Audio systém VW Sharan nefunkční, častá porucha hlavní jednotky

S téměř totožným problémem jsem se setkal u svého dieselu VW Touran 2018. Zvukový systém úplně selhal, ovládací prvky na palubní desce zamrzly a na žádné zvukové funkce nebyla žádná odezva. Po základním odstraňování problémů, jako je kontrola pojistek a pokus o resetování systému, jsem vůz odvezl do servisu, když problém přetrvával. Diagnostika odhalila vadnou hlavní zobrazovací jednotku, která ovlivňovala všechny zvukové a ovládací funkce. Problém nebyl jen obrazovka, ale celý procesor hlavní jednotky. Oprava zahrnovala výměnu kompletní hlavní jednotky, včetně překódování tak, aby odpovídala specifikacím vozidla. Celkové náklady dosáhly 725 €, což zahrnovalo díly, práci a programování. Než navrhnu konkrétní řešení, mohli byste prosím poskytnout: Přesný měsíc/rok výroby vašeho Sharanu, Aktuální počet najetých kilometrů, Zda má vaše vozidlo standardní nebo prémiový audiosystém, Jakékoli nedávné elektroinstalační práce nebo výměny baterie, Kdy se problém poprvé začal objevovat. Tyto informace by pomohly určit, zda se váš problém shoduje s tím, co jsem zažil, a zda by se dala použít podobná řešení.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za sdílení vašich zkušeností. Můj Sharan měl minulý měsíc servis na 105 000 km, teď má 107 261 km. Zkontroloval jsem to a moje hlavní jednotka vykazuje přesně příznaky, které jste popsal. Žádná kvalita zvuku ani funkčnost vůbec přes zvukový systém. Potvrdil jsem, že se jedná o standardní audio balíček, ne prémiový. Problém začal hned po připojení nového telefonu přes Bluetooth, pokud to pomůže zúžit potenciální příčiny. Žádné nedávné elektrické práce ani výměny baterie. Možná to způsobilo nějaký vnitřní konflikt s ovládáním zvuku? Bylo by skvělé slyšet, zda měli jiní podobné spouštěcí události s jejich hlavními jednotkami před úplným selháním.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za další podrobnosti. Spouštěč připojení Bluetooth je zajímavý, jelikož můj problém s Touranem také začal po události související s softwarem, i když v mém případě to bylo po aktualizaci systému. Zpočátku se v mém případě podezřívalo chybné zapojení mezi hlavním zařízením a součástmi integrovaného zvukového systému. Diagnostické testy však odhalily, že interní zpracování hlavní jednotky bylo poškozeno, pravděpodobně v důsledku komunikační chyby během výměny dat. Vzhledem k tomu, že váš nájezd je blízký mému (kolem 98 000 km), když došlo k poruše, a příznaky přesně odpovídají – úplná ztráta zvukových funkcí a nereagující ovládací prvky na palubní desce – je pravděpodobné, že se jedná o stejnou základní závadu. Než jsem se pustil do drahé výměny hlavní jednotky, kterou jsem absolvoval, zkuste tyto kroky, které se v mé jednotce pokoušeli provést v dílně: odpojte baterii na 30 minut, vymažte všechna spárovaná zařízení Bluetooth, proveďte obnovení továrního nastavení přes nabídku nastavení (pokud k ní stále máte přístup). Pokud tyto kroky neobnoví základní funkci zvukového systému nebo alespoň nějaké praskání reproduktorů, je pravděpodobné, že je interní procesor poškozen, stejně jako v mém případě. Náklady na opravu mohou být podobné tomu, co jsem zaplatil (725 €), ale ceny se mohou lišit v závislosti na dostupnosti dílů. Byli byste ochotni zkontrolovat, zda při používání různých zvukových zdrojů (rádio, USB atd.) dochází k šumu? To by mohlo pomoci potvrdit, zda se jedná o úplné selhání jednotky, jako v mém případě.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za všechny podněty. Vaše zkušenost se určitě shoduje s tím, co vidím u svého Sharana. Zkusil jsem zkontrolovat různé audio zdroje, jak bylo navrženo, ale stále žádná odezva zvukového systému, ani základní šum nebo rušení přes reproduktory. Také jsem zkusil odpojení baterie a čekání 30 minut, ale hlavní jednotka zůstává zcela mrtvá. Ovládací prvky na palubní desce také nereagují. Vzhledem k shodným symptomům a podobnému načasování po události související s Bluetoothem, mám podezření, že má moje jednotka stejnou poruchu interního procesoru, jakou jste zažili vy. Teorie vadného zapojení také dává smysl, protože se přes žádný zdroj nedostane absolutně žádná kvalita zvuku ani zvuk. Zarezervuji si termín v servisu na správnou diagnostiku a očekávám kolem 725 € za kompletní výměnu hlavní jednotky na základě vašeho případu. Lepší je to opravit pořádně, než riskovat další problémy s integrovaným zvukovým systémem. Stále by mě zajímaly zkušenosti dalších, kteří měli poruchy hlavní jednotky, zejména pokud byly spuštěny Bluetooth nebo jinými softwarovými událostmi. Prosím, podělte se o své zkušenosti.

(Přeloženo z Angličtina)