Audi Q8 Audio systém je mrtvý, je nutná oprava

Jako člověk s mírnými zkušenostmi s prací na Audi jsem měl velmi podobný problém se svým Audi Q7 2019. Reproduktory v autě najednou ztichly, přestože hlavní jednotka se zdála být normálně funkční. Po kontrole základní konektivity a provedení resetu systému jako u vás jsem ho odvezl do servisu. Diagnostika odhalila, že došlo k poruše basového reproduktoru v předních dveřích, což způsobilo zkrat v audiosystému a spustilo bezpečnostní vypnutí celého zvukového systému. Tím byl ovlivněn i přídavný vstup a USB audio připojení. Oprava zahrnovala výměnu vadného reproduktoru a provedení diagnostiky systému za účelem resetování zvukového modulu. Celkové náklady činily 280 eur včetně dílů a práce. Od opravy zvukový systém funguje bezchybně. Abychom vám mohli lépe pomoci s vaším konkrétním případem, mohli byste se podělit o informace: Tyto informace by pomohly určit, zda se potýkáte se stejným problémem s reproduktory, nebo zda se případně jedná o něco jiného v nastavení audio připojení.

(Přeloženo z Angličtina)

Děkuji za podrobnou odpověď. Moje Q8 má od posledního servisu najeto 60908 km a mohu potvrdit, že se neozývá absolutně žádné bzučení ani praskání, jen naprosté ticho v rádiu. Prémiový audiosystém umřel okamžitě za jízdy, bez varovných hlášek nebo postupného zhoršování kvality zvuku. Audio konektivita se na displeji tváří normálně, zobrazuje názvy skladeb a nastavení hlasitosti, ale reproduktory vozu zůstávají zcela mrtvé bez ohledu na vstupní zdroj. Chystám se naplánovat návštěvu servisu, protože se zdá, že to přesahuje rámec základního řešení problémů.

(Přeloženo z Angličtina)

Děkujeme za další podrobnosti o vašem Q8. Příznaky, které popisujete, jsou téměř totožné s tím, co jsem zažil já, zejména náhlé úplné odmlčení rádia během jízdy bez varovných příznaků. Skutečnost, že váš displej ukazuje normální zvukovou konektivitu, ale produkuje nulový zvukový výstup přes reproduktory vozu, přesně odpovídá mému případu. Vzhledem k tomu, že vaše vozidlo má také prémiový zvukový systém jako moje, je velká pravděpodobnost, že se potýkáte se stejnou závadou reproduktorů, která spouští bezpečnostní vypnutí. Audio modul v těchto prémiových systémech je naprogramován tak, aby přerušil veškerý zvukový výstup, pokud zjistí potenciální elektrické problémy, které by mohly poškodit zesilovač. Na základě vámi uvedeného počtu najetých kilometrů je toto načasování poruchy reproduktorů zcela typické. Servisní technici, kteří opravovali můj vůz, mi vysvětlili, že u reproduktorů prémiového zvukového systému se mohou objevit problémy kolem 55000-65000 km. Nechat je řádně diagnostikovat v servisu je rozhodně správný krok. Pokud se ukáže, že se jedná o stejný problém s reproduktory, pravděpodobně budou muset: 1. Provést kompletní diagnostiku problému s Bluetooth a audio konektivitou. 2. Otestovat každý reproduktor zvlášť. 3. Vyměnit všechny vadné součásti reproduktoru. 4. Vyměnit reproduktory. Resetovat zvukový modul Náklady na opravu by měly být podobné tomu, co jsem zaplatil já, za předpokladu, že se jedná o stejnou příčinu. Doporučil bych jim, aby zkontrolovali celé USB audio připojení, když už se do toho pustí, jen aby vyloučili další možné problémy.

(Přeloženo z Angličtina)

Děkujeme za vaše zasvěcené návrhy na řešení problémů. Poté, co mi dnes v servisu zkontrolovali Q8, jste měl naprostou pravdu. Našli vadný reproduktor ve dveřích spolujezdce, který způsoboval vypnutí celého zvukového systému. Diagnostika odhalila stejný problém s bezpečnostním vypínáním, který jste zmínil, systém detekoval závadu reproduktoru a vypnul veškerý zvukový výstup, aby ochránil zesilovač. Problém s Bluetooth a USB audio byly jen příznaky této poruchy hlavního reproduktoru. Celková oprava přišla na 295 eur, což zahrnovalo výměnu vadného reproduktoru, provedení kompletní diagnostiky a resetování zvukového modulu. Kvalita zvuku je nyní opět perfektní u všech zdrojů, ať už se jedná o přehrávání přes Bluetooth, rádio nebo USB audio připojení. Opravdu oceňuji podrobné vysvětlení pravděpodobné příčiny. Pomohlo mi to jasně sdělit problém servisu a pochopit, co dělají pro odstranění problému se zkreslením zvuku. Vůz nyní funguje přesně tak, jak má.

(Přeloženo z Angličtina)