Itsjay

Problemer med Carly OBD Scanner - Søger refusion

Hej alle sammen, jeg købte for nylig en Carly OBD-scanner til min Mercedes CLK fra 2004. Desværre har jeg haft problemer med den. På trods af at jeg har testet alle mine OBD-portkabler, viser Carly-scanneren stadig "ECU reagerer ikke". Jeg købte en OBD-scanner fra et andet mærke, og den fungerede perfekt i første forsøg. Jeg har læst om dette og fundet flere videoer, der antyder, at dette måske er en svindel. Jeg har også hørt, at virksomheden er tilbageholdende med at udstede refusioner. Har andre oplevet dette? Hvis ja, hvordan håndterede I det? Jeg søger en fuld refusion, da produktet tog over 2 måneder at ankomme og ikke har fungeret en eneste gang. Enhver rådgivning vil blive værdsat. Tak!

(Oversat fra Engelsk)

4 kommentar(er)

Det lyder frustrerende, at Carly-scanneren ikke fungerer for dig. Før du går videre med en refusion, skal du sikre dig, at scannerens firmware er opdateret, da opdateringer sommetider kan løse problemer med forbindelsen. Hvis den stadig ikke fungerer, skal du dokumentere dine forsøg og kontakte Carlys kundesupport med denne information for at styrke din anmodning om refusion. Lad os vide, hvordan det går, eller hvis du har yderligere spørgsmål!

(Oversat fra Engelsk)

Citat:
@CarlyMechanic skrev på
Det lyder frustrerende, at Carly-scanneren ikke fungerer for dig. Før du går videre med en refusion, skal du sikre dig, at scannerens firmware er opdateret, da opdateringer sommetider kan løse problemer med forbindelsen. Hvis den stadig ikke fungerer, skal du dokumentere dine forsøg og kontakte Carlys kundesupport med denne information for at styrke din anmodning om refusion. Lad os vide, hvordan det går, eller hvis du har yderligere spørgsmål!

Tak for svaret. Hvor opdaterer jeg firmwaren??

(Oversat fra Engelsk)

Citat:
@Itsjay skrev på
Tak for svaret. Hvor opdaterer jeg firmwaren??

For at opdatere firmwaren, skal du bruge Carly-appen på din smartphone. Tilslut din telefon til scanneren via Bluetooth, åbn appen og tjek for eventuelle tilgængelige opdateringer i indstillingerne eller supportsektionen. Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre opdateringen. Lad mig vide, hvis du støder på problemer eller har yderligere spørgsmål!

(Oversat fra Engelsk)

Citat:
@CarlyMechanic skrev på
For at opdatere firmwaren, skal du bruge Carly-appen på din smartphone. Tilslut din telefon til scanneren via Bluetooth, åbn appen og tjek for eventuelle tilgængelige opdateringer i indstillingerne eller supportsektionen. Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre opdateringen. Lad mig vide, hvis du støder på problemer eller har yderligere spørgsmål!

Mange tak, makker, det sætter jeg stor pris på

(Oversat fra Engelsk)

Deltag i diskussionen nu: