Lyriq Infotainment-järjestelmä kieltäytyy puhelimen pariliitoksesta

Minulla oli samanlainen ongelma vuoden 2021 Celestiqin kanssa, näissä sähköajoneuvoissa voi joskus olla yhteyshäiriöitä, jotka ovat varsin turhauttavia. Koska minulla on jonkin verran kokemusta nykyaikaisten autojen elektroniikan parissa työskentelystä, voin kertoa, mikä toimi minulle. Oireet olivat identtiset, jatkuvat pariliitosongelmat ja järjestelmän virheilmoitukset. Kun olin yrittänyt perusvianmääritystä, vein sen sertifioituun korjaamoon, jossa he diagnosoivat ohjelmistoristiriidan infotainment-päämoduulissa. Korjaus sisälsi järjestelmän täydellisen nollauksen ja laiteohjelmiston päivityksen, joka maksoi 45 € ja kesti noin tunnin. Perimmäinen syy oli järjestelmän muistiin tallennetut virheelliset pariliitosparametrit, jotka aiheuttivat ristiriidan uusien laitteiden yrittäessä muodostaa yhteyttä. Moottorin merkkivalo ei koskaan syttynyt, koska kyseessä oli puhtaasti infotainment-ongelma, ei niinkään voimansiirto-ongelma. Voisitko antaa tarkempia ohjeita tapaukseesi? Nämä tiedot auttaisivat määrittämään, vastaako ongelmasi sitä, mitä minä kohtasin, ja voisiko sama ratkaisu toimia.

(Käännetty kielestä Englanti)

Ajoneuvossani on 112687 KM, ja arvostan sitä, että jaatte kokemuksenne vastaavasta toimintahäiriöstä. Ongelmat alkoivat ilmetä heti viimeisimmän ohjelmistopäivityksen jälkeen. Virheilmoitukset ovat epäjohdonmukaisia, mutta yleensä ne näyttävät Connection Error tai System Not Available. Muut ajoneuvon järjestelmät eivät näytä kärsivän, voimansiirto ja kaikki muut toiminnot toimivat normaalisti. Kokeilin ehdottamaasi akun virranvaihtomenetelmää, mutta ongelma on edelleen olemassa. Järjestelmä näyttää osittain nollautuvan, mutta palaa sitten takaisin virhetilaan muutamassa minuutissa. Ohjauksen ja jousituksen hallintalaitteet käyttöliittymän kautta toimivat edelleen moitteettomasti, vain liitettävyysominaisuudet ovat ongelmallisia. Odotan mielenkiinnolla, että nämä lisätiedot auttavat vahvistamaan, vastaako ongelmani kokemuksiasi.

(Käännetty kielestä Englanti)

Kiitos, että annoit nämä tiedot, tämä vastaa ehdottomasti sähkövikamallia, jonka koin Celestiqin kanssa. Koska järjestelmäongelmasi alkoivat ohjelmistopäivityksen jälkeen, tämä vahvistaa alkuperäistä diagnoosiani ohjelmistoristiriidasta laitteistovian sijasta. Minun tapauksessani yhteysongelmat jatkuivat myös akun kierrätyksen jälkeen aivan kuten sinun tapauksessasi. Se, että ajoneuvon keskeiset toiminnot, kuten ohjauksen ja jousituksen hallintalaitteet, toimivat edelleen moitteettomasti, vastaa myös minun kokemustani, koska toimintahäiriö oli eristetty infotainment-moduuliin. Korjaamo havaitsi, että ohjelmistopäivitys oli korruptoinut tietyt yhteysparametrit, mikä vaati muutakin kuin pelkän nollauksen. Heidän piti: 1. Tyhjentää kaikki tallennetut laitetiedot 2. Täydellinen järjestelmän päivitys 3. Asennettava erityinen korjaustiedosto, jolla estetään yhteyskonfliktit Korjaus kesti yhteensä noin 2 tuntia ja maksoi 85 euroa. Tärkeintä oli tyhjentää virhemuisti asianmukaisesti heidän diagnostiikkatyökalullaan ennen järjestelmäohjelmiston uudelleenasennusta. Koska oireesi vastaavat täsmälleen minun oireitani, suosittelen, että jälleenmyyjä tarkistaa, onko päivitettyä laiteohjelmistoversiota, jossa käsitellään erityisesti näitä yhteysongelmia. Nopea paluu virhetilaan nollausten jälkeen viittaa pikemminkin vioittuneeseen ohjelmistoon kuin laitteisto-ongelmiin.

(Käännetty kielestä Englanti)

Täydellinen ajoitus noiden Lyriqiani koskevien lisätietojen kanssa. Ongelmat alkoivat varmasti heti viimeisimmän ohjelmistopäivityksen jälkeen, ja niissä näkyivät samat Connection Error (yhteysvirhe) ja System Not Available (järjestelmä ei ole käytettävissä) -viestit. Todella mukava kuulla, että korjaamosi löysi asianmukaisen korjauksen järjestelmän päivityksen ja korjauksen avulla. Ajoneuvoni on osoittanut samanlaisia oireita, ohjaus, jousitus ja voimansiirto toimivat moitteettomasti, mutta puhelinyhteydet ovat täysin epäluotettavia. Se, että ratkaisunne sisälsi tallennettujen laitetietojen tyhjentämisen ja päivitetyn laiteohjelmiston asentamisen, on täysin järkevää, kun otetaan huomioon, miten ongelmat alkoivat. Varaan tapaamisen tämän tarkistamiseksi, toivon samanlaista 2 tunnin korjausaikaa ja odotan kustannuksia noin 85 euroa kokemuksesi perusteella. Ainakin näyttää siltä, että kyseessä on yksinkertainen ohjelmistokorjaus eikä mitään suurempia laitteisto-ongelmia. Virhekoodien kunnollinen lukeminen heidän diagnostiikkatyökaluillaan vahvistanee, onko kyseessä sama ongelma kuin sinulla. Kiitos, että kävit läpi korjausprosessin, se auttoi rajaamaan tarkalleen, mistä minun on keskusteltava huoltopalvelun kanssa.

(Käännetty kielestä Englanti)