Срив на системата за свободни ръце във VW T-Roc, причиняващ проблеми с разговорите

Имах подобен проблем с моя T-Cross от 2021 г. Като имам известен опит с инфотеймънт системите на VW, това ми звучи много познато. Симптомите на безжичната връзка съвпадат точно с това, което съм преживял. Системата за разпознаване на глас напълно отказа, правейки функцията за хендсфри безполезна, въпреки че аудио системата работеше добре за други функции. След няколко опита сам да рестартирам системата, я занесох в сервиз, където диагностицираха дефектен микрофонен модул и повредени кабели в таванния панел. Ремонтът включваше: Пълна подмяна на микрофонния модул, Монтаж на нов кабелен сноп, Калибриране на системата, Тестване на шумопотискането, Пълно нулиране на настройките на аудио входа. Общата цена на ремонта беше 815€, но той реши проблема напълно. Оттогава нямам проблеми с разговорите или гласовите команди. За да ви помогна по-добре, бихте ли споделили: Опитали ли сте да рестартирате инфотеймънт системата? Проблемът персистира ли с различни телефони? Кога се появи проблемът за първи път, внезапно или постепенно? Извършвани ли са скорошни ремонти на таванния панел или на слънчевия покрив? Знаейки тези подробности, бихме могли да определим дали вашият проблем съвпада с това, което съм преживял, или може би е нещо различно.

(Преведено от Английски)

Благодаря, че проверихте темата ми. Ситуацията ми съвпада точно с вашата, макар че моят пробег е 78667 км, а същите симптоми започнаха веднага след последния ми сервиз. След като видях подробната ви информация за ремонта, ще отида в сервиза следващата седмица, за да поправя микрофона. Мога да потвърдя, че вече съм пробвал отстраняването на проблеми с Bluetooth, което споменахте: Тествах с множество телефони, Рестартирах системата за разпознаване на реч няколко пъти, Проверих всички настройки на аудио системата, Уверих се, че безжичната връзка работи за музика. Проблемът се появи внезапно и продължава, независимо кой телефон се свързва. По време на сервиза не е извършвана работа в таванната зона. Наистина оценявам приблизителната цена на ремонта и подробния план за това какво да очаквам в сервиза.

(Преведено от Английски)

Благодаря за тези допълнителни подробности. Да, като се има предвид идентичните симптоми и времето след вашия сервиз, сега съм още по-убеден, че това е същият проблем с микрофонния модул, който преживях. Внезапното начало и фактът, че засяга всички телефони, силно сочат към хардуерна повреда, а не към софтуерен проблем в системата за разпознаване на глас. Едно нещо, което забелязах след моя ремонт, което може да е полезно, е да им поискате да проверят калибрирането на аудио входа по време на инсталирането. При първия ми опит за ремонт имаше остатъчни проблеми с потискането на околния шум, докато не калибрираха правилно чувствителността на новия микрофон. Общото време за ремонт за моя беше около 4 часа, включително всички системни проверки. Тъй като вашият пробег е по-голям от моя, несъмнено им поискайте да проверят целия кабелен сноп в таванния конзол, докато са там. По-добре е да се хване всяко ранно износване сега, отколкото да се сблъскате с друг отказ на аудио системата по-късно. Въз основа на подробностите по вашия случай, предвиждам, че цената на ремонта ще бъде в същия диапазон като моята, вероятно между 800-900€, включително части и труд. Дръжте ни в течение какво открият по време на самия ремонт.

(Преведено от Английски)

Благодаря за помощта, наистина полезна информация. Току-що се върнах от сервиза и реших да затворя тази тема с резултата. Бяхте точни, наистина беше модулът на микрофона. Крайният ремонт включваше: Монтаж на нов микрофонен блок, Пълна подмяна на кабелния сноп, Пълна калибриране на качеството на звука, Тестване на всички функции за разпознаване на глас Общата цена възлезе на 845€, точно в рамките, които предвидихте. Разпознаването на реч работи перфектно сега и шумопотискането е дори по-добро от преди. Те прекараха допълнително време в калибрирането на аудио входа, както предложихте, което наистина се отплати. За всеки, който търси този проблем по-късно: Ключовите симптоми бяха: Работеща Bluetooth връзка, Няма функция за разпознаване на глас, Звуковият изход е добър, но няма аудио вход, Контролът на силата на звука е нормален за други функции Времето за ремонт беше 4,5 часа общо. Наистина се радвам, че системата за свободни ръце работи правилно отново. Още веднъж благодаря, че ме насочихте в правилната посока с диагнозата.

(Преведено от Английски)