните отговори и предложенията за отстраняване на неизправности. Информацията, че модулът за компенсация на шума е вероятният виновник, а не просто микрофонът, е много смислена, като се има предвид как се развиха проблемите. Ще го занеса на дилъра утре и ще поискам специално да проверят контролния модул, като спомена симптомите, които сте изброили. Проблемите с качеството на звука и проблемите с Bluetooth изглеждат точно съвпадащи с това, което сте преживели, така че се надявам това да доведе до точна диагноза. Прогресивният характер на повредите в безжичната връзка, комбиниран с пълната загуба на разпознаване на речта, ми дава увереност, че разглеждаме правилния компонент. Фрустриращо е, че аудиосистемата се повреди по този начин, но поне изглежда има ясно решение. Ще актуализирам, след като получа официалната диагноза и оферта за ремонт. Надявам се цената да е по-близка до 815 €, които споменахте, а не до по-високата оценка, която първоначално получих. Още веднъж благодаря за помощта при стесняването на вероятната причина.

(Преведено от Английски)