Αποτυχία κλήσης Bluetooth VW Crafter: Παρουσιάστηκαν προβλήματα με το μικρόφωνο

Τα προβλήματα αναγνώρισης φωνής και κλήσεων χωρίς χρήση χεριών που περιγράφετε ταιριάζουν με αυτά που αντιμετώπισα με το VW ID.4 του 2015. Η επισκευή του μικροφώνου αποδείχθηκε απαραίτητη μετά από αρχικές διαγνωστικές εξετάσεις. Τα κύρια συμπτώματα ήταν παρόμοια: η ποιότητα ήχου ήταν άψογη για αναπαραγωγή ήχου, αλλά το σύστημα hands-free σταμάτησε να ανιχνεύει φωνητικές εντολές και οι τηλεφωνικές κλήσεις έγιναν αδύνατες. Το σύστημα εξουδετέρωσης περιβαλλοντικού θορύβου επηρεάστηκε επίσης. Η ρίζα του προβλήματος ήταν μια ελαττωματική μονάδα μικροφώνου στην κονσόλα οροφής. Αυτό απαιτούσε την αφαίρεση της επένδυσης οροφής για πρόσβαση στο πλήρες συγκρότημα. Είναι ένα γνωστό αδύναμο σημείο στο σύστημα infotainment που τείνει να παρουσιάζει βλάβη γύρω στα 80.000 χιλιόμετρα. Ένα επαγγελματικό συνεργείο επισκευών θα χρειαστεί εξειδικευμένα διαγνωστικά εργαλεία για να ελέγξει σωστά τα κυκλώματα μικροφώνου και τις μονάδες Bluetooth. Δεν πρόκειται για γρήγορη λύση, η ολόκληρη κονσόλα οροφής συνήθως χρειάζεται αντικατάσταση, καθώς το μικρόφωνο είναι ενσωματωμένο στο συγκρότημα. Προσέξτε τα συνεργεία που προτείνουν μόνο απλές ενημερώσεις λογισμικού για να το λύσουν. Ενώ το λογισμικό μπορεί να προκαλέσει προβλήματα Bluetooth, τα συμπτώματα που περιγράφετε δείχνουν έντονα βλάβη υλικού στο σύστημα μικροφώνου. Η επισκευή είναι αρκετά περίπλοκη, αλλά επιλύει πλήρως το πρόβλημα όταν γίνεται σωστά. Η λήψη των σωστών ανταλλακτικών OEM είναι πολύ σημαντική για τη μακροπρόθεσμη αξιοπιστία του συστήματος hands-free.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Σας ευχαριστώ για την αναλυτική απάντηση σχετικά με την επισκευή του μικροφώνου. Τα συμπτώματα που περιγράψατε ταιριάζουν απόλυτα με το Crafter μου, ειδικά οι μη λειτουργικές φωνητικές εντολές ενώ το κανονικό ήχο λειτουργεί καλά. Η ασύρματη σύνδεση τώρα πέφτει εντελώς κατά τη διάρκεια των κλήσεων, κάτι που είναι πραγματικά απογοητευτικό. Καλό είναι να γνωρίζω ότι η αντικατάσταση της κονσόλας οροφής είναι η σωστή λύση αντί για απλές ενημερώσεις λογισμικού. Πόσο σας κόστισε η πλήρης επισκευή; Επίσης, έχει λειτουργήσει άψογα από τότε η επισκευή ή έχετε παρατηρήσει άλλες ιδιαιτερότητες στο σύστημα hands-free;

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Αφού έγινε η επισκευή, μπορώ να αναφέρω ότι το σύστημα hands-free λειτουργεί πλέον άψογα. Η ασύρματη σύνδεση παραμένει σταθερή κατά τη διάρκεια των κλήσεων και η αναγνώριση φωνής λειτουργεί όπως ακριβώς όταν το όχημα ήταν καινούριο. Η συνολική επισκευή κόστισε 815€, συμπεριλαμβανομένης της αντικατάστασης της πλήρους κονσόλας οροφής και της επαναρύθμισης του ηχητικού συστήματος. Αν και δεν ήταν φθηνή, η ποιότητα ήχου και η λειτουργικότητα hands-free έχουν αποκατασταθεί πλήρως. Ο μηχανικός ανέφερε ότι αυτές οι βλάβες μικροφώνου είναι αρκετά συχνές σε μοντέλα VW από εκείνη την εποχή. Η εγκατάσταση απαιτούσε εξειδικευμένο διαγνωστικό εξοπλισμό για την σωστή ενσωμάτωση των νέων εξαρτημάτων με το σύστημα infotainment. Από την επισκευή πριν από έξι μήνες, δεν έχω αντιμετωπίσει καμία πτώση στην ποιότητα κλήσεων ή προβλήματα εισόδου ήχου. Η ακύρωση περιβαλλοντικού θορύβου λειτουργεί επίσης πολύ καλύτερα τώρα. Απλώς βεβαιωθείτε ότι το συνεργείο σας χρησιμοποιεί γνήσια εξαρτήματα OEM για την αντικατάσταση. Ορισμένες μονάδες μεταπώλησης μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα συμβατότητας με τα αρχικά εξαρτήματα του συστήματος.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Τελικά, την περασμένη εβδομάδα έγινε η επισκευή και ήθελα να μοιραστώ την εμπειρία μου. Βρήκα ένα πιστοποιημένο συνεργείο VW που ειδικεύεται στα ηλεκτρικά συστήματα. Επιβεβαίωσαν ότι χρειαζόταν επισκευή του μικροφώνου, όπως ακριβώς προτάθηκε εδώ. Τα προβλήματα ασύρματης σύνδεσης οφείλονταν ακριβώς στην ελαττωματική κονσόλα οροφής. Πλήρωσα 890€ για την πλήρη επισκευή, συμπεριλαμβανομένων των ανταλλακτικών και της εργασίας. Ο έλεγχος έντασης και η φωνητική αναγνώριση λειτουργούν πλέον άψογα, είναι σαν να έχω νέο σύστημα. Ο μηχανικός μου έδειξε την παλιά μονάδα και μου εξήγησε πώς το εξάρτημα φιλτραρίσματος περιβαλλοντικού θορύβου είχε αποτύχει πλήρως. Χρησιμοποίησαν γνήσια ανταλλακτικά και χρειάστηκαν περίπου 4 ώρες για να ολοκληρώσουν τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων των δοκιμών. Είμαι πραγματικά χαρούμενος που προχώρησα σε μια σωστή επισκευή αντί να δοκιμάσω φθηνότερες εναλλακτικές λύσεις. Δεν υπάρχουν πλέον διακοπές κλήσεων ή προβλήματα σύνδεσης. Σας ευχαριστώ ξανά που με κατευθύνατε σωστά σε αυτό το θέμα.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)