Αποτυχία κλήσης Bluetooth σε VW Touran: Ειδοποίηση προβλήματος μικροφώνου

Είχα ένα πολύ παρόμοιο πρόβλημα με το VW Tiguan 2017 μου. Ως κάποιος με κάποια εμπειρία στην εργασία σε αυτοκίνητα, ιδιαίτερα σε ηλεκτρονικά συστήματα, αρχικά προσπάθησα τα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, όπως την επαναφορά του συστήματος infotainment και την επανασύνδεση συσκευών, αλλά τα προβλήματα ασύρματης σύνδεσης παρέμειναν. Το σύστημα φωνητικής αναγνώρισης απέτυχε πλήρως και η επισκευή του μικροφώνου έγινε απαραίτητη αφού το συνεργείο διέγνωσε το πρόβλημα. Οι δοκιμές τους αποκάλυψαν ότι η μονάδα ακύρωσης περιβαλλοντικού θορύβου ήταν ελαττωματική, γεγονός που επηρέασε τόσο την αναγνώριση φωνής όσο και τις λειτουργίες hands-free κλήσεων. Η πλήρης επισκευή περιελάμβανε: Αντικατάσταση της μονάδας μικροφώνου, Εγκατάσταση ενημερωμένου firmware, Επαναкалиμπράρισμα του συστήματος φωνητικού ελέγχου, Δοκιμή ασύρματης συνδεσιμότητας με πολλαπλές συσκευές. Το συνολικό κόστος ήταν 815€ συμπεριλαμβανομένων ανταλλακτικών και εργασίας. Η επισκευή κράτησε περίπου 4 ώρες, αλλά το σύστημα λειτουργεί άψογα από τότε. Για να σας βοηθήσω καλύτερα στην συγκεκριμένη περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να μοιραστείτε: Έχετε παρατηρήσει κάποια μηνύματα προειδοποίησης στην οθόνη infotainment; Ξεκίνησε αυτό το πρόβλημα ξαφνικά ή σταδιακά; Αναγνωρίζει το σύστημα τη σύζευξη τηλεφώνου, αλλά αποτυγχάνει μόνο κατά τη διάρκεια κλήσεων; Έχετε κάνει πρόσφατες ενημερώσεις λογισμικού; Αυτές οι πληροφορίες θα βοηθήσουν στον προσδιορισμό εάν το πρόβλημά σας ταιριάζει με αυτό που βίωσα και εάν ενδεχομένως χρειάζεστε παρόμοιες επισκευές.

(community_translated_from_language)

Σας ευχαριστώ για την αναλυτική απάντηση. Μόλις ολοκλήρωσα την τελευταία συντήρηση στα 83258 χλμ. και χαίρομαι που ακούω την εμπειρία σας με ένα παρόμοιο πρόβλημα. Η λύση σας ταιριάζει με αυτό που υποψιαζόμουν για την ανάγκη επισκευής του μικροφώνου. Το πρόβλημα με το Bluetooth ξεκίνησε σταδιακά τις τελευταίες εβδομάδες. Δεν εμφανίζονται μηνύματα προειδοποίησης στην οθόνη, αλλά η ασύρματη σύνδεση συνεχώς διακόπτεται κατά τη διάρκεια των κλήσεων. Το τηλέφωνο συνδέεται καλά αρχικά, αλλά η είσοδος ήχου αποτυγχάνει εντελώς όταν προσπαθώ να κάνω κλήσεις. Η διαχείριση του περιβαλλοντικού θορύβου φαίνεται ιδιαίτερα προβληματική, οι καλούντες λένε ότι με ακούνε μόλις πάνω από τον θόρυβο του περιβάλλοντος. Θα το ελέγξω στο συνεργείο, αφού η διαδικασία επισκευής σας φαίνεται να έχει επιλύσει αυτά τα ακριβή συμπτώματα.

(community_translated_from_language)

Σας ευχαριστούμε για αυτές τις επιπλέον λεπτομέρειες. Με βάση τα συμπτώματα που περιγράψατε, ακούγεται σχεδόν ίδιο με αυτό που βίωσα με το Tiguan μου. Η σταδιακή επιδείνωση της ποιότητας κλήσης και το συγκεκριμένο πρόβλημα με την διαχείριση του περιβαλλοντικού θορύβου υποδηλώνουν έντονα την ίδια βλάβη μικροφώνου που αντιμετώπισα. Η έλλειψη προειδοποιητικών μηνυμάτων είναι τυπική για αυτήν την βλάβη, το σύστημα εξακολουθεί να πιστεύει ότι συνδέεται κανονικά, αλλά το στοιχείο μικροφώνου αποτυγχάνει να επεξεργαστεί σωστά τον ήχο. Μια γρήγορη δοκιμή που μπορείτε να δοκιμάσετε: χρησιμοποιήστε το σύστημα φωνητικής αναγνώρισης για να ορίσετε προορισμό πλοήγησης. Εάν δυσκολεύεται να καταλάβει βασικές εντολές, αυτό επιβεβαιώνει περαιτέρω ότι η μονάδα μικροφώνου πιθανώς παρουσιάζει βλάβη. Δεδομένου ότι το ιστορικό συντήρησης σας είναι παρόμοιο με αυτό που είχα εγώ όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα, αξίζει να σημειωθεί ότι η επισκευή του μικροφώνου επιλύθηκε τόσο το πρόβλημα Bluetooth όσο και αποκαταστάθηκε η σωστή λειτουργικότητα αναγνώρισης ομιλίας. Το συνεργείο μπορεί επίσης να θέλει να ελέγξει τη μονάδα ακύρωσης περιβαλλοντικού θορύβου, καθώς αυτή συχνά φθείρεται παράλληλα με την κύρια μονάδα μικροφώνου. Λαμβάνοντας υπόψη το κόστος επισκευής που ανέφερα νωρίτερα, ίσως θελήσετε να τους ζητήσετε να ελέγξουν εάν κάποια από αυτές τις εργασίες θα μπορούσαν να καλυφθούν από μια επεκταμένη εγγύηση, ειδικά επειδή το αυτοκίνητό σας είναι λίγο νεότερο από το δικό μου όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα. Ενημερώστε μας πώς θα βγει η διάγνωση του συνεργείου, θα ήταν ενδιαφέρον να δούμε εάν θα βρουν την ίδια βασική αιτία.

(community_translated_from_language)

Σας ευχαριστώ για τα σχόλια. Μόλις γύρισα από το σεμινάριο και ήθελα να κλείσω αυτό το νήμα με το αποτέλεσμα. Η διάγνωση ταίριαξε ακριβώς με ό,τι συζητήθηκε. Βρήκαν ότι η μονάδα μικροφώνου είχε χαλάσει, επηρεάζοντας τόσο την σταθερότητα της ασύρματης σύνδεσης όσο και την ποιότητα του ήχου κατά τη διάρκεια των κλήσεων. Η καταστολή περιβαλλοντικού θορύβου επίσης παρουσίαζε δυσλειτουργία, εξηγώντας γιατί οι καλούντες είχαν δυσκολία να με ακούσουν καθαρά. Το συνολικό κόστος επισκευής ανήλθε στα 790€, το οποίο περιελάμβανε: Νέα συναρμολόγηση μικροφώνου, Αντικατάσταση μονάδας εισόδου ήχου, Επαναβαθμονόμηση συστήματος, Πλήρης δοκιμή αναγνώρισης ομιλίας. Μετά την επισκευή, η ποιότητα του ήχου είναι άψογη και το σύστημα Bluetooth λειτουργεί ξανά άψογα. Οι φωνητικές εντολές είναι ευαίσθητες και καθαρές. Για όποιον αντιμετωπίζει παρόμοια προβλήματα, σίγουρα αξίζει να ελέγξει το σύστημα μικροφώνου αντί να υποθέσει ότι πρόκειται για απλό πρόβλημα σύνδεσης. Σας ευχαριστώ ξανά που με βοηθήσατε να εντοπίσω την πιθανή αιτία πριν επισκεφθώ το εργαστήριο, μου γλυτώσατε χρόνο και βοηθήσατε να βεβαιωθώ ότι έλεγξαν τα σωστά εξαρτήματα πρώτα.

(community_translated_from_language)