T-Cross kihangosító rendszer hibája és hangproblémák

Mivel hasonló hangrendszeri problémával küzdöttem a 2019-es T-Rocomon, megoszthatom tapasztalataimat a hangminőség problémáival kapcsolatban. Van némi tapasztalatom autóelektronikával, bár az összetett infotainment javításokat jobb szakemberekre bízni. A leírt tünetek pontosan egyeznek azzal, amit én tapasztaltam, különösen a holt audio bemenet és a telefonos hibák. Az alapvető dolgok, például a csatlakozások ellenőrzése és a rendszer visszaállítása után, elvittem egy műhelybe. A diagnózis egy hibás vezérlőmodult tárt fel az infotainment rendszerben, amely a környezeti zaj kompenzációját és a mikrofon feldolgozását kezeli. A teljes egységet ki kellett cserélni, mert az egyes alkatrészeket nem lehetett megjavítani. A teljes költség 815€ volt, beleértve a programozást és a tesztelést. A javítás teljesen megoldotta a kihangosító hívásokkal és a hangparancsokkal kapcsolatos összes problémát. Azóta nincsenek problémák. Konkrétabb útmutatás adása érdekében megoszthatnád: Fokozatosan vagy hirtelen jelentkezett a probléma? Vannak más figyelmeztető üzenetek a „telefon nem elérhető” üzeneten kívül? Már próbáltad visszaállítani az infotainment rendszert? Hallasz szokatlan hangokat a hangszórókból hívás közben? Ez az információ segít meghatározni, hogy ugyanazzal a gyökér okkal küzdesz-e, vagy esetleg valami mással.

(Fordította Angol)

A 98000 km-es utolsó szervizelés óta a vezeték nélküli kapcsolat problémái egyre súlyosbodtak. Kezdetben azt hittem, hogy a Bluetooth-probléma a telefonommal kapcsolatos, de több eszközön végzett tesztelés után egyértelmű, hogy a probléma az autó rendszerével van. A hangfelismerés két hete teljesen leállt. Egy helyi műhely által ajánlott mikrofonjavítási költségek jelentősen magasabbak voltak, mint a 815€-s megoldásod. Jó tudni, hogy a vezérlőmodul lehet a potenciális hibás elem, nem csak a mikrofon egység. A környezeti zajkompenzációs rendszerrel kapcsolatos információid segítenek megmagyarázni, hogy a hívók egyáltalán miért nem hallanak. Biztosan ellenőrizni fogom az általad említett tüneteket, mielőtt bevinném a szervizbe. A visszaállítási kísérletek sikertelenek voltak, és a sikertelen híváskísérletek során nem hallatszanak rendellenes hangszóró hangok. Úgy tűnik, a vezérlőmodult kell következő lépésként ellenőriztetnem.

(Fordította Angol)

Köszönjük, hogy megadta ezeket a részleteket a progresszív vezeték nélküli kapcsolati problémákkal kapcsolatban. A tünetek idővonalának alapján ez egyértelműen tükrözi azt, amit én is tapasztaltam a T-Roc-ommal, mielőtt megjavították. A szolgáltatás utáni fokozatos romlás különösen beszédes. Az én esetemben kiderült, hogy a környezeti zajszabályozó modul az idő múlásával egyre instabilabbá vált, ahelyett, hogy hirtelen meghibásodott volna. Ez egyezik a tapasztalataival, miszerint a hangfelismerés egyre megbízhatatlanabbá vált, mielőtt teljesen leállt. Ez az ár szokatlanul magasnak tűnik, ha csak a mikrofon egység cseréjét tervezik. Ezekben a modellekben az audio rendszer architektúrája azt jelenti, hogy a vezérlőmodul gyakran a probléma gyökere, nem maga a mikrofon. A modul a hangfelismerést és a környezeti zajkompenzációt is kezeli. Mivel a visszaállítási kísérletei nem vezettek eredményre, és nincsenek hangszóró problémák, ez megerősíti a vezérlőmodul meghibásodásának lehetőségét. Amikor viszi be a szervizbe, kérje meg őket kifejezetten, hogy diagnosztizálják a zajkompenzációs modult, és említse meg ezeket a tüneteket, amelyek segíthetnek a tesztelés fókuszálásában: Progresszív vezeték nélküli kapcsolat romlása, Teljes hangfelismerési meghibásodás, Nincs hangbemenet hívások közben, Több eszköz csatlakozási problémái. A javításnak tartalmaznia kell a teljes rendszer tesztelését, hogy ellenőrizzék, hogy a modul cseréje után minden vezeték nélküli funkció és hangparancs megfelelően működik-e.

(Fordította Angol)

Nagyon köszönöm a részletes válaszokat és a hibaelhárítási javaslatokat. Az információ, hogy a zajkompenzációs modul a valószínü bűnös, nem pedig csak a mikrofon, nagyon logikusnak tűnik a probléma kialakulásának módja alapján. Holnap viszem a kereskedőhöz, és kifejezetten kérem, hogy ellenőrizzék a vezérlőmodult, megemlítve a felsorolt tüneteket. A hangminőség problémái és a Bluetooth problémák pontosan úgy tűnnek, mint amiket Ön tapasztalt, ezért remélem, hogy ez pontos diagnózishoz vezet. A vezeték nélküli kapcsolat hibáinak fokozatos jellege, kombinálva a beszédfelismerés teljes elvesztésével, bizalmat ad abban, hogy a megfelelő alkatrészt vizsgáljuk. Frusztráló, hogy az audios rendszer így meghibásodott, de legalább úgy tűnik, hogy van egy egyértelmű megoldás. Frissíteni fogok, amint megkapom a hivatalos diagnózist és a javítási árajánlatot. Remélhetőleg a költség közelebb lesz a említett 815 €-hoz, mint az eredetileg kapott magasabb becsléshez. Köszönöm még egyszer, hogy segített leszűkíteni a valószínű okot.

(Fordította Angol)