BMW i4 Infotainment halott: képernyő, hang és iDrive nem működik

Kevés tapasztalattal rendelkező elektromos jármű tulajdonos vagyok, de valami nagyon hasonlóval foglalkoztam a 2019-es BMW iX3-amnál, és az unokatestvéremnek is van egy i4-es. Pontosan ugyanazok a tünetek voltak, fekete képernyő, hang, halott iDrive. A kereskedő ragaszkodott hozzá, hogy CAN-BUS probléma volt, és 235 eurót kért tőlem, de kiderült, hogy ez csak szoftverhiba. Miután a javítás nem működött, végre elvégeztek egy teljes rendszer visszaállítást és szoftverfrissítést, ami mindent megoldott. Mi a pontos modellváltozata, és mikor kezdődött ez? Illetve próbáltad már kb 15 percig kihúzni az akkumulátort? Néha ez az egyszerű visszaállítás csodákra képes ezekkel az elektronikus gremlinekkel. Mindenesetre azt javaslom, hogy kérjen egy második véleményt, mielőtt bármilyen kommunikációs modult lecserélne. A tanultak alapján ezeken a modelleken meglehetősen ritkák a tényleges buszhibák.

(Fordította Angol)

Köszönjük, hogy megosztottad a tapasztalataidat! Nekem a 2021-es i4 M50 van, 156200 KM-rel az órán. A szoftverfrissítés említése felkeltette a figyelmemet, mert a problémám rögtön a két héttel ezelőtti utolsó szerviz után kezdődött. Tegnap kipróbáltam az akkumulátor leválasztási trükköt, kb. 20 percig kihúzva hagytam, de nem jártam szerencsével. Még mindig a fekete képernyő jelenik meg. Talán az általad említett rendszer-visszaállítás és szoftverfrissítés miatt kellene nyomást gyakorolnom, ahelyett, hogy hagynám, hogy azonnal a hardverbe ássanak. Az unokatestvéred i4-ével voltak hasonló problémák?

(Fordította Angol)

Szia újra! Igen, a szervizlátogatás időzítéséről olvasva határozottan megszólal. Mivel említetted, hogy a probléma a szervizelés után kezdődött, még inkább meg vagyok győződve, hogy szoftverrel kapcsolatos, akárcsak az enyém. Igazából, vicces, hogy az unokatestvérem i4-éről kérdezted, kb 6 hónapja volt egy hasonló hibájuk, csak kicsit más tünetekkel. A képernyő a semmiből elsötétült vezetés közben, de a hang továbbra is működött. Kiderült, hogy ezt is javították egy szoftverfrissítéssel, bár kétszer kellett megtenniük, hogy rendbe jöjjenek. A te esetedben, mivel az akkumulátor leválasztása nem működött (akárcsak nekem sem), határozottan szorgalmaznám a teljes rendszer-visszaállítást és a szoftverfrissítést. A technikusok eleinte meglehetősen makacsul ellenőrizték a hardvert, de bízz bennem, ragaszkodnak ahhoz, hogy először a szoftveres útvonalat próbálják ki. Ezzel pénzt és időt takarít meg. Egy dolgot tanultam meg a tapasztalataimból: győződjön meg róla, hogy teljes visszaállítást végeznek, nem csak a gyorsat. Úgy tűnik, van különbség, és az alapos visszaállítás az, ami végül megjavította az enyémet. Az egész folyamat körülbelül 2 órát vett igénybe, de megérte. Tájékoztass, hogyan megy! Ezek a modern elektromos autók fantasztikusak, de néha az elektronika kissé temperamentumos lehet.

(Fordította Angol)

Köszönjük a részletes nyomon követést! A szoftvermegoldás kifejlesztésére vonatkozó tanácsa valóban értelmes. Épp most hívtam a forgalmazómat, és konkrétan teljes rendszer-visszaállítást és szoftverfrissítést kértem, megemlítve, hogyan kezdődött a probléma a legutóbbi szervizlátogatásom után. Kezdetben megpróbáltak teljes diagnosztikai ellenőrzést javasolni, de én kitartottam amellett, hogy először megpróbáljam a szoftverjavítást. Holnap reggelre kaptunk időpontot, és megállapodtak abban, hogy az Ön által említett teljes visszaállítással és frissítéssel kezdik. Most már optimistábbnak érzem magam, különösen, amikor azt hallom, hogy neked és az unokatestvérednek is hasonló problémái voltak így. Nagyon remélem, hogy nem kell a drága hardvercsere útján mennem. Mindenképpen nyomon fogom követni, hogy mennyi ideig tart a visszaállítás, jó tudni, hogy körülbelül 2 óra kell, hogy legyen, ha megfelelően csinálják. Valójában aggódtam a lehetséges javítási költségek miatt, ha hardverproblémáról van szó, így az Ön tapasztalata valóban segít elkerülni a szükségtelen kiadásokat. A holnapi megbeszélés után beszámolunk a helyzetről. Nagyon köszönöm, hogy időt szánt tapasztalatai megosztására, ez határozottan megkímélt néhány fejfájástól!

(Fordította Angol)