Porucha hands-free systému T-Cross a problémy se zvukem

Jelikož jsem se na svém T-Rocu z roku 2019 potýkal s podobným problémem audiosystému, mohu se podělit o své zkušenosti s problémy se zvukem. Mám určité zkušenosti s autoelektronikou, i když komplexní opravy infotainmentu je nejlepší svěřit profesionálům. Příznaky, které popisujete, přesně odpovídají tomu, co jsem zažil, zejména výpadku audio vstupu a chyb v telefonii. Po počátečním odstraňování problémů s kontrolami spojení a resety systému jsem jej odvezl do servisu. Diagnostika odhalila vadný řídicí modul v infotainment systému, který se zabývá kompenzací okolního šumu a zpracováním mikrofonu. Celá jednotka musela být vyměněna, protože jednotlivé komponenty nebylo možné opravit. Celková cena byla 815 € včetně programování a testování. Oprava kompletně vyřešila všechny problémy s hands-free voláním a hlasovými příkazy. Od té doby žádné problémy. Pro poskytnutí konkrétnější rady byste mohli sdílet: Objevil se problém postupně nebo náhle? Jsou nějaké další varovné zprávy kromě „telefonování není k dispozici“? Už jste zkusili resetovat infotainment systém? Slyšíte nějaké neobvyklé zvuky z reproduktorů během hovorů? Tyto informace by pomohly určit, zda se potýkáte se stejnou základní příčinou, nebo s něčím jiným.

(Přeloženo z Angličtina)

Od mé poslední servisní prohlídky při 98 000 km se problémy s bezdrátovým připojením postupně zhoršovaly. Zpočátku jsem si myslel, že problém s Bluetooth souvisí s mým telefonem, ale po testování s několika zařízeními je jasné, že se jedná o problém s palubním systémem vozu. Hlasové ovládání přestalo fungovat úplně před dvěma týdny. Cena opravy mikrofonu, kterou mi nabídla místní dílna, byla výrazně vyšší než vaše řešení za 815 €. Je dobré vědět, že potenciálním viníkem je řídicí modul, a ne jenom mikrofonová jednotka. Váš tip ohledně systému kompenzace okolního šumu pomáhá vysvětlit, proč mě volající vůbec neslyší. Určitě zkontroluji stejné příznaky, které jste zmínil, než auto přivezu. Pokusy o reset byly neúspěšné a během neúspěšných pokusů o volání se nevyskytují žádné abnormální zvuky reproduktorů. Vypadá to, že dalším krokem je kontrola řídicího modulu.

(Přeloženo z Angličtina)

Děkuji za poskytnutí podrobností o problémech s progresivním bezdrátovým připojením. Na základě časové osy vašich příznaků to rozhodně zrcadlí to, co jsem zažil se svým T-Roc před opravou. Postupné zhoršování po servisu je obzvláště výmluvné. V mém případě jsme zjistili, že modul pro regulaci okolního šumu se časem stal nestabilnějším, než že by náhle selhal. To odpovídá vaší zkušenosti s hlasovým rozpoznáváním, které se stávalo stále méně spolehlivým, než úplně přestalo fungovat. Ten ceník se zdá neobvykle vysoký, pokud plánují pouze výměnu mikrofonní jednotky. Architektura audiosystému v těchto modelech znamená, že jádrem problému je často řídicí modul, nikoliv samotný mikrofon. Modul zpracovává jak rozpoznávání hlasu, tak kompenzaci okolního šumu. Jelikož vaše pokusy o reset neměly žádný účinek a nejsou žádné problémy s reproduktory, to posiluje případ selhání řídicího modulu. Když jej povezete do servisu, konkrétně se zeptejte na diagnostiku modulu pro kompenzaci šumu a zmínka o těchto příznacích může pomoci zaměřit jejich testování: Postupné zhoršování bezdrátového připojení, Úplné selhání rozpoznávání hlasu, Žádný zvukový vstup během hovorů, Problémy s konektivitou více zařízení. Oprava by měla zahrnovat kompletní testování systému, aby se ověřilo, že všechny bezdrátové funkce a hlasové příkazy po výměně modulu fungují správně.

(Přeloženo z Angličtina)

Opravdu si vážím podrobných odpovědí a návrhů na řešení problémů. Informace o tom, že pravděpodobným viníkem je modul pro potlačení šumu, a ne jen mikrofon, dává vzhledem k vývoji problémů velký smysl. Zítra to odnesu k prodejci a výslovně požádám o kontrolu řídicího modulu, přičemž zmíním příznaky, které jste uvedl. Problémy s kvalitou zvuku a problémy s Bluetooth se přesně shodují s tím, co jste zažil, takže doufám, že to povede k přesné diagnóze. Postupný charakter selhání bezdrátového připojení v kombinaci s úplnou ztrátou rozpoznávání řeči mi dává jistotu, že se díváme na správnou součástku. Je frustrující, že audiosystém takto selhal, ale přinejmenším se zdá, že existuje jasné řešení. Po získání oficiální diagnózy a opravárenské nabídky se ozvu. Doufejme, že náklady budou blíže k 815 €, které jste zmínil, než k vyššímu odhadu, který jsem původně obdržel. Ještě jednou děkuji za pomoc s určením pravděpodobné příčiny.

(Přeloženo z Angličtina)