Porucha mikrofonu VW Tiguan blokuje hands-free hovory

Jako někdo s mírnými zkušenostmi s opravami aut jsem měl loni téměř totožný problém s Bluetooth u svého dieselového VW Touareg z roku 2010. Kvalita zvuku u hovorů úplně klesla, zatímco streamování audia zůstalo funkční. Po odstraňování problémů se základními kroky konektivity diagnostikovala dílna vadný modul ovládání infotainmentu, který způsoboval selhání mikrofonního vstupu. Zpočátku podezřívali pouze mikrofonní jednotku, ale testování odhalilo, že skutečným problémem byl jádrový systém. Funkce detekce okolního šumu také zcela přestala fungovat. Oprava zahrnovala: Kompletní diagnostický scan, výměnu řídicí jednotky infotainmentu, reset systému a kalibraci audiosystému, testování všech připojených funkcí. Celková cena byla 815 € a trvala přibližně 4 hodiny. Od opravy audiosystém funguje bezchybně. Pro lepší pomoc s vaším specifickým případem byste mohli sdílet: Provedli jste nějaké resety systému? Objeví se chybová zpráva ihned po spuštění? Která verze systému infotainmentu je nainstalována? Všimli jste si nějakých dalších elektrických problémů? Tyto informace by pomohly určit, zda váš problém odpovídá tomu, co jsem zažil, nebo zda poukazuje na jiný problém.

(Přeloženo z Angličtina)

Poslední servis byl při 80 000 km. Je zajímavé, že zmiňujete podobné příznaky. Právě jsem se vrátil z autorizovaného servisu, kde zjistili vadné zapojení mezi mikrofonem a hlavním zařízením. Museli odstranit část stropnice, aby se dostali k konektorům. Systém rozpoznávání hlasu zcela selhal při jejich diagnostickém testu. Ovládání hlasitosti a celková kvalita zvuku byly u hudby v pořádku, stejně jako ve vašem případě. Zpočátku nacenili 350 € za diagnostiku a opravy, ale nakonec účtovali 420 € kvůli dodatečné pracovní době přístupu k kabelovému svazku. Oprava trvala celkem asi 3 hodiny. Všechny funkce zvukového vstupu nyní fungují normálně, včetně rozpoznávání řeči pro telefonní příkazy. Nejdříve bych zkontroloval vaše zapojení, než budete vyměňovat celý řídicí modul.

(Přeloženo z Angličtina)

Děkuji za zpětnou vazbu k vašim zkušenostem s opravou. Zatímco můj Touareg potřeboval kompletní výměnu řídicí jednotky, je zajímavé, jak podobné příznaky vedly k různým základním příčinám. Problém s kabeláží dává smysl vzhledem k tomu, jak se kabeláž vede střešním obložením a je vystavena pravidelnému namáhání. Vaše cena opravy 420 € byla výrazně ekonomičtější než moje výměna řídicí jednotky za 815 €. To ukazuje, proč je správná diagnostika klíčová, problémy s rozpoznáváním řeči a mikrofonem mohou pramenit z několika bodů v systému. Pro budoucí referenci pro ostatní, kteří se potýkají s podobnými problémy s Bluetooth, klíčové příznaky, které jsme oba zažili, byly: Funkční přehrávání zvuku, Selhání rozpoznávání hlasu, Nefunkční vstup mikrofonu, Normální ovládání hlasitosti. Diagnostický přístup by měl začít kontrolou kabeláže dříve, než se předpokládá selhání modulu. Ušetřil bych peníze, kdyby můj servis důkladněji prozkoumal kabeláž před výměnou celé jednotky. Jedna otázka: Zmínili se o nějakých známkách poškození vodou na kabeláži? Jelikož jste zmínil, že problémy začaly za deštivého počasí, zajímá mě, zda vlhkost byla přispívajícím faktorem.

(Přeloženo z Angličtina)

Oceňuji podrobné vysvětlení ohledně kontroly zapojení jako prvního kroku. V obchodě potvrdili, že na kabelovém svazku nebyly žádné škody způsobené vlhkostí. Zjistili, že problém byl ve skutečnosti přiskřípnutý drát v blízkosti místa, kde se stropnice setkává s A-sloupkem. Audio vstup byl tímto poškozeným úsekem zcela zablokován. Problémy s rozpoznáváním hlasu a bezdrátovým připojením zmizely, jakmile tuto část zapojení opravili. Systém kompenzace okolního šumu také začal opět správně fungovat. Po absolvování tohoto procesu opravy mikrofonu rozhodně doporučuji důkladně zkontrolovat zapojení před výměnou jakýchkoli hlavních součástí. Za to, co mě oprava stála (420 €), bylo řešení poměrně jednoduché, jakmile určili přesnou polohu přerušení. Nutí mě to přemýšlet, kolik řídicích jednotek se zbytečně vymění, když je problém jen poškozené zapojení. Moje zkušenost ukazuje, že i při stejných příznacích může být příčina problému zcela odlišná.

(Přeloženo z Angličtina)