Chyba hovoru Bluetooth VW Crafter: Zjištěny problémy s mikrofonem

Problémy s rozpoznáváním hlasu a hands-free voláním, které popisujete, se shodují s tím, co jsem zažil se svým VW ID.4 z roku 2015. Po počáteční diagnostice se ukázala jako nutná oprava mikrofonu. Hlavní příznaky byly podobné: kvalita zvuku při přehrávání audia byla perfektní, ale systém hands-free přestal detekovat hlasové příkazy a telefonní hovory se staly nemožnými. Ovlivněn byl také systém potlačení okolního hluku. Příčinou byla vadná mikrofonní jednotka v stropní konzoli. To vyžadovalo odstranění stropnice, aby se umožnil přístup k celé sestavě. Je to známý slabý bod v systému infotainmentu, který má tendenci selhat kolem 80 000 km. Profesionální servis bude potřebovat specializované diagnostické nástroje pro řádnou kontrolu mikrofonních obvodů a modulů Bluetooth. Nejde o rychlou opravu, celá stropní konzole se obvykle musí vyměnit, protože mikrofon je integrován do sestavy. Dejte si pozor na servisy, které navrhují, že jednoduché aktualizace softwaru to vyřeší. Zatímco software může způsobovat problémy s Bluetooth, příznaky, které popisujete, silně poukazují na hardwarovou závadu v mikrofonním systému. Oprava je poměrně náročná, ale při správném provedení problém zcela vyřeší. Pro dlouhodobou spolehlivost systému hands-free je zásadní získání správných OEM dílů.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za podrobnou odpověď ohledně opravy mikrofonu. Příznaky, které jste popsal, přesně odpovídají mému Crafteru, zejména nefunkční hlasové příkazy, zatímco běžný zvuk funguje dobře. Bezdrátové připojení teď během hovorů úplně vypadne, což je opravdu frustrující. Je fajn vědět, že výměna stropní konzoly je správná oprava, a ne jen aktualizace softwaru. Kolik vás stála kompletní oprava? Také, funguje všechno bezchybně od opravy, nebo jste si všimli nějakých dalších zvláštností v systému hands-free?

(Přeloženo z Angličtina)

Poté, co byla oprava provedena, mohu ohlásit, že hands-free systém nyní funguje perfektně. Bezdrátové připojení zůstává během hovorů stabilní a rozpoznávání hlasu funguje stejně jako v době, kdy bylo vozidlo nové. Celková oprava vyšla na 815 €, což zahrnovalo výměnu kompletní jednotky stropní konzoly a rekalibraci audiosystému. I když to nebylo levné, kvalita zvuku a funkce hands-free jsou zcela obnoveny. Mechanik zmínil, že tyto poruchy mikrofonu jsou u modelů VW z té doby poměrně běžné. Instalace vyžadovala specializované diagnostické vybavení pro správnou integraci nových komponentů s informačním a zábavním systémem. Od opravy před šesti měsíci jsem nezažil žádné výpadky kvality hovoru ani problémy s audio vstupem. Potlačení okolního šumu také funguje nyní mnohem lépe. Jen se ujistěte, že váš autoservis používá originální díly OEM pro výměnu. Některé náhradní díly mohou způsobovat problémy s kompatibilitou s původními součástmi systému.

(Přeloženo z Angličtina)

Minulý týden jsem konečně dal opravit auto a chtěl jsem se podělit o svou zkušenost. Našel jsem certifikovanou VW dílnu, která se specializuje na elektrické systémy. Potvrdili, že je potřeba opravit mikrofon, přesně jak bylo zde navrženo. Problémy s bezdrátovým připojením byly skutečně způsobeny vadnou stropní konzolí. Za kompletní opravu včetně dílů a práce jsem zaplatil 890 €. Ovládání hlasitosti a rozpoznávání hlasu nyní fungují perfektně, je to jako mít nový systém. Mechanik mi ukázal starou jednotku a vysvětlil, jak zcela selhala součástka pro filtrování okolního šumu. Použili originální díly a na dokončení všeho včetně testování jim trvalo asi 4 hodiny. Jsem opravdu rád, že jsem se rozhodl pro pořádné opravy místo levnějších alternativ. Už žádné přerušované hovory ani problémy s připojením. Ještě jednou děkuji za to, že jste mě s tímto problémem nasměřovali správným směrem.

(Přeloženo z Angličtina)