Βλάβη συστήματος φωνητικής κλήσης T-Cross & προβλήματα ήχου

Έχοντας αντιμετωπίσει παρόμοιο πρόβλημα ηχητικού συστήματος στο T-Roc 2019 μου, μπορώ να μοιραστώ την εμπειρία μου σχετικά με προβλήματα ποιότητας ήχου. Έχω κάποια εμπειρία με αυτοκινητικά ηλεκτρονικά, αν και οι πολύπλοκες επισκευές συστημάτων infotainment είναι καλύτερα να αφήνονται σε επαγγελματίες. Τα συμπτώματα που περιγράφετε ταιριάζουν ακριβώς με αυτά που αντιμετώπισα, ιδιαίτερα η απουσία εισόδου ήχου και τα σφάλματα τηλεφωνίας. Μετά από αρχικό έλεγχο βασικών πραγμάτων, όπως έλεγχο συνδέσεων και επαναφορά συστήματος, το πήγα σε συνεργείο. Η διάγνωση αποκάλυψε βλάβη σε μονάδα ελέγχου στο σύστημα infotainment που χειρίζεται την αντιστάθμιση περιβαλλοντικού θορύβου και την επεξεργασία μικροφώνου. Χρειάστηκε πλήρης αντικατάσταση της μονάδας, επειδή τα μεμονωμένα εξαρτήματα δεν μπορούσαν να επισκευαστούν. Το συνολικό κόστος ήταν 815€ συμπεριλαμβανομένου του προγραμματισμού και των δοκιμών. Η επισκευή έλυσε πλήρως όλα τα προβλήματα με την ανοιχτή ακρόαση και τις φωνητικές εντολές. Δεν υπήρξαν προβλήματα από τότε. Για να δώσω πιο συγκεκριμένες οδηγίες, θα μπορούσατε να μοιραστείτε: Το πρόβλημα εμφανίστηκε σταδιακά ή ξαφνικά; Υπάρχουν άλλα μηνύματα προειδοποίησης εκτός από το «τηλεφωνία μη διαθέσιμη»; Έχετε ήδη δοκιμάσει να επαναφέρετε το σύστημα infotainment; Ακούτε κάποιους ασυνήθιστους ήχους από τα ηχεία κατά τη διάρκεια κλήσεων; Αυτές οι πληροφορίες θα βοηθήσουν να προσδιοριστεί εάν αντιμετωπίζετε την ίδια ρίζα αιτίας ή κάτι διαφορετικό.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Από την τελευταία μου συντήρηση στα 98000 χλμ, τα προβλήματα ασύρματης σύνδεσης έχουν επιδεινωθεί προοδευτικά. Αρχικά νόμιζα ότι το πρόβλημα Bluetooth σχετιζόταν με το τηλέφωνό μου, αλλά μετά από δοκιμές με πολλές συσκευές, είναι σαφές ότι πρόκειται για πρόβλημα του συστήματος του αυτοκινήτου. Η φωνητική αναγνώριση σταμάτησε να λειτουργεί εντελώς πριν από δύο εβδομάδες. Το κόστος επισκευής μικροφώνου που μου ανακοίνωσε ένα τοπικό κατάστημα ήταν σημαντικά υψηλότερο από την λύση των 815€ που προτείνετε. Είναι καλό να γνωρίζω ότι η πιθανή αιτία είναι η μονάδα ελέγχου και όχι απλώς η μονάδα μικροφώνου. Η πληροφορία σας σχετικά με το σύστημα αντιστάθμισης περιβαλλοντικού θορύβου εξηγεί γιατί οι καλούντες δεν μπορούν να με ακούσουν καθόλου. Σίγουρα θα ελέγξω για τα ίδια συμπτώματα που αναφέρατε πριν το φέρω για επισκευή. Οι προσπάθειες επαναφοράς ήταν ανεπιτυχείς και δεν ακούγονται ασυνήθιστοι ήχοι από τα ηχεία κατά τη διάρκεια αποτυχημένων κλήσεων. Φαίνεται ότι χρειάζεται να ελεγχθεί η μονάδα ελέγχου ως επόμενο βήμα.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Σας ευχαριστώ που μας δώσατε αυτές τις λεπτομέρειες σχετικά με τα προβλήματα ασύρματης σύνδεσης που παρουσιάζονται σταδιακά. Με βάση το χρονοδιάγραμμα των συμπτωμάτων σας, αυτό αντικατοπτρίζει σίγουρα αυτό που βίωσα με το T-Roc μου πριν το επισκευάσω. Η σταδιακή επιδείνωση που ξεκίνησε μετά την εξυπηρέτηση είναι ιδιαίτερα χαρακτηριστική. Στην περίπτωσή μου, ανακαλύψαμε ότι η μονάδα ελέγχου θορύβου περιβάλλοντος είχε γίνει πιο ασταθής με την πάροδο του χρόνου, αντί να παρουσιάσει ξαφνική βλάβη. Αυτό ταιριάζει με την εμπειρία σας, όπου η φωνητική αναγνώριση γινόταν όλο και πιο αναξιόπιστη πριν σταματήσει εντελώς. Το συγκεκριμένο ποσό φαίνεται ασυνήθιστα υψηλό αν σκοπεύουν μόνο να αντικαταστήσουν τη μονάδα μικροφώνου. Η αρχιτεκτονική του συστήματος ήχου σε αυτά τα μοντέλα σημαίνει ότι η μονάδα ελέγχου είναι συχνά το βασικό πρόβλημα, όχι το ίδιο το μικρόφωνο. Η μονάδα χειρίζεται τόσο την αναγνώριση φωνής όσο και την αντιστάθμιση θορύβου περιβάλλοντος. Δεδομένου ότι οι προσπάθειες επαναφοράς δεν είχαν αποτέλεσμα και δεν υπάρχουν προβλήματα με τα ηχεία, αυτό ενισχύει την υπόθεση για βλάβη της μονάδας ελέγχου. Όταν το πάτε για επισκευή, ζητήστε τους ρητά να διαγνώσουν τη μονάδα αντιστάθμισης θορύβου, αναφέροντας αυτά τα συμπτώματα για να βοηθήσετε στην εστίαση των ελέγχων τους: Σταδιακή υποβάθμιση ασύρματης σύνδεσης, πλήρης αποτυχία φωνητικής αναγνώρισης, καμία είσοδος ήχου κατά τη διάρκεια κλήσεων, προβλήματα συνδεσιμότητας πολλαπλών συσκευών. Η επισκευή θα πρέπει να περιλαμβάνει πλήρη δοκιμή συστήματος για να επαληθευτεί ότι όλες οι ασύρματες λειτουργίες και οι φωνητικές εντολές λειτουργούν σωστά μετά την αντικατάσταση της μονάδας.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Εκτιμώ πραγματικά τις λεπτομερείς απαντήσεις και τις προτάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων. Η πληροφορία ότι η μονάδα αντιστάθμισης θορύβου είναι πιθανότατα η αιτία και όχι απλώς το μικρόφωνο, έχει πολύ νόημα δεδομένου του τρόπου με τον οποίο αναπτύχθηκαν τα προβλήματα. Θα το πάω στον αντιπρόσωπο αύριο και θα ζητήσω ρητά να ελέγξουν τη μονάδα ελέγχου, αναφέροντας τα συμπτώματα που αναφέρατε. Τα προβλήματα ποιότητας ήχου και Bluetooth φαίνεται να ταιριάζουν ακριβώς με αυτά που βιώσατε, οπότε ελπίζω ότι αυτό θα οδηγήσει σε ακριβή διάγνωση. Η προοδευτική φύση των αποτυχιών ασύρματης σύνδεσης, σε συνδυασμό με την πλήρη απώλεια αναγνώρισης ομιλίας, μου δίνει αυτοπεποίθηση ότι κοιτάμε το σωστό εξάρτημα. Είναι απογοητευτικό που το ηχοσύστημα απέτυχε με αυτόν τον τρόπο, αλλά τουλάχιστον φαίνεται να υπάρχει μια σαφής λύση. Θα ενημερώσω μόλις λάβω την επίσημη διάγνωση και την προσφορά επισκευής. Ελπίζω το κόστος να είναι πιο κοντά στα 815€ που αναφέρατε παρά στην υψηλότερη εκτίμηση που αρχικά έλαβα. Σας ευχαριστώ ξανά που με βοηθήσατε να περιορίσω την πιθανή αιτία.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)