Systém handsfree Passat nefunguje: výstraha o problému s mikrofonem

S podobným problémem s bezdrátovým připojením jsem se setkal u svého Passatu GTE Hybrid z roku 2020 a mohu se o své zkušenosti podělit. Po několika pokusech o vyřešení problémů s kvalitou zvuku u hands-free systému se ukázalo, že vadný byl modul pro potlačení okolního šumu, což ovlivnilo jak mikrofonní systém, tak funkce rozpoznávání hlasu. Příznaky přesně odpovídaly těm vašim – hudba hrála bez problémů, ale během hovorů nebyl přenášen žádný hlas. Zpočátku jsem zkusil základní řešení problémů: Zkontroloval jsem všechna nastavení audiosystému, provedl jsem restart systému infotainmentu, vymazal jsem chybové kódy a aktualizoval jsem systémový software. Nic z toho problém nevyřešilo. V servisu diagnostikovali vadný mikrofonní modul, který ovlivňoval i systém potlačení šumu. Kompletní oprava zahrnovala: Výměnu mikrofonní jednotky, aktualizaci řídicích modulů, testování všech funkcí závislých na hlasu. Celková cena byla 815 € včetně diagnostické doby a náhradních dílů. Abych vám lépe pomohl s vaším konkrétním případem, mohl byste sdílet: Provedli jste v poslední době nějaké aktualizace systému? Persistuje problém i po úplném restartu systému? Jsou viditelné nějaké chybové kódy? Začalo to náhle nebo postupně? To by pomohlo určit, zda se potýkáte se stejným základním problémem, nebo s něčím jiným.

(Přeloženo z Angličtina)

Minulý týden jsem absolvoval servis při nájezdu 62 691 km a děkuji za všechny podrobné návrhy. Po provedení úplného restartu systému a kontrole chybových kódů přetrvává problém s Bluetooth přesně tak, jak je popsáno. Kromě problémů s rozpoznáváním řeči se zdá, že okolní hluk během hovorů je mnohem horší než dříve, když systém fungoval správně. Zhoršení kvality zvuku odpovídá tomu, co jste zažili s vadným modulem. Zarezervuji si schůzku v dílně, aby se zkontroloval mikrofonní systém, jelikož všechny základní kroky odstraňování problémů selhaly při řešení problémů se zvukovým systémem.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za další podrobnosti o vašem Passatu GTE Hybrid. Příznaky, které popisujete po návštěvě servisu, zejména zhoršená regulace okolního šumu, se silně shodují s tím, co jsem zažil před opravou mikrofonu. Ještě jedna věc: Po mé počáteční opravě jsme zjistili, že problémy s audio vstupem souvisely částečně také s uvolněným připojením v horní konzole, kde se připojuje mikrofonní sestava. Dílna musela upravit zapojení, aby se plně vyřešily problémy s bezdrátovým připojením. Jelikož má vaše auto podobný nájezd jako v době, kdy se mi objevily problémy (kolem 60 000 km) a problémy začaly po servisu, požádejte dílnu, aby konkrétně zkontrolovala: Připojení mikrofonní sestavy, Integritu kabeláže horní konzoly, Stav modulu regulace okolního šumu, Uzemnění audiosystému. Kompletní oprava by měla obnovit čistou kvalitu zvuku pro hovory a správnou regulaci hlasitosti napříč všemi funkcemi. Na základě shodných příznaků budete pravděpodobně potřebovat podobné opravy, jaké jsem podstoupil já. Před návštěvou dílny si zaznamenejte všechny nové chybové kódy, které se objeví, protože to urychlí jejich diagnostický proces.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za důkladnou zpětnou vazbu k problémům s audem v Passatu GTE. Servisní oddělení právě volalo s jejich první diagnózou a měli jste pravdu, našli poškozený kabelový svazek v horní konzole, který ovlivňuje mikrofonní systém. Modul okolního šumu také ukazuje chybové kódy podobné vašemu případu. Odhadují kolem 790 € za kompletní opravu mikrofonu včetně: Nového kabelového svazku, výměny mikrofonního sestavy, testování kvality zvuku, kalibrace zvukového vstupu. Autorizuji práci, jelikož všechny příznaky bezdrátového připojení přesně odpovídají vaší zkušenosti. Servisní technik potvrdil, že by to mělo plně obnovit funkce hands-free volání a hlasových příkazů. Po dokončení dám vědět, zda to opraví problémy s audiem při volání i rozpoznáváním řeči. Bylo opravdu užitečné vědět o problému s volným připojením, s jakým jste se setkal, cítil jsem se lépe, když jsem utratil peníze za řádnou diagnostiku a opravu.

(Přeloženo z Angličtina)