Infotainment systém Lyriq odmítá spárování s telefonem

Měl jsem podobný problém s mým Celestiq 2021, tato elektrická vozidla mohou mít někdy poruchy připojení, které jsou docela frustrující. S určitými zkušenostmi s prací na moderní automobilové elektronice se mohu podělit o to, co fungovalo pro mě. Příznaky byly totožné, přetrvávající problémy s párováním a systémové chybové zprávy. Po pokusu o základní řešení problémů jsem to vzal do certifikované dílny, kde diagnostikovali konflikt softwaru v hlavním modulu infotainmentu. Oprava zahrnovala kompletní reset systému a aktualizaci firmwaru, stála 45 € a trvala asi hodinu. Hlavní příčinou byly nesprávné parametry párování uložené v systémové paměti, což způsobilo konflikt s novými zařízeními pokoušejícími se o připojení. Kontrolka motoru se nikdy nerozsvítila, protože se jednalo spíše o problém infotainmentu než o problém s hnacím ústrojím. Chcete-li poskytnout konkrétnější pokyny pro váš případ, můžete se podělit o: zda byly nainstalovány nějaké nedávné aktualizace systému, jaké chybové zprávy se přesně zobrazují na obrazovce, zda problém začal náhle nebo se vyvíjel postupně, zda jsou ovlivněny některé další funkce vozidla, zda problém přetrvává i po vybití baterie Tyto informace by pomohly určit, zda váš problém odpovídá tomu, na co jsem narazil, a zda by stejné řešení mohlo fungovat.

(Přeloženo z Angličtina)

Moje vozidlo má najeto 112687 KM a rád se podělím o vaše zkušenosti s podobnou poruchou. Problémy se začaly objevovat hned po nejnovější aktualizaci softwaru. Chybové zprávy jsou nekonzistentní, ale obvykle zobrazují Chyba připojení nebo Systém není dostupný. Nezdá se, že by byly ovlivněny žádné jiné systémy vozidla, hnací ústrojí a všechny ostatní funkce fungují normálně. Vyzkoušel jsem vámi navrhovanou metodu cyklování baterie, ale problém přetrvává. Zdá se, že se systém částečně resetuje, ale během několika minut se vrátí do chybového stavu. Ovládací prvky řízení a zavěšení přes rozhraní stále fungují dobře, problematické jsou pouze funkce připojení. Těšíme se na to, zda tyto další podrobnosti pomohou potvrdit, zda můj problém odpovídá vašim zkušenostem.

(Přeloženo z Angličtina)

Děkuji za poskytnutí těchto podrobností, rozhodně to odpovídá elektrickému vzoru poruchy, který jsem zažil u svého modelu Celestiq. Vzhledem k tomu, že problémy s vaším systémem začaly po aktualizaci softwaru, potvrzuje to mou původní diagnózu konfliktu softwaru a nikoli hardwarové závady. V mém případě i po cyklování baterie problémy s připojením přetrvávaly stejně jako u vás. Skutečnost, že základní funkce vozidla, jako je ovládání řízení a odpružení, stále fungují správně, také odpovídá mé zkušenosti, protože závada byla izolována na modulu infotainmentu. V servisu zjistili, že aktualizace softwaru poškodila některé parametry připojení, což vyžadovalo více než jen prostý reset. Museli: 1. Vymazat všechna uložená data zařízení 2. Provést kompletní reflash systému 3. Nainstalovat specifickou opravu, která zabrání konfliktům připojení Celková doba opravy trvala asi 2 hodiny a stála 85 EUR. Klíčové bylo použití jejich diagnostického nástroje ke správnému vymazání paměti chyb před přeinstalací systémového softwaru. Vzhledem k tomu, že se vaše příznaky přesně shodují s mými, doporučuji, aby prodejce zkontroloval, zda existuje aktualizovaná verze firmwaru, která by tyto problémy s připojením konkrétně řešila. Rychlý návrat do chybového stavu po resetování silně naznačuje poškozený software, nikoli hardwarové problémy.

(Přeloženo z Angličtina)

Perfektní načasování s těmi dalšími detaily o mém Lyriqu. Problémy rozhodně začaly hned po poslední aktualizaci softwaru, kdy se objevily stejné zprávy Connection Error a System Not Available. Jsem opravdu rád, že váš servis našel správnou opravu pomocí přeflashování systému a záplaty. Moje vozidlo vykazovalo identické příznaky, fungovalo dobře pro řízení, odpružení a hnací ústrojí, ale naprosto nespolehlivě pro jakékoliv připojení k telefonu. To, že vaše řešení zahrnovalo vymazání uložených dat zařízení a instalaci aktualizovaného firmwaru, dává vzhledem k tomu, jak problémy začaly, naprostý smysl. Naplánuje si schůzku, aby to zkontroloval, doufá v podobnou dvouhodinovou lhůtu opravy a očekává náklady kolem 85 EUR na základě vašich zkušeností. Přinejmenším to vypadá na jednoduchou softwarovou opravu, nikoli na nějaké závažné hardwarové problémy. Správné přečtení chybových kódů pomocí jejich diagnostických nástrojů by mělo potvrdit, zda se jedná o stejný problém, který se vyskytl u vás. Děkuji, že jste mi popsali postup opravy, pomohlo mi to zúžit okruh věcí, které musím probrat se servisním oddělením.

(Přeloženo z Angličtina)